Bestell-Fulfillment einrichten

Du kannst das Bestell-Fulfillment in deinem Shopify-Shop einrichten, indem du die folgenden Schritte befolgst und das Fulfillment-Setup auswählst, das am besten zu deinem Unternehmen passt. Die Wahl des richtigen Fulfillment-Setups kann sicherstellen, dass deine Bestellungen deine Kundschaft effizient erreichen und gleichzeitig zu deinen Geschäftsaktivitäten passen.

Schritt 1: Deine Fulfillment-Methoden auswählen

Du kannst wählen, ob du deine Bestellungen selbst ausführst, externe Fulfillmentdienste nutzt oder eine Kombination dieser Fulfillment-Methoden verwendest.

Wenn du ein Produkt zu deinem Shop hinzufügst, wählst du eine Fulfillment-Methode dafür aus. Das bedeutet, dass es für Artikel in derselben Bestellung unterschiedliche Fulfillment-Methoden geben kann.

Wenn zum Beispiel ein:e Kund:in ein Dropshipping-Produkt und ein benutzerdefiniertes Produkt bestellt, das du zu Hause erstellst, dann führt der Dropshipping-Anbieter den ersten Artikel aus und du den zweiten.

Bestellungen selbst ausführen

Du kannst Bestellungen selbst ausführen, indem du deine eigenen Artikel verpackst und versendest. Du könntest dich dafür entscheiden, Bestellungen selbst auszuführen, wenn dein Unternehmen neu oder klein ist und du eine kostengünstige Fulfillment-Methode benötigst. Wenn du deine Bestellungen selbst ausführst, hast du außerdem die Kontrolle über spezielle Verpackungen.

Fulfillmentdienste

Ein Fulfillmentdienst lagert, verpackt und versendet in der Regel Artikel für dich. Die Nutzung eines Fulfillmentdienstes nimmt weniger Zeit in Anspruch als die eigene Ausführung von Bestellungen und kann für große Unternehmen kosteneffektiver sein.

Es gibt zwei Arten von Fulfillmentdiensten: Dienste, die über eine App in Shopify integriert werden, und benutzerdefinierte Fulfillmentdienste.

Nachdem du deine Fulfillmentdienste ausgewählt hast, musst du sie in Shopify aktivieren.

Fulfillmentdienste, die in Shopify integriert sind

Fulfillment-Apps synchronisieren sich mit deinem Shopify-Adminbereich, sodass deine Bestellung aktualisiert wird, während das Fulfillment fortschreitet. Mit diesen Fulfillmentdiensten kannst du auch Änderungen an deinen Fulfillments in deinem Shopify-Adminbereich vornehmen. Die Arten der Aktualisierungen, die du erhältst, hängen von deinen Fulfillmentdiensten ab.

Nachfolgend findest du gängige Beispiele für Fulfillmentdienste und Apps:

• Allgemeine Fulfillmentdienste – Diese Dienste lagern, führen aus und versenden im Namen deines Shops. Mehr Informationen zu Fulfillmentdiensten.
• Dropshipping-Apps – Einige Dropshipping-Apps markieren Artikel automatisch als ausgeführt, wenn sie die Bestellung versenden. Bei anderen musst du die Artikel deiner Kundschaft in ihrer App bestellen. Wende dich an die Entwickler:innen deiner Dropshipping-App, um den besten Workflow für Bestellungen zu ermitteln, die deren Dienst nutzen.
• Print-on-Demand-Apps – Die meisten Print-on-Demand-Apps markieren die Artikel in deinem Namen automatisch als ausgeführt, wenn die Bestellung versandt wird. Überprüfe die empfohlenen Einstellungen und den Workflow mit den Entwickler:innen deiner App.

Benutzerdefinierte Fulfillmentdienste

Benutzerdefinierte Fulfillmentdienste führen deine Bestellungen aus, wenn sie eine Anfrage per E-Mail erhalten. Wenn du in deinem Shopify-Adminbereich einen Artikel oder eine Bestellung als ausgeführt markierst, wird dem Fulfillmentdienst automatisch eine E-Mail mit den Informationen gesendet, die er benötigt, um die Bestellung für dich auszuführen.

