Conectar manualmente un dominio externo a Shopify

La atención al cliente de Shopify no puede acceder a la configuración del dominio externo. Si tienes problemas para configurar el dominio, debes trabajar con el proveedor de dominios. La atención al cliente de Shopify solo puede indicarte qué información podrías tener que proporcionar al proveedor de dominios.

Antes de empezar

Para completar la conexión, necesitas contar con la siguiente información:

  • La información de inicio de sesión de la cuenta del proveedor de dominios externo
  • Los requisitos del proveedor de dominios
  • La dirección IPv4 de Shopify 23.227.38.65
  • La dirección IPv6 de Shopify 2620:0127:f00f:5::
  • El registro CNAME de www shops.myshopify.com.

Algunos alojamientos de dominio externos no aceptan una dirección IPv6 abreviada. Si el alojamiento de dominio externo rechaza la dirección IPv6 abreviada indicada, tendrás que usar la versión completa. La dirección IPv6 completa de Shopify es 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000.

Solo puedes tener un registro A y un registro CNAME de www asociados al dominio. Si el dominio ya tiene un registro A o un registro CNAME de www, debes cambiar esos registros para que apunten a Shopify. Puedes tener varios registros CNAME asociados al dominio, pero cada uno debe tener un nombre único, como www o shop.

Requisitos de servidores de nombres para dominios externos

Usa los servidores de nombres predeterminados de tu proveedor de dominio a menos que gestiones tu DNS en otro lugar. Los servidores de nombres personalizados o externos pueden causar problemas de conexión y de correo electrónico cuando no se configuran correctamente.

Si otro proveedor, como Cloudflare, ya aloja tu DNS, no necesitas devolver tu dominio a los servidores de nombres predeterminados del registrador para conectarlo a Shopify. Asegúrate de que tus servidores de nombres respondan y publiquen los registros descritos en los siguientes pasos. Un dominio sin servidores de nombres o con servidores inalcanzables no se puede conectar a Shopify, incluso si los registros parecen correctos en el panel de control del proveedor. Para conocer la configuración de Cloudflare que bloquea una conexión, consulta Conectar un dominio de Cloudflare a Shopify.

Si tienes un dominio gestionado por Shopify, debe usar los servidores de nombres predeterminados de Shopify. Más información sobre los valores inesperados en el servidor de nombres.

Paso 1: Cambia los registros DNS en la cuenta de tu proveedor de dominios externo

  1. En el sitio web de tu proveedor de dominios, inicia sesión en tu cuenta.
  2. Busca la configuración del DNS o el área de gestión del dominio.
  3. Modifica los siguientes registros:
  4. Apunta el registro A a la dirección IPv4 de Shopify 23.227.38.65.
  5. Si es necesario, cambia el nombre de host al símbolo @.
  6. Elimina cualquier otro registro A del dominio si hay alguno.
  7. Apunta el registro AAAA a la dirección IPv6 de Shopify 2620:0127:f00f:5::.
  8. Si es necesario, cambia el nombre de host al símbolo @.
  9. Elimina cualquier otro registro AAAA del dominio si hay alguno.
  10. Apunta el registro CNAME con el nombre www a shops.myshopify.com.. Asegúrate de incluir el punto al final del dominio.
  11. Guarda los cambios.

No necesitas cambiar el número de TTL en la configuración del DNS. Usa el valor predeterminado.

Paso 2: Conecta el dominio a Shopify

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Domains.

  2. Haz clic en Conectar dominio existente.

    Botón Conectar a un dominio existente.

  3. En el cuadro de diálogo, ingresa tu nombre de dominio, como example.com, y luego haz clic en Siguiente. No incluyas un subdominio, como www..

    Ingresar un nombre de dominio en el modal Conectar dominio existente.

  4. Haz clic en Conectar dominio.

    Ejemplo de la página de información del dominio de un proveedor de dominios externo que muestra la opción para conectar un dominio de Namecheap.

El dominio puede tardar hasta 48 horas en estar completamente activo. Puedes hacer clic en un dominio para revisar la información de la conexión.

Ejemplo del estado de dominio conectado correctamente en la página de información del dominio. Los registros DNS apuntan a Shopify, el dominio está activo en todas las regiones y el certificado TLS está aprovisionado para todas las conexiones.

Si aparece el mensaje "Este dominio ya está conectado a otra tienda Shopify" y el dominio es de tu propiedad, debes verificar la propiedad del dominio para transferirlo a una tienda nueva. Para un dominio gestionado por Shopify, consulta Transferir dominios gestionados por Shopify a otra tienda o proveedor de dominios. Para un dominio externo, consulta Verificar la propiedad para transferir un dominio externo entre tiendas Shopify.

Próximos pasos

Después de conectar el dominio a Shopify, puedes completar los siguientes pasos: