Envíos con USPS

Si haces envíos desde una sucursal de preparación de pedidos en Estados Unidos, puedes buy shipping labels de USPS. Puedes enviar paquetes a nivel nacional e internacional.

Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con USPS.

Envíos nacionales con USPS

Puedes realizar envíos dentro de Estados Unidos con USPS usando los siguientes servicios:

Requisitos de paquetes para envíos nacionales con USPS

Estos son los valores máximos que USPS permite para los envíos nacionales:

• peso máximo: 70 lb (31,75 kg)
• perímetro y longitud máximos combinados: 108 pulgadas (274 cm)

Para obtener más información sobre los requisitos de paquetes, consulta el USPS website.

Artículos prohibidos y materiales peligrosos en envíos nacionales de USPS

Las etiquetas de envío no admiten el envío de materiales peligrosos (HAZMAT) ni artículos prohibidos por USPS. Como remitente, es tu responsabilidad conocer y cumplir todas las normas y directrices de USPS. Aunque USPS permite enviar algunos HAZMAT siguiendo sus reglas y regulaciones, los envíos que contengan estos artículos están prohibidos en Shopify y deben enviarse directamente por medio de USPS.

Para obtener más información sobre artículos prohibidos y HAZMAT en envíos nacionales, consulta la página USPS Domestic Shipping Prohibitions, Restrictions, & HAZMAT page.

Envío internacional con USPS

Puedes realizar envíos internacionales con USPS usando los siguientes servicios:

Requisitos de paquetes para envíos internacionales con USPS

Los valores máximos que USPS permite para los envíos internacionales varían según el país de destino. Para encontrar los valores máximos de los paquetes, ve a la página USPS Index of Countries and Localities y selecciona el país de destino del envío.

Artículos prohibidos y materiales peligrosos en envíos internacionales de USPS

No se admiten materiales peligrosos (HAZMAT) ni artículos prohibidos por USPS. Como remitente, es tu responsabilidad conocer y cumplir todas las normativas y directrices de USPS, de Estados Unidos y del país de destino al que envías. Aunque USPS permite enviar algunos HAZMAT siguiendo sus reglas y regulaciones, los envíos que contengan estos artículos están prohibidos y deben enviarse directamente por medio de USPS.

Para obtener más información sobre artículos prohibidos y HAZMAT en envíos internacionales, consulta la página USPS International Shipping Prohibitions & Restrictions page.

Cómo llevar los productos a USPS

Puedes dejar los productos en una USPS drop-off location o programar un retiro.

Programar un retiro para el envío con USPS

Los horarios de retiro se basan en la zona horaria de la dirección de retiro. Todos los horarios de retiro son estimados y dependen del tráfico, el clima y la dirección de retiro.

Las recolecciones de USPS son gratis, a menos que quieras especificar una hora de recolección. Las recolecciones gratis se pueden programar en cualquier momento durante el horario regular del correo. Seleccionar la hora del día para la recolección cuesta 24,00 USD. Cada recolección debe programarse por separado a través de USPS.

Para obtener ayuda para programar una recolección de USPS, contacta a USPS o llama al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Orders.

2. Para programar una recolección, realiza una de las siguientes acciones:

   • Para programar una recolección inmediatamente después de comprar una etiqueta de envío, en la sección Recolección de paquetes, haz clic en Programar recolección de USPS.
   • Para programar una recolección para un pedido preparado con USPS, abre el pedido, haz clic en el ícono ... y luego haz clic en Programar recolección.
   • Programa una recolección directamente desde USPS's website.

3. Completa el formulario de recolección de USPS.

Puedes ver las recolecciones programadas en la página Orders del panel de control de Shopify.

Si un conductor no se presenta a la recolección programada, llama a USPS al 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) con el número de confirmación de recolección. Puedes encontrar el número de confirmación de recolección en la order's Timeline.

Cancelar una recolección de USPS

Realiza una de las siguientes acciones para cancelar una recolección de USPS:

• Visita USPS's pickup scheduler y luego haz clic en Modificar una recolección existente.
• Comunícate con USPS al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Signature Confirmation con USPS

Puedes configurar los envíos para que requieran firma al entregar agregando Signature Confirmation cuando compres una etiqueta de envío para el pedido.

Los envíos que usan Priority Express Mail incluyen Signature Confirmation de forma predeterminada. También puedes pagar 2,60 USD para agregar Signature Confirmation a los siguientes tipos de correo de USPS:

• Ground Advantage
• Priority Mail
• Parcel Select Ground
• Media Mail

Puedes obtener más información sobre Signature Confirmation en la página USPS extra services.

Fecha de envío con USPS

Puedes establecer una fecha de envío para el pedido. La fecha que elijas se imprimirá en la etiqueta de envío.

Solicita suministros de envío gratis de USPS

Puedes order free shipping supplies directamente de USPS. Debes sign up for a free USPS account para recibir los suministros.

Tarifación cúbica de USPS

USPS ofrece tarifas con descuento para paquetes, sobres y bolsas flexibles en los servicios de envío Priority Mail y Ground Advantage. Si normalmente envías productos pequeños y pesados, como pesas o granos de café, considera usar la tarifación cúbica.

Consulta la siguiente tabla para conocer los límites máximos de tamaño de los envíos para la tarifación cúbica de USPS:

Cómo calcular la tarifación cúbica de USPS

USPS ofrece tarifación cúbica separada para paquetes, bolsas flexibles y sobres acolchados. Puedes agregar cajas pequeñas a un sobre siempre que este mantenga su forma plana. Los sobres expandibles no califican para la tarifa de sobres y deben usar la tarifación cúbica para paquetes.

