Configurazione delle zone e tariffe di spedizione

Le zone e tariffe di spedizione definiscono le destinazioni verso le quali spedisci i prodotti e quanto addebiti per la spedizione. Una zona di spedizione è un gruppo di paesi o aree geografiche, come Europa o Nord America. All'interno di ogni zona, crei tariffe di spedizione che determinano l'importo pagato dai clienti per la spedizione al check-out.

Puoi configurare i seguenti tipi di tariffe di spedizione:

• Tariffe forfettarie: imposti il prezzo e puoi offrire diverse opzioni di tariffa:
  • Forfettaria: tariffa forfettaria generale per tutti gli ordini.
  • Importo ordine: tariffe in base al prezzo con condizioni sul valore dell'ordine.
  • Peso: tariffe in base al peso con condizioni che dipendono dal peso dell'articolo.
• Tariffe calcolate dal corriere o dall'app: i corrieri di spedizione come UPS o FedEx determinano il costo di spedizione in base ai dettagli dell'ordine, ad esempio peso, dimensioni e destinazione.

Inoltre, puoi offrire la spedizione gratuita per qualsiasi tariffa di spedizione configurata.

Prima di iniziare

Prima di configurare zone e tariffe di spedizione, rivedi le informazioni seguenti:

• Profili di spedizione: acquisisci familiarità con i profili di spedizione. Questi ti permettono di creare regole di spedizione diverse per prodotti e sedi specifici. Le istruzioni in questa pagina si applicano alla configurazione di zone e tariffe all’interno di un profilo di spedizione.
• Mercati: se vuoi vendere a clienti in un paese particolare, questo deve trovarsi in un mercato attivo. Per aggiungere una zona di spedizione per un nuovo paese, prima aggiungi un mercato che includa quel paese, poi attiva il mercato e configura le tariffe. I clienti in mercati inattivi non possono effettuare ordini, anche se il loro paese si trova in una zona di spedizione con tariffe disponibili. Maggiori informazioni su zone di spedizione e mercati.
• Struttura della zona di spedizione: all’interno di un gruppo di sedi in un profilo di spedizione, un paese o un’area geografica può essere presente in una sola zona di spedizione. Devi rimuovere un paese o un’area geografica da una zona di spedizione prima di aggiungerlo a un’altra.
• Pesi dei prodotti: se hai intenzione di utilizzare tariffe di spedizione in base al peso, assicurati che tutti i prodotti abbiano valori di peso. Senza informazioni precise sul peso, le tariffe di spedizione non vengono calcolate correttamente al check-out.
• Tariffe calcolate dal corriere o dall’app: puoi utilizzare le integrazioni dei corrieri predefinite disponibili per tutti i piani, come USPS negli Stati Uniti o Canada Post in Canada. Se vuoi collegare i tuoi account corriere con corrieri come UPS, FedEx o USPS, devi attivare la spedizione calcolata dal corriere di terze parti, che richiede piani Shopify specifici o un canone mensile aggiuntivo sul tuo account Shopify.

Configurazione di tariffe di spedizione forfettarie

La spedizione con tariffa forfettaria ti consente di impostare il costo di spedizione per gli ordini. Puoi addebitare un importo fisso, offrire la spedizione gratuita o variare il prezzo in base al valore dell’ordine o al peso. Ad esempio, puoi addebitare 10 USD per tutti gli ordini, 5 USD per gli ordini superiori a 50 USD o offrire la spedizione gratuita per gli ordini superiori a 100 USD.

Configura tariffe di spedizione forfettarie

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Profili di spedizione, clicca sul profilo di spedizione a cui vuoi aggiungere tariffe di spedizione.

3. Facoltativo: per aggiungere una nuova zona di spedizione, completa questi passaggi:

   1. Nella sezione Zone di spedizione clicca su Aggiungi zona.
   2. Nel campo Nome zona inserisci un nome per la zona di spedizione.
   3. Nella sezione Aree geografiche seleziona i paesi e le aree geografiche che fanno parte della zona, quindi clicca su Fatto.

