Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- Precios
-
Desde $10 al mes. Prueba gratis disponible.
- Popular en tiendas como la tuya
- Ubicadas en Estados Unidos
- Calificación
- 4,3 (620)
- Desarrollador
- Gorgias Inc.
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Plataforma líder de comercio conversacional impulsada por IA para marcas
Diseñado para ecommerce, Gorgias combina una poderosa base de mesa de ayuda con una capa de IA conversacional para elevar la experiencia del cliente a lo largo de todo el recorrido. La plataforma impulsa el servicio al cliente impulsado por IA que ayuda a las marcas a apoyar, vender y volver a atraer a los compradores a gran escala. Automatiza el soporte al cliente de alto volumen, permite el autoservicio fácil y dirige las conversaciones de alto impacto a equipos humanos, todo desde una plataforma unificada a través de correo electrónico, chat, redes sociales, voz y SMS.
- Mesa de ayuda diseñada para escalar: Gestiona todas las conversaciones con clientes en una bandeja de entrada unificada
- Resolución autónoma de tickets: El Agente de IA maneja el soporte de extremo a extremo
- Asistente de compras con IA: Recomienda productos y guía a los compradores en tiempo real
- Pila de comercio unificada: Más de 100 integraciones para potenciar todo el recorrido del cliente
- Analíticas accionables: Convierte las conversaciones con clientes en información para impulsar ingresos
Contiene texto traducido automáticamente
- Popular en tiendas como la tuya
- Ubicadas en Estados Unidos
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Pago
- Shopify Flow
- Panel de control de Shopify
- Klaviyo
- Yotpo
- Attentive
- Recharge
- Aircall
- 20+ Integrations
Categorías
Mensajería en tiempo real
Respuestas automatizadas
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Resúmenes generados con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Etiquetas
- Detección de correo no deseado
- Seguimiento de pedidos
- Múltiples tiendas
- Informes y estadísticas
Precios
Plan inicial
$10 al mes
$0.40 por cada ticket adicional
Funciones
- 3 agentes de soporte al cliente
- 50 tickets por mes incluidos
- Chat en vivo
Prueba gratis de 7 día
Plan básico
$60 al mes
o $600 al año con un ahorro del 17%
$40 por cada 100 tickets adicionales
Funciones
- Agentes de soporte al cliente ilimitados
- 300 tickets por mes incluidos
- Chat en vivo
- Servicio al cliente
- Complemento de automatización disponible
Prueba gratis de 7 día
Plan profesional
$360 al mes
o $3,600 al año con un ahorro del 17%
$36 por cada 100 tickets adicionales
Funciones
- Agentes de soporte al cliente ilimitados
- 2000 tickets incluidos
- Chat en vivo
- Servicio al cliente
- Complemento de automatización disponible
Prueba gratis de 7 día
Plan avanzado
$900 al mes
o $9,000 al año con un ahorro del 17%
$36 por cada 100 tickets adicionales
Funciones
- Agentes de soporte al cliente ilimitados
- 5000 tickets incluidos
- Chat en vivo
- Servicio al cliente
- Complemento de automatización disponible
Prueba gratis de 7 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (620)
Gorgias has been a valuable tool for our customer support team, helping us manage inquiries more efficiently across multiple channels in one place. Its automation features and organized ticketing system have improved response times and made it easier to provide consistent, high-quality support. Overall, Gorgias has helped streamline our workflow and enhance the customer experience.
Thank you, RajaniMD team!
We’re so glad to hear Gorgias is helping your team manage support more efficiently across channels. It’s great to know the AI Agent and the helpdesk are making a real impact on response times and customer experience.
We truly appreciate your feedback!
We've been using Gorgias Automate since its inception, while in beta, and it's been almost 3 years now. We have grown together and are handling an average of about 50%+ tickets! The CSTAT is usually good and resolves issues well.
Currently at 5/5 Agent resolution. What AI Agent did:
+Instructed the customer on where to find their loyalty points balance.
+Provided detailed steps on redeeming points and applying rewards at checkout.
+Assured the customer that points do not expire with account activity.
Of course, it doesn't always get everything right, but we have added much guidance on when and where to hand off to human agents. Overall, we are very pleased with it and would highly recommend it.
Thank you for being with us since the early days, Annmarie Skin Care team! That means a lot!
We’re thrilled to hear the AI Agent is now handling 50%+ of your tickets and delivering strong CSAT results. It’s also great to see how you’ve refined the handoffs and guidance over time.
We truly appreciate the recommendation and your partnership!
Gorgias AI has been a huge help for our support team. In this case, a customer asked how to return lamps, and the AI responded clearly, accurately, and fully aligned with our return policy, so much so that the customer left a 5/5 satisfaction rating.
The response was well-structured, polite, and asked the right follow-up question without creating friction. It saves our team time while still delivering a great customer experience. Highly recommend for any Shopify store looking to scale support without sacrificing quality.
Thank you for sharing this, team Archiology!
We’re thrilled to hear the AI Agent delivered such a clear, policy-aligned response and earned a 5 star CSAT along the way. It’s great to know it’s saving your team time while keeping the customer experience strong.
We truly appreciate the recommendation!
Soporte técnico
Soporte de la aplicación proporcionado por Gorgias Inc..
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Desarrollador
Fecha de lanzamiento
1 de marzo de 2017
Acceso a los datos
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