Ayuda
Iniciar sesión

Agregar políticas de la tienda

Puedes agregar o generar las siguientes políticas para tu tienda Shopify:

  • Política de devolución
  • Política de privacidad
  • Términos del Servicio
  • Política de envío
  • Aviso legal
  • Política de suscripción

En esta página

Configuración de privacidad automatizada

La configuración de privacidad automatizada puede ayudar a que la tienda cumpla las leyes de privacidad.

Cuando configuras una tienda nueva, la configuración de privacidad automatizada se activa de forma predeterminada. Esta función simplifica el cumplimiento de las leyes de privacidad en la tienda al ajustarse automáticamente a ciertos cambios en la configuración.

En una tienda existente, puedes activar actualizaciones automáticas para la política de privacidad, el banner de cookies y la página de exclusión del uso compartido de datos. Activar estas actualizaciones ayuda a mantener la tienda alineada: la política de privacidad se actualizará automáticamente cuando ajustes ciertas configuraciones, como cuando cambias la configuración de Shopify Network Intelligence. Todas las actualizaciones se registran en el registro de actividad de la tienda para mantener la transparencia.

Agregar o generar políticas de la tienda en inglés

Puedes agregar o generar políticas para la tienda. Puedes usar HTML en el contenido de las políticas.

Si usas una app para ofrecer suscripciones de productos en la tienda, se muestra una plantilla generada a los clientes cuando la política de cancelación de opciones de compra en Configuración está vacía. Esta política aparece vinculada con el texto Política de suscripción en la página de pago.

Aunque Shopify puede generar plantillas, eres responsable de cumplir las políticas publicadas. Revisa las políticas con cuidado antes de agregarlas.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Políticas.

  2. En la sección Políticas escritas, haz clic en la política que quieras agregar o generar.

  3. Escribe la política, o haz clic en Insertar plantilla para generar la plantilla predeterminada. Usa el editor de texto enriquecido para aplicar estilo y formato a la política y para agregar enlaces e imágenes.

  4. Revisa la política y realiza los cambios necesarios.

  5. Haz clic en Guardar para publicar la política.

Después de agregar las políticas de la tienda, se vinculan automáticamente en el pie de página de las páginas de pago. Es posible que los clientes necesiten consultarlas antes de pagar, así que conviene vincular esas páginas en los menús de la tienda o en el pie de página de las páginas de la tienda.

Generar políticas en francés, italiano o español

También puedes generar políticas en francés, italiano o español.

Políticas en francés:

Políticas en italiano:

Políticas en español:

Agregar páginas personalizadas para mostrar información legal

Puedes crear páginas web en el panel de control de Shopify. Las páginas web son útiles para publicar información que cambia pocas veces o que los clientes consultan con frecuencia, como la página "Acerca de nosotros" o la página "Contáctanos".

Aprende a agregar páginas a la tienda online y a vincular esas páginas en los menús de la tienda.

Eliminar la política de envío de las páginas de producto

Si usas un tema gratuito de Shopify descargado después de noviembre de 2018 y ya agregaste las políticas de envío, las páginas de producto de la tienda online incluyen un enlace a esas políticas. Esto ayuda a comunicar cualquier costo adicional asociado con el producto o las condiciones de envío.

Puedes eliminar ese enlace editando el idioma del tema.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.

  2. Junto al tema actual, haz clic en el botón ... > Editar contenido predeterminado del tema.

  3. En el cuadro de búsqueda, escribe shipping policy html.

  4. En el cuadro Shipping policy html, reemplaza el contenido por un solo espacio.

  5. Haz clic en Guardar.

Agregar políticas a los menús de la tienda

De forma predeterminada, los enlaces a las políticas aparecen en el pie de página de la página de pago. También se muestra un enlace a la política de devolución en la página de revisión del pedido. En las páginas de producto y en el carrito aparece el enlace a la política de envío.

Puedes actualizar los menús para incluir estas políticas.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Contenido > Menús.

  2. Haz clic en el nombre del menú donde quieres agregar la política.

  3. Agrega las políticas que quieras al menú:

    1. Haz clic en Agregar elemento del menú.
    2. Ingresa un nombre para el elemento del menú de la política y luego busca la política.
    3. Haz clic en Agregar.

  4. Haz clic en Guardar menú.

Puedes agregar enlaces directos a las políticas si agregas lo siguiente al final del nombre de dominio de la tienda:

  • Política de devoluciones: /policies/refund-policy
  • Política de privacidad: /policies/privacy-policy
  • Términos del servicio: /policies/terms-of-service
  • Política de envío: /policies/shipping-policy
  • Política de suscripción: /policies/subscription-policy

Por ejemplo, si el nombre de dominio fuera johns-apparel.myshopify.com, entonces un enlace directo a la política de envío sería johns-apparel.myshopify.com/policies/shipping-policy.