4. Per la zona di spedizione in cui vuoi aggiungere un’opzione di spedizione, clicca su Aggiungi opzione di spedizione e poi aggiungi le tariffe di spedizione:

   1. Nel campo Nome aggiungi un nome per l’opzione di spedizione. Questo nome viene mostrato ai clienti al check-out.
   2. Facoltativo: per aggiungere dettagli di consegna per la tua opzione di spedizione, come Spedizione tracciata, clicca su Aggiungi dettagli consegna e inserisci i dettagli. I dettagli di consegna vengono mostrati ai clienti al check-out.
   3. Dal menu a discesa Tipo di tariffa seleziona Forfettaria.
   4. Nel campo Prezzo inserisci un importo da addebitare ai clienti per questa opzione di spedizione. Per rendere la tariffa di spedizione gratuita, lascia questo campo vuoto o inserisci 0.
   5. Facoltativo: per mostrare il tempo di transito ai clienti al check-out, completa i passaggi seguenti:
      1. Dal menu a discesa Tempo di transito seleziona un tempo di transito suggerito o inseriscine uno personalizzato
      2. Se selezioni il tempo di transito Personalizzato, inserisci un intervallo personalizzato o un singolo valore (ad esempio, 3-5 giorni o 3 giorni), quindi clicca su Fatto.
   6. Facoltativo: per offrire la spedizione gratuita, seleziona Offri spedizione gratuita e inserisci l’importo minimo per far sì che un ordine sia idoneo per la spedizione gratuita.

5. Clicca su Fatto.

6. Clicca su Salva.

Configura tariffe basate sull’importo dell’ordine

Le tariffe di spedizione basate sull’importo dell’ordine, dette anche tariffe in base al prezzo, ti consentono di addebitare prezzi di spedizione diversi a seconda del valore totale dell’ordine.

Ad esempio, puoi addebitare 24,99 USD di spedizione per ordini da 0 USD a 100 USD, 9,99 USD per ordini da 100,01 USD a 200 USD e offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a 200,01 USD. Rivedi la tabella seguente che mostra esempi di tariffe in base al prezzo:

Quando un ordine contiene prodotti provenienti da più profili di spedizione, Shopify combina le tariffe in base al prezzo applicabili. Ad esempio, se una tariffa Spedizione scontata di 5 USD è attiva in due profili per ordini superiori a 50 USD, un ordine totale di 55 USD con prodotti di entrambi i profili mostrerà una tariffa di spedizione combinata di 10 USD al check-out.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Profili di spedizione, clicca sul profilo di spedizione a cui vuoi aggiungere tariffe di spedizione.

3. Facoltativo: per aggiungere una nuova zona di spedizione, completa questi passaggi:

   1. Nella sezione Zone di spedizione clicca su Aggiungi zona.
   2. Nel campo Nome zona inserisci un nome per la zona di spedizione.
   3. Nella sezione Aree geografiche seleziona i paesi e le aree geografiche che fanno parte della zona, quindi clicca su Fatto.

4. Per la zona di spedizione in cui vuoi aggiungere un’opzione di spedizione, clicca su Aggiungi opzione di spedizione e poi aggiungi le tariffe di spedizione:

   1. Nel campo Nome aggiungi un nome per l’opzione di spedizione. Questo nome viene mostrato ai clienti al check-out.
   2. Facoltativo: per aggiungere dettagli di consegna per la tua opzione di spedizione, come Spedizione tracciata, clicca su Aggiungi dettagli consegna e inserisci i dettagli. I dettagli di consegna vengono mostrati ai clienti al check-out.
   3. Dal menu a discesa Tipo di tariffa seleziona Importo dell’ordine.
   4. Configura gli intervalli di prezzo inserendo le seguenti informazioni per ciascun intervallo:
      1. Nel campo Minimo inserisci il valore minimo dell’ordine per questa tariffa.
      2. Nel campo Massimo inserisci il valore massimo dell’ordine per questa tariffa. Se non vuoi un limite massimo, lascia questo campo vuoto.
      3. Nel campo Prezzo inserisci l’importo da addebitare ai clienti per questa tariffa di spedizione. Per rendere gratuita la tariffa di spedizione, lascia vuoto questo campo o inserisci 0.
      4. Facoltativo: dal menu a discesa Tempo di transito seleziona un tempo di transito suggerito. Se selezioni Personalizzato come tempo di transito, inserisci un intervallo personalizzato o un singolo valore, ad esempio 3-5 giorni o 3 giorni, e fai clic su Fatto.
   5. Per aggiungere ulteriori intervalli di prezzo, fai clic sull’icona .
   6. Facoltativo: per offrire la spedizione gratuita, seleziona Offri spedizione gratuita e inserisci l’importo minimo per far sì che un ordine sia idoneo per la spedizione gratuita.

