Transferir dominios administrados por Shopify a otra tienda o proveedor de dominios

Puedes transferir un dominio administrado por Shopify de una tienda a otra tienda Shopify desde la página Dominios. Al transferir el dominio, las direcciones de reenvío de correo electrónico, los registros DNS y los subdominios se transfieren junto con el dominio.

Solo el propietario de la tienda y un empleado con el permiso Transferir dominio a otra tienda Shopify pueden transferir un dominio gestionado por Shopify. El enlace de transferencia se envía a la dirección de correo electrónico de la tienda, no a la persona que inicia la transferencia. Para recibir el correo electrónico de transferencia en una dirección diferente, actualiza la dirección de correo electrónico de la tienda antes de continuar.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.

2. En la sección Dominios, haz clic en el nombre del dominio que quieres transferir.

3. Haz clic en Configuración del dominio > Transferir a otra tienda Shopify.

4. Confirma que la dirección de correo electrónico de la tienda esté actualizada y luego haz clic en Enviar enlace de transferencia.

5. Cuando recibas el correo de transferencia, realiza una de las siguientes acciones:

   • Si eres el propietario de la otra tienda o un miembro del personal con el permiso Transferir dominio a otra tienda Shopify, haz clic en el enlace de transferencia en el correo e inicia sesión en la tienda Shopify a la que quieres transferir el dominio.
   • Si no eres el propietario de la otra tienda o un miembro del personal con el permiso Transferir dominio a otra tienda Shopify, reenvía el correo a alguien que tenga el permiso correspondiente en esa tienda.

Para que la transferencia del dominio se realice correctamente, el propietario de la tienda o un miembro del personal con el permiso correspondiente debe iniciar sesión en la tienda Shopify directamente desde el enlace de transferencia en el correo. Después de aceptar la transferencia, puede tardar hasta 24 horas en completarse.

Si ya no quieres gestionar el dominio a través de Shopify, puedes transferir el dominio gestionado por Shopify a otro proveedor de dominios.

Antes de transferir el dominio

Antes de transferir un dominio gestionado por Shopify a otro proveedor de dominios, revisa las siguientes consideraciones:

• Solo el propietario de la tienda puede transferir un dominio a otro proveedor de dominios.
• Puedes transferir el dominio cuando la tienda esté en pausa, desactivada o congelada, y no es necesario que pagues primero ninguna factura pendiente. Obtén más información sobre cómo transferir un dominio desde una tienda inactiva.
• Si transfieres el dominio a una plataforma que no usa HTTPS, durante los siguientes 90 días aparecerá un mensaje de error en el navegador cuando alguien intente visitar el dominio. Obtén más información sobre la política de seguridad de transporte estricta de HTTP (HSTS) y cómo resolver errores de seguridad.

Consideraciones según la extensión de dominio

Si el dominio tiene una extensión genérica, como .com, .net u .org, no será elegible para transferencia hasta que pasen 60 días después de completar cualquiera de las siguientes acciones:

• Comprar el dominio
• Transferir el dominio a Shopify
• Cambiar la información de contacto

Este período de espera es parte de la política de transferencia establecida por la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), por lo que se aplica a todos los proveedores de dominios. Los dominios con una extensión de código de país, como .ca, siguen las reglas de su propio registro, que pueden ser diferentes. Un dominio .us tiene el mismo período de espera de 60 días. Para más información, consulta la política de transferencia de la ICANN para titulares de nombres de dominio.

Hasta que el dominio sea elegible para su transferencia, puedes editar la configuración del DNS para apuntar el dominio a un host diferente. Para evitar que el dominio se renueve antes de transferirlo, puedes desactivar la renovación automática.

La forma de transferir el dominio depende de su extensión. Para la mayoría de las extensiones, puedes transferir el dominio desde el panel de control de Shopify con un código de autorización del dominio. Sin embargo, no puedes transferir un dominio con cualquiera de las siguientes extensiones desde el panel de control de Shopify:

Los dominios que terminan en .lu o .za no usan un código de autorización de dominio y no necesitan en absoluto la intervención de atención al cliente de Shopify durante el proceso de transferencia. El nuevo proveedor de dominios inicia la transferencia y luego tú apruebas el correo electrónico de confirmación que recibas. Una transferencia de un dominio .za tarda entre 5 y 10 días en completarse.

Transferir el dominio desde el panel de control de Shopify

Cuando inicies la transferencia, el dominio se desbloqueará automáticamente. Para completarla, debes darle un código de autorización del dominio al nuevo proveedor de dominios.

