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Fazer login

Fazer login na conta da Shopify

É possível acessar a conta da Shopify com segurança em vários dispositivos e ativar medidas de segurança adicionais para ajudar a proteger a loja.

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Considerações sobre o login na Shopify

Principais métodos de login

É possível fazer login no admin da Shopify no desktop, em dispositivos móveis ou pelo app móvel da Shopify.

Navegador para desktop ou dispositivo móvel

Para acessar uma loja diretamente em um navegador para desktop ou dispositivo móvel, adicione /admin ao final da URL .myshopify.com da loja ou do domínio personalizado. Por exemplo, você pode inserir sualoja.myshopify.com/admin ou exemplo.com/admin na barra de endereços do Google Chrome.

Também é possível fazer login na página de login da Shopify com seu endereço de e-mail e senha. Se houver várias lojas associadas ao endereço de e-mail, você poderá selecionar a que quer acessar.

App móvel da Shopify

Para acessar a loja na Shopify pelo app móvel da Shopify, abra o app e faça login com as credenciais ou use as opções de login biométrico, como o Touch ID ou o Face ID.

Autenticação em duas etapas (2SA)

Aumente a segurança da loja com a configuração da 2SA, que exige uma segunda etapa de verificação, além da senha, para acessar a conta.

As seguintes opções de 2SA podem ser ativadas na página Segurança no admin da Shopify:

  • App autenticador: exige a inserção de um código de um app de autenticação distinto.
  • Entrega por SMS: exige a inserção de um código recebido por mensagem de texto/SMS.
  • Avisos do Shopify Mobile: exige a verificação da tentativa de login no app móvel da Shopify.
  • Autenticador integrado: exige o uso de uma verificação biométrica, como o Face ID, ou o PIN do dispositivo móvel.
  • Chave de segurança: exige o uso de chaves físicas para autenticação baseada em hardware.

É possível definir um método principal e um secundário de 2SA, bem como ativar códigos de recuperação como um método final para quando os métodos de 2SA não estiverem disponíveis.

Para ver as etapas detalhadas de configuração da 2SA, consulte o artigo Proteger a conta com a autenticação em duas etapas.

Gerenciamento de dispositivos

É possível analisar quais dispositivos acessaram a conta recentemente e sair daqueles que não reconhecer para manter a conta segura.

  1. No admin da Shopify, clique no nome da loja na barra superior.

  2. Clique em seu perfil e, depois, em Segurança.

  3. Na seção Dispositivos, analise quais dispositivos fizeram login e saíram da conta recentemente.

  4. Opcional: para analisar o Histórico de login e as Páginas visitadas de um dispositivo, clique no nome dele.

  5. Opcional: para sair dos dispositivos na conta, siga um destes procedimentos:

    • Clique no botão Sair à direita do nome do dispositivo.
    • Clique no nome do dispositivo e, depois, em Sair do dispositivo.
    • Se houver mais de cinco dispositivos que fizeram login recentemente, clique em Sair de todos os dispositivos > Sair.

Solução de problemas

Se estiver com problemas para fazer login na conta, tente estas soluções:

  • Tente fazer login por um método alternativo, como usar um navegador ou dispositivo diferente.
  • Verifique se o sistema operacional do dispositivo, o navegador ou o app móvel da Shopify está na versão mais recente.
  • Se estiver usando um navegador, limpe o cache e os cookies, feche o navegador completamente e tente fazer login de novo.

Se essas soluções rápidas e comuns não resolverem o problema, consulte a documentação detalhada de solução de problemas.

Sair

Sempre saia da conta depois de acessá-la em um dispositivo que não seja o seu:

  • Navegador para desktop ou dispositivo móvel: para sair em um navegador para desktop ou dispositivo móvel, clique no nome da loja no admin da Shopify e selecione Sair.
  • App móvel: para sair do app móvel da Shopify, toque no ícone do perfil e, depois, em Sair.

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