5. Clicca su Fatto.

6. Clicca su Salva.

Configura le tariffe in base al peso

Le tariffe in base al peso consentono di addebitare prezzi di spedizione diversi a seconda del peso complessivo degli articoli spediti dalla stessa sede con la stessa opzione di spedizione. Assicurati che tutti i prodotti abbiano dati sul peso accurati prima di impostare le tariffe in base al peso. Se mancano le informazioni sul peso dei prodotti, le tariffe di spedizione non vengono calcolate correttamente al check-out.

Ad esempio, potresti addebitare 4,99 USD di spedizione per ordini da 0 lb a 0,99 lb, 9,99 USD per ordini da 1 lb a 4,99 lb e 19,99 USD per ordini da 5 lb a 9,99 lb. Controlla la tabella seguente che mostra esempi di tariffe in base al peso:

Quando combina le tariffe di spedizione in base al peso, Shopify combina le tariffe applicabili ai pesi dei singoli prodotti aggiungendo a ogni prodotto il peso del pacchetto predefinito del negozio. Scopri di più sulle tariffe di spedizione combinate.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Profili di spedizione, clicca sul profilo di spedizione a cui vuoi aggiungere tariffe di spedizione.

3. Facoltativo: per aggiungere una nuova zona di spedizione, completa questi passaggi:

   1. Nella sezione Zone di spedizione clicca su Aggiungi zona.
   2. Nel campo Nome zona inserisci un nome per la zona di spedizione.
   3. Nella sezione Aree geografiche seleziona i paesi e le aree geografiche che fanno parte della zona, quindi clicca su Fatto.

4. Per la zona di spedizione in cui vuoi aggiungere un’opzione di spedizione, clicca su Aggiungi opzione di spedizione e poi aggiungi le tariffe di spedizione:

   1. Nel campo Nome aggiungi un nome per l’opzione di spedizione. Questo nome viene mostrato ai clienti al check-out.
   2. Facoltativo: per aggiungere dettagli di consegna per la tua opzione di spedizione, come Spedizione tracciata, clicca su Aggiungi dettagli consegna e inserisci i dettagli. I dettagli di consegna vengono mostrati ai clienti al check-out.
   3. Dal menu a discesa Tipo di tariffa seleziona Peso.
   4. Imposta gli intervalli di peso inserendo le seguenti informazioni per ogni intervallo:
      1. Nel campo Minimo inserisci il peso minimo dell’ordine per questa tariffa.
      2. Nel campo Massimo inserisci il peso massimo dell’ordine per questa tariffa. Se non desideri un limite massimo, lascia questo campo vuoto.
      3. Nel campo Prezzo inserisci l’importo da addebitare ai clienti per questa tariffa di spedizione. Per rendere gratuita la tariffa di spedizione, lascia vuoto questo campo o inserisci 0.
      4. Facoltativo: dal menu a discesa Tempo di transito seleziona un tempo di transito suggerito. Se selezioni Personalizzato come tempo di transito, inserisci un intervallo personalizzato o un singolo valore, ad esempio 3-5 giorni o 3 giorni, e fai clic su Fatto.
   5. Per aggiungere ulteriori intervalli di peso, fai clic sull’icona .
   6. Facoltativo: per offrire la spedizione gratuita, seleziona Offri spedizione gratuita e inserisci l’importo minimo per far sì che un ordine sia idoneo per la spedizione gratuita.

5. Clicca su Fatto.

6. Clicca su Salva.

Creazione di tariffe forfettarie in valute locali

Puoi creare tariffe forfettarie in valute locali per clienti di mercati diversi. Ad esempio, puoi offrire una tariffa forfettaria di spedizione di 10 USD per i clienti negli Stati Uniti, ma di 15 EUR per i clienti in Europa.

Le tariffe di spedizione vengono mostrate automaticamente nella valuta locale del cliente quando attivi le valute locali per il mercato. Se desideri impostare tariffe fisse specifiche per aree geografiche diverse anziché affidarti alla conversione automatica, crea zone di spedizione separate per ogni area geografica. Ad esempio, se il mercato Europa include Francia, Germania e Svezia, la conversione automatica mostrerà la tariffa di 10 EUR come circa 120 SEK per i clienti svedesi. Se vuoi addebitare esattamente 120 SEK per la Svezia (anziché l’importo convertito), crea zone separate: una per i paesi dell’area Euro (Francia e Germania) con una tariffa di 10 EUR e un’altra per la Svezia con una tariffa di 120 SEK.

