一直使用 Nexus 和 Pixel 手機的 Lehtimäki，有感手機設計欠缺新意，在觀看著名 YouTuber Marques Brownlee 的評測後，決定入手 Galaxy Z Flip3 5G 以取代自己的 Pixel 4 手機。最初的 3 個月，Lehtimäki 都對 Galaxy Z Flip3 5G 相當滿意，但有一天他揭開手機卻發現可摺疊螢幕中間出現了一大塊黑色，觸控同時失靈。當他回到家後，黑色部份範圍越來越大，亦成為他的惡夢的開始。
當他將 Galaxy Z Flip 3 5G 送回原廠維修，豈料竟收到 Samsung 拒絕按照保養條款維修的通知。Samsung 的信件指無法按保養條款為 Lehtimäki 維修 Galaxy Z Flip3 5G，Samsung 指與服務供應商聯繫和取得進一步資訊後作出決定，因為技師在檢查手機時發現，除了螢幕以外，機身框架亦有損壞，認為是受到跌、拗或過多壓力所致。
Samsung 還傳了兩張相片作為證據，一張是螢幕上面的刮痕，另一張相片則是機身的甩油。Lehtimäki 表示自己只是正常使用手機，亦從來沒有跌過，而且首兩個月還是放在 Samsung 原裝保護套內使用。Lehtimäki 指 Samsung 要求 304 歐元維修費（折合 HK$2,687），他認為不合理，亦不打算再畀錢 Samsung 賺，結果他將手機連同 Samsung 的回信以相框裱起，放在辦公桌上提醒自己不要再重複犯錯。由於 Lehtimäki 居於德國，有網民建議他使用當地的消費者保障條款，將他認為有問題的手機退回，讓店家與 Samsung 周旋。
資料來源：lehtimaeki