Consulta la siguiente tabla para conocer cómo calcular el tamaño volumétrico del envío:

Manifiestos de envío de USPS

Si tienes varios envíos para entregar a USPS, puedes crear un manifiesto de envío que vincule todos los envíos en un solo código de barras. USPS también se refiere a estos manifiestos como formularios Shipment Confirmation Acceptance Notice o formularios SCAN.

Crear un manifiesto significa que, cuando USPS venga a recoger los envíos o cuando los entregues, USPS puede escanear el código de barras único del manifiesto para aceptar los envíos, en lugar de escanear cada envío por separado.

Cada etiqueta de envío del manifiesto debe tener la misma dirección de origen de envío y la misma fecha de envío.

Consideraciones para crear manifiestos de envío de USPS

Consulta las siguientes consideraciones al crear manifiestos de envío:

• Cada etiqueta de envío del manifiesto debe tener la misma dirección de origen de envío y la misma fecha de envío.
• Las fechas de envío de las etiquetas internacionales en un manifiesto deben coincidir con la fecha en que se compraron las etiquetas.
• Si se agregó una etiqueta a un manifiesto de envío, no se podrá anular durante unos 15 minutos. Una vez transcurrido este tiempo, la etiqueta se puede anular correctamente.
• Si anulas una etiqueta de envío que se agregó a un manifiesto, el manifiesto deja de ser válido. USPS debe escanear individualmente los demás envíos de ese manifiesto. Si usas un manifiesto que tiene etiquetas anuladas, se te cobrará por esas etiquetas.
• Para agregar etiquetas de envío al manifiesto del mismo día, debes comprarlas antes de las 9:00 p. m. hora local en la sucursal desde la que se envían los artículos.
• No puedes agregar etiquetas compradas después de la hora límite al manifiesto del mismo día. Si compras etiquetas después de la hora límite, puedes fecharlas para el día siguiente y agregarlas al manifiesto del día siguiente.

Crear un manifiesto de USPS

Puedes usar Shipping Manifests app para crear un manifiesto directamente en la app o desde la página de Pedidos.

Cuando creas un manifiesto, se agregan las etiquetas que cumplan las siguientes condiciones:

• la etiqueta incluye seguimiento
• la fecha de envío coincide con el día en que creas el manifiesto
• la etiqueta no se ha agregado a otro manifiesto

Para evitar problemas con varios manifiestos, lo mejor es crear el manifiesto al final del día, antes de dejar los envíos o de que USPS pase a recogerlos.

Pasos:

1. Crea un manifiesto nuevo con una de estas opciones:
   • Desde la app:
     1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Shipping Manifests.
     2. Haz clic en Crear manifiesto.
   • Desde la página de Pedidos:
     1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
     2. Haz clic en Más acciones > Crear manifiestos.
2. Selecciona la sucursal de preparación de pedidos. Se agregarán al manifiesto todas las etiquetas de envío disponibles de esa sucursal.
3. Haz clic en Crear manifiesto.
4. Haz clic en Imprimir manifiesto.

Reimprimir un manifiesto de USPS

Puedes reimprimir un manifiesto hasta 6 meses después de crearlo.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Shipping Manifests.

2. Haz clic en el manifiesto.

3. Haz clic en Imprimir manifiesto.

Obtener ayuda para envíos de USPS

Para obtener ayuda con un envío de USPS, como redirigir un paquete o presentar una reclamación, puedes comunicarte con atención al cliente de Shopify o directamente con USPS, según el caso.

Cobertura de seguro incluida para envíos de USPS

El seguro de envío por lo general cubre los artículos dañados o perdidos y los envíos extraviados. El monto de la cobertura depende del servicio de envío que utilices.

Los siguientes servicios de envío incluyen cobertura:

• Ground Advantage (hasta 100 USD)
• Priority Mail (hasta 100 USD)
• Priority Mail Express (hasta 100 USD)
• Priority Mail International (hasta 200 USD)
• Priority Mail Express International (hasta 200 USD)

Cuando compres una etiqueta de envío, puedes add more shipping insurance.

Presentar una reclamación por un envío de USPS

Si usas USPS a través de Shopify y el envío de USPS se pierde o se daña, debes presentar la reclamación ante USPS en línea entre 7 y 60 días después de enviar el paquete. Si compras seguro de envío adicional al comprar una etiqueta de envío en Shopify, puedes submit your Shipsurance insurance claim en el panel de control de Shopify.

En ciertos casos de envíos perdidos o retrasados, USPS ofrece reembolsos sin necesidad de presentar una reclamación de seguro. Para obtener más información sobre envíos nacionales, consulta la USPS's domestic refunds page. Para obtener más información sobre envíos internacionales, consulta la USPS's international refunds page.

Si aprueban la reclamación, recibirás un cheque por correo en la dirección registrada en la cuenta en línea de USPS.

Intercepción de envíos de USPS

USPS puede detener el envío o redirigir un paquete que no esté siendo enviado al destinatario ni se haya entregado.

Puedes verificar si el paquete se puede interceptar ingresando el número de seguimiento de USPS en la página Package Intercept. Si se puede interceptar, consulta las USPS interception instructions para enviar una solicitud de cambio del envío.

Solicitar ayuda para envíos de USPS

Si usas USPS a través de Shopify y necesitas ayuda, revisa la siguiente tabla para saber con quién comunicarte.