Configurazione delle tariffe di spedizione calcolate dal corriere o da app

Le tariffe di spedizione calcolate dal corriere mostrano le tariffe di corrieri come UPS, FedEx o USPS al check-out. I corrieri determinano le tariffe in base ai dettagli dell’ordine, tra cui peso, dimensioni e destinazione. Questo ti consente di addebitare ai clienti l’importo esatto che ti viene addebitato dal corriere quando acquisti un’etichetta di spedizione.

I corrieri di spedizione considerano i seguenti fattori per determinare l’importo da addebitare per la spedizione:

• Luogo di origine della spedizione
• Destinazione della spedizione
• Peso della spedizione
• Valore della spedizione
• Dimensioni della scatola di spedizione
• Peso volumetrico
• Velocità di consegna richiesta

Devi inserire pesi precisi per i prodotti al fine di garantire l’esattezza delle tariffe calcolate dal corriere al check-out. Queste tariffe mostrano il tempo di transito previsto, ma non includono il tempo di elaborazione. Per mostrare date di consegna che includano sia il tempo di elaborazione sia quello di transito, consulta Configurazione delle date di consegna.

Disponibilità delle tariffe calcolate dal corriere

Le tariffe calcolate dal corriere sono disponibili in scenari specifici. Controlla la tabella seguente per saperne di più sulle tariffe calcolate dal corriere e sulla loro disponibilità nelle diverse aree geografiche:

Configura le tariffe calcolate dal corriere

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Profili di spedizione, clicca sul profilo di spedizione a cui vuoi aggiungere tariffe di spedizione.

3. Facoltativo: per aggiungere una nuova zona di spedizione, completa questi passaggi:

   1. Nella sezione Zone di spedizione clicca su Aggiungi zona.
   2. Nel campo Nome zona inserisci un nome per la zona di spedizione.
   3. Nella sezione Aree geografiche seleziona i paesi e le aree geografiche che fanno parte della zona, quindi clicca su Fatto.

4. Per la zona di spedizione in cui vuoi aggiungere un’opzione di spedizione, clicca su Aggiungi opzione di spedizione e poi aggiungi le tariffe di spedizione:

   1. Facoltativo: per aggiungere dettagli di consegna per la tua opzione di spedizione, come Spedizione tracciata, clicca su Aggiungi dettagli consegna e inserisci i dettagli. I dettagli di consegna vengono mostrati ai clienti al check-out.
   2. Dal menu a discesa Tipo di tariffa seleziona Calcolata da app o corriere.
   3. Fai clic su Scegli corriere e appe poi completa i passaggi seguenti:
      1. Dal menu a discesa App o corriere seleziona un corriere di spedizione o un’app.
      2. Seleziona i servizi di spedizione che desideri mostrare ai clienti al check-out. Se non ci sono servizi disponibili da selezionare, le tariffe vengono mostrate automaticamente dal corriere o dall’app.
      3. Facoltativo: per includere automaticamente i nuovi servizi di spedizione quando diventano disponibili, seleziona Includi automaticamente i nuovi servizi quando diventano disponibili.
      4. Facoltativo: nella sezione Commissione di gestione, inserisci una percentuale o un importo fisso da aggiungere alla tariffa del corriere. Puoi utilizzarla per tenere conto dei costi di imballaggio e gestione.
      5. Clicca su Fatto.
   4. Facoltativo: per offrire la spedizione gratuita quando gli ordini raggiungono un valore minimo, seleziona Offri spedizione gratuita, quindi inserisci l’importo minimo dell’ordine per usufruire della spedizione gratuita.

5. Clicca su Fatto.

6. Clicca su Salva.

Aggiungi un ricarico o uno sconto alle tariffe calcolate dal corriere

Puoi modificare le tariffe di spedizione calcolate dal corriere per aggiungere un ricarico o uno sconto alle tariffe visualizzate dai clienti al check-out. Ad esempio, se la tariffa è troppo alta per attrarre i clienti, potresti scontarla di una determinata percentuale per incrementare le vendite. Se invece è troppo bassa per coprire i costi di imballaggio e gestione, puoi aumentarla.

