Conectar manualmente un dominio externo a Shopify

La atención al cliente de Shopify no puede acceder a la configuración del dominio externo. Si tienes problemas para configurar el dominio, debes trabajar con el proveedor de dominios. La atención al cliente de Shopify solo puede indicarte qué información podrías tener que proporcionar al proveedor de dominios.

Antes de empezar

Para completar la conexión, necesitas contar con la siguiente información:

• La información de inicio de sesión de la cuenta del proveedor de dominios externo
• Los requisitos del proveedor de dominios
• La dirección IPv4 de Shopify 23.227.38.65
• La dirección IPv6 de Shopify 2620:0127:f00f:5::
• El registro CNAME de www shops.myshopify.com.

Algunos alojamientos de dominio externos no aceptan una dirección IPv6 abreviada. Si el alojamiento de dominio externo rechaza la dirección IPv6 abreviada indicada, tendrás que usar la versión completa. La dirección IPv6 completa de Shopify es 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000.

Solo puedes tener un registro A y un registro CNAME de www asociados al dominio. Si el dominio ya tiene un registro A o un registro CNAME de www, debes cambiar esos registros para que apunten a Shopify. Puedes tener varios registros CNAME asociados al dominio, pero cada uno debe tener un nombre único, como www o shop.

Requisitos de servidores de nombres para dominios externos

Si conectas un dominio externo a Shopify, asegúrate de que la configuración de los servidores de nombres del dominio la administre el proveedor de dominios y que no esté configurada con servidores de nombres personalizados o externos que apunten a otro lugar.

Si el dominio usa servidores de nombres personalizados (por ejemplo, de otro proveedor de alojamiento web o de DNS), debes actualizarlos para usar los servidores de nombres predeterminados de tu proveedor de dominios antes de poder conectar el dominio a Shopify.

La información de servidores de nombres que falta o es incorrecta puede impedir que el dominio se conecte a Shopify, incluso si los registros DNS son correctos.

Paso 1: Cambia los registros DNS en la cuenta de tu proveedor de dominios externo

1. En el sitio web de tu proveedor de dominios, inicia sesión en tu cuenta.
2. Busca la configuración del DNS o el área de gestión del dominio.
3. Modifica los siguientes registros:
4. Apunta el registro A a la dirección IPv4 de Shopify 23.227.38.65.
5. Si es necesario, cambia el nombre de host al símbolo @.
6. Elimina cualquier otro registro A del dominio si hay alguno.
7. Apunta el registro AAAA a la dirección IPv6 de Shopify 2620:0127:f00f:5::.
8. Si es necesario, cambia el nombre de host al símbolo @.
9. Elimina cualquier otro registro AAAA del dominio si hay alguno.
10. Apunta el registro CNAME con el nombre www a shops.myshopify.com.. Asegúrate de incluir el punto al final del dominio.
11. Guarda los cambios.

No necesitas cambiar el número de TTL en la configuración del DNS. Usa el valor predeterminado.

Paso 2: Conecta el dominio a Shopify

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Domains.

2. Haz clic en Conectar dominio existente.

   

3. En el cuadro de diálogo, ingresa el nombre del dominio, como example.com, y luego haz clic en Siguiente. No incluyas un subdomain.

   

4. Haz clic en Conectar dominio.

   

El dominio puede tardar hasta 48 horas en estar completamente activo. Puedes hacer clic en un dominio para revisar la información de la conexión.

Si se muestra el mensaje Este dominio ya está conectado a otra tienda Shopify, debes verify your domain ownership. Más información sobre troubleshooting issues with domains connected to Shopify.

Próximos pasos

Después de conectar el dominio a Shopify, puedes completar los siguientes pasos:

• Set up your email.
• Opcional: Make your domain the primary domain.