Da sich benutzerdefinierte Fulfillmentdienste nicht mit deinem Shopify-Adminbereich synchronisieren, werden deine Bestellchronik und deine Fulfillmentstatus nicht aktualisiert, während das Fulfillment fortschreitet.

Fulfillmentdienste in Shopify aktivieren

Wenn du dich für die Nutzung von Fulfillmentdiensten entscheidest, musst du sie mit deinem Shopify-Adminbereich verbinden.

Wenn du einen benutzerdefinierten Fulfillmentdienst nutzt, siehe Bestellungen über benutzerdefinierte Fulfillmentdienste ausführen.

Wenn du Fulfillmentdienste mit einer App nutzt, wende dich an den Kundensupport für den Fulfillmentdienst.

Schritt 2: Manuelles oder automatisches Fulfillment auswählen

Nachdem du deine Fulfillment-Methoden eingerichtet hast, wählst du, ob du deine Bestellungen manuell oder automatisch ausführen möchtest. Die von dir gewählte Einstellung gilt für alle Fulfillment-Methoden. Standardmäßig verwendet dein Shop das manuelle Bestell-Fulfillment.

Du kannst zum automatischen Bestell-Fulfillment wechseln, indem du deine Einstellungen für die Bestellabwicklung konfigurierst.

Manuelles Fulfillment

Das manuelle Fulfillment hilft dir, dein Inventar im Blick zu behalten und zu kontrollieren, wann eine Bestellung versendet wird. Das manuelle Fulfillment ist möglicherweise die beste Methode, wenn eine der folgenden Situationen auf dein Unternehmen zutrifft:

• Du stellst Produkte auf Bestellung her.
• Du hast Produkte zur Vorabbestellung verfügbar.
• Deine Artikel sind manchmal nicht vorrätig.
• Du möchtest deiner Kundschaft Teil-Fulfillments anbieten, ohne eine Rückerstattung ausstellen zu müssen.

Nachdem ein:e Kund:in eine Bestellung aufgibt und bezahlt, lautet der Status der Bestellung Nicht ausgeführt, bis du die Bestellung manuell öffnest und ausführst.

Automatisches Fulfillment

Nachdem ein:e Kund:in eine Bestellung aufgibt und bezahlt hat, beginnt das Bestell-Fulfillment automatisch, ohne dass du etwas unternehmen musst.

Wenn eine der folgenden Situationen auf dein Unternehmen zutrifft, kann dir das automatische Fulfillment helfen, deine Bestellungen effektiver zu versenden:

• du verkaufst ausschließlich digitale Downloads oder digitale Gutscheine
• du nutzt für alle deine Produkte Fulfillmentdienste

Wenn du Fulfillmentdienste nutzt, wird eine Fulfillment-Anfrage an deinen Dienst gesendet, sobald die Bestellung bezahlt ist. Du musst deinen Fulfillmentdienst nicht kontaktieren, um das Fulfillment anzufordern.

Richte das automatische Bestell-Fulfillment über die Einstellungen für die Bestellabwicklung ein.

Schritt 3: Deinen Produkten Fulfillment-Methoden zuweisen

Wenn du ein Produkt zu deinem Shop hinzufügst oder bearbeitest, wählst du eine Fulfillment-Methode aus, während du unter den Produktdetails das Feld Inventar wird aufgestockt bei ausfüllst. Je nachdem, wie du dein Inventar verwaltest, könntest du Bestellungen von mehreren Standorten aus ausführen. Dazu können ein oder mehrere Filialstandorte sowie eine oder mehrere Fulfillment-Apps gehören, die die Verwaltung von Inventar über mehrere Standorte und Fulfillment-Apps ermöglichen.

Du kannst den Fulfillmentdienst für mehrere Produkte gleichzeitig ändern, indem du den Bulk-Editor verwendest.

Schritt 4: Deine Bestellungen ausführen

Nachdem du das Fulfillment eingerichtet hast, kannst du mit der Ausführung von Bestellungen beginnen. Die Schritte hängen von der Fulfillment-Methode ab. Mehr Informationen zu den verschiedenen Methoden zur Ausführung von Bestellungen.