Puoi aggiungere un ricarico alle tariffe calcolate dal corriere tramite una commissione fissa aggiuntiva o una percentuale della tariffa di spedizione totale. Se modifichi una tariffa calcolata dal corriere in modo da includere sia una commissione fissa aggiuntiva sia un ricarico percentuale, la percentuale viene calcolata prima di aggiungere la commissione fissa. Ad esempio, una tariffa di 5,00 USD con un ricarico del 50% e una commissione fissa di 1,00 USD ha un costo per il cliente di 8,50 USD, non di 9,00 USD.

Se desideri offrire una spedizione scontata, inserisci un valore negativo, ad esempio -5% o -2,50 $.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Profili di spedizione, clicca sul profilo di spedizione che desideri modificare.

3. Accanto alla tariffa calcolata dal corriere che desideri modificare, clicca su , quindi su Modifica opzione di spedizione.

4. Nella sezione Commissione di gestione, imposta le modifiche delle tariffe.

5. Clicca su Fatto, quindi clicca su Salva.

Aggiungi la spedizione gratuita all’opzione di spedizione esistente

Puoi offrire la spedizione gratuita per la tua opzione di spedizione esistente. Devi inserire un importo minimo dell’ordine per usufruire della spedizione gratuita. Ad esempio, puoi inserire 50 USD come importo minimo. In questo modo gli ordini pari o superiori a 50 USD diventano idonei per la spedizione gratuita.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Profili di spedizione, clicca sul profilo di spedizione che desideri modificare.

3. Nella sezione Zone di spedizione, clicca su … per l’opzione di spedizione che desideri modificare, quindi clicca su Modifica opzione di spedizione.

4. Seleziona Offri spedizione gratuita, quindi inserisci l’importo minimo dell’ordine per usufruire della spedizione gratuita.

5. Clicca su Fatto.

6. Clicca su Salva.

Aggiunta della spedizione gratuita per prodotti o clienti specifici

Puoi aggiungere la spedizione gratuita per prodotti o clienti specifici:

• Per offrire la spedizione gratuita solo su determinati prodotti, devi creare un profilo di spedizione personalizzato che includa i prodotti in questione, quindi creare una tariffa forfettaria che offra la spedizione gratuita.
• Per offrire la spedizione gratuita a clienti specifici, devi creare uno sconto per la spedizione gratuita. I clienti idonei allo sconto possono inserire il codice sconto durante il check-out e la spedizione gratuita verrà applicata al loro ordine. Se desideri che il cliente riceva sia uno sconto monetario sia uno sconto per la spedizione gratuita, crea un ordine in bozza per il cliente.

Modifica zone e tariffe di spedizione

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Profili di spedizione, clicca sul profilo di spedizione che desideri modificare.

3. Accanto alla zona o alla tariffa di spedizione che desideri modificare, clicca su ….

4. Clicca su Modifica zona o Modifica opzione di spedizione.

5. Apporta le modifiche, quindi clicca su Fatto.

6. Clicca su Salva.

Elimina zone e tariffe di spedizione

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.

2. Nella sezione Profili di spedizione, clicca sul profilo di spedizione che desideri modificare.

3. Accanto alla zona o alla tariffa di spedizione che desideri eliminare, clicca su ….

4. Clicca su Elimina.

5. Clicca su Salva.

Customer experience nella scelta delle tariffe di spedizione

Le impostazioni di spedizione determinano quali tariffe vengono visualizzate dai clienti al check-out. Dopo aver configurato le tariffe di spedizione, puoi effettuare un ordine di prova per verificare le tariffe che i clienti potranno scegliere. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi e sui test delle tariffe di spedizione.

Quando i clienti inseriscono un indirizzo di spedizione al check-out, vengono visualizzate le tariffe di spedizione applicabili. A ciascun cliente vengono offerte solo le tariffe relative al suo ordine e, come impostazione predefinita, viene visualizzata la tariffa più economica. Se un cliente modifica i contenuti dell’ordine dopo aver raggiunto il check-out, le tariffe di spedizione vengono ricalcolate quando passa alla fase di acquisto finale.

I clienti che inseriscono un indirizzo di spedizione in un’area geografica non inclusa nelle zone di spedizione ricevono un avviso che non è disponibile alcuna tariffa di spedizione per quell’area.