בעיית פוקוס s21 ultra

[D10S]

יש בעיה בפוקוס במצלמה העיקרית של הs21 ultra שלי וראיתי באינטרנט שיש את הבעיה הזאת להרבה אנשים 

המצלמה לא מתפקסת ורק שאני עובר ל3× זום או יורד ל0.6 המצלמה מתפקסת אוטומטית הפכתי את הרשת כדי למצוא פתרון ואין מענה

הלכתי לאחד הסניפים של סמסונג ישראל ובגלל שיש לי רק אחריות יצרן הטיפול במכשיר הוא עד 10 ימי עסקים אין לי את היכולת להשאיר את המכשיר ל10 ימים כי אני עובד איתו 

[IrisA]

ברוך הבא לקהילת Samsung Members!

לפי הסרטון שצירפת, נראה שאתה מבצע שינוי מהיר של הזום ולמצלמה אין זמן להתפקס.
חשוב לי להסביר, המיקוד במכשיר תלוי בכמה משתנים כמו יציבות היד ומרחק מהאובייקט שאתה מצלם.
מצרפת לך מספר המלצות ופעולות שתוכל לבדוק:
1. וודא שיש מספיק אור בסביבת הצילום, שעדשת המצלמה נקייה ושאין גורם זר שחוסם אותה. בנוסף, בדוק שהמכשיר יציב ונסה להקיש פעם אחת על המסך כדי למקד את המצלמה.
2. בדוק שהמכשיר מעודכן לגרסה האחרונה דרך הגדרות המכשיר > חפש עדכוני מערכת > הורד והתקן.
3. היכנס אל Galaxy Store > תפריט (3 קווים אנכיים) > עדכונים > בדוק אם יש עדכון ליישום 'מצלמה'.
4. עבור אל הגדרות מכשיר> יישומים> מצלמה> אחסון> לחץ על נקה מטמון ונקה נתונים.
5. היכנס אל יישום 'מצלמה' > הגדרות (סמל גלגלי שיניים) >הפעל את המתג לצד 'מיקוד אוטומטי עוקב'.

אשמח שתעדכן אותי אם הפעולות שכתבתי למעלה עזרו :)

[D10S]

עשיתי את כל הפעולות שרשמת כמה וכמה פעמים לפי הסרטון שצירפתי אפשר לראות בבירור את ההבדל בין המצלמה העיקרית (1.0) ולבין המצלמת זום ×3
גם במצב סטטי המצלמה העיקרית לא מפוקסת ולפי הכמות אנשים שזה קרה להם ברשת זאת בעיה חמורה של החומרה ולא קשור למצלמות

[IrisA]

מציעה להכין סרטון שממחיש את התופעה כמו שתיארתי בתגובה הקודמת ולשלוח אותו יחד עם דוח שגיאות לצוות המהנדסים שלנו.

בכדי לצרף יומן מערכת היכנס אל 'קבלת עזרה'>  בחר בקטגוריית "דוחות שגיאות" >  בחר בנושא המתאים ולאחר מכן תאר בהרחבה את התופעה, בתחתית העמוד וודא כי שליחת יומן המערכת מסומן בV.

[שי12343]

היי 

גם

לי יש את אותה בעיה

אני מבין שזה משהו בטלפונים של סמסונג . 

אך אני אמור לפתור את זה 

הורדתי אפליקציות מצלמה אחרות  ניסיתי את כל ההגדרות.  פשוט במצלמה העיקרית יש בעיה .

[IrisA]

היי שי,

נסה את כל השלבים שפירטתי כאן בתגובות.

אם התופעה ממשיכה, בדוק אם זה חוזר גם כאשר המכשיר במצב בטוח-

1. כבה את המכשיר.
2. הפעל את המכשיר על ידי החזקת לחצן הנמכת עוצמת השמע ולחצן הכיבוי יחד, כאשר עולה תמונה כלשהי במסך תשחרר את לחצן הכיבוי והמשך להחזיק את לחצן הנמכת עוצמת השמע.
3. כאשר המכשיר נדלק, ניתן לשחרר את לחצן הנמכת עוצמת השמע, יופיע בתחתית המסך כי המכשיר במצב בטוח.

כעת ניתן לבדוק שנית את התופעה,
במידה וזו לא מתרחשת שוב, ככל הנראה מדובר באפליקציה שהותקנה במכשיר אשר גורמת לשיבוש בפעולת המכשיר.

בכדי לחזור למצב רגיל בצע הפעלה מחדש.

אם התופעה ממשיכה גם כאשר המכשיר במצב בטוח אמליץ לגשת למעבדה.

[Members_sE1uG1n]

ממש צחוק... ממליצים ללכת למעבדה.. בזמן שלא מעט משתמשים עם בעיות פוקוס במצלמה במיוחד של אולטרא 21... תקחו אחריות לפחות ותאריכו את זה אחריום היצרן על המקרה הזה........ יש לי גם אותה בעיה.. ומכיר עוד מס משתמשים בבעייה דומה

[david1101]

יש לי את אותו בעייה, ביצעתי את כל השלבים והבעייה לא נפתרה

[IrisA]

היי דויד, 

תוכל לשלוח דוח שגיאות על מנת שנוכל לאבחן את המקרה:

היכנס ליישום 'Samsung Members' > תמיכה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים > בעמוד החדש שהופיע, מומלץ להמתין 3-4 דקות על מנת לאפשר למכשיר ליצור את יומן המערכת
חשוב מאוד לא לצאת מהיישום מאחר ובזמן הזה המכשיר אוסף את נתוני המערכת ויוצר את הקובץ.
לאחר מכן וודא ש'שליחת יומן המערכת' בתחתית המסך מסומן בV ושלח את הדוח.

[אלמוגמ]

גם לי יש את אותה הבעיה כבר הרבה זמן ושום דבר לא עוזר!! מה עושים???