Puede tomar hasta 7 días completar una transferencia con éxito. Si no completas la transferencia del dominio en un plazo de 30 días, el dominio se vuelve a bloquear. Para completar una transferencia después de 30 días, debes cancelar la actual y volver a iniciar el proceso.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.

2. En la sección Dominios, haz clic en el nombre del dominio que quieres transferir.

3. Haz clic en Configuración del dominio > Transferir a otro proveedor.

4. Revisa la información y luego haz clic en Confirmar. El código de autorización del dominio aparece en la página de información del dominio.

5. Proporciona el código de autorización del dominio al nuevo proveedor de dominios para verificar la transferencia.

Transferir el dominio desde una tienda inactiva

Si la tienda está en pausa, desactivada o congelada, el panel de control de Shopify muestra un conjunto limitado de páginas y la página Dominios no se encuentra entre ellas. Aún puedes transferir un dominio gestionado por Shopify a otro proveedor de dominios si abres directamente una versión limitada de la página Dominios. No necesitas reactivar la tienda ni pagar una factura pendiente primero.

Esta versión de la página solo te permite ver los dominios y transferir los dominios gestionados por Shopify.

Si el dominio tiene una de las extensiones que no se pueden transferir desde el panel de control de Shopify o no aparece en esta página, contacta a atención al cliente de Shopify en lugar de seguir estos pasos. Si el dominio termina en .lu o .za, pídele al nuevo proveedor de dominios que inicie la transferencia.

Si no completas la transferencia de dominio en un plazo de 30 días, el dominio se vuelve a bloquear. Para completar una transferencia después de los 30 días, debes cancelar la transferencia actual y comenzar el proceso de transferencia de nuevo. Una transferencia puede tardar hasta 7 días en completarse con éxito.

Pasos:

1. Inicia sesión en el panel de control de Shopify. Como la tienda está inactiva, se te dirige a una página con una URL que contiene /access_account.
2. En la barra de direcciones del navegador, reemplaza /access_account y todo lo que le sigue por /access_account/domains, y luego presiona Enter.
3. En la sección Dominios, haz clic en el nombre del dominio que quieres transferir.
4. Haz clic en Configuración del dominio > Transferir a otro proveedor.
5. Revisa la información y luego haz clic en Confirmar. El código de autorización del dominio aparece en la página de información del dominio.
6. Proporciona el código de autorización del dominio al nuevo proveedor de dominios para verificar la transferencia.

Transfiere el dominio con atención al cliente de Shopify

Si el dominio tiene una extensión que no puedes transferir desde el panel de control de Shopify, contacta a atención al cliente de Shopify para iniciar la transferencia, a menos que el dominio termine en .lu o .za. Antes de comunicarte, pregúntale al nuevo proveedor de dominios qué necesita para aceptar el dominio.

Un dominio que termina en .uk, como .co.uk, no usa un código de autorización de dominio. En su lugar, usa una etiqueta de seguridad del proveedor de Internet (IPS), que identifica al proveedor de dominios que gestiona el dominio. Para transferir un dominio .uk, pídele la etiqueta IPS al nuevo proveedor de dominios y luego proporciónasela a atención al cliente de Shopify.

HTTP Strict Transport Security (HSTS) es un mecanismo de seguridad web que garantiza que los navegadores solo se conecten a la tienda online mediante una conexión HTTPS segura. Usar una conexión segura evita ciertos tipos de ataques en la red y ayuda a proteger los datos de la tienda y de los clientes. HSTS siempre está activo en el dominio mientras el dominio esté conectado a la tienda Shopify.

Si eliminas un dominio o dejas Shopify por completo, la política HSTS de Shopify permanece vigente en el dominio durante 90 días adicionales. Si transfieres el dominio a otra plataforma que use HTTPS, no hace falta realizar ningún trámite adicional.

Si transfieres tu dominio a una plataforma que no usa HTTPS, durante los próximos 90 días se mostrará un mensaje de error en el navegador cuando alguien intente visitar tu dominio. Es posible que el mensaje de error indique que el sitio no es de confianza o que el certificado no es válido. En ese caso, puedes elegir una de estas opciones:

• Esperar a que termine el período de 90 días.
• Transferir el dominio a una plataforma que proporcione un nuevo certificado TLS.
• Comprar un certificado TLS a una entidad certificadora.

Si tienes preguntas sobre HSTS, comunícate con atención al cliente de Shopify.