La transparence, clé de voûte de l'entreprise horizontale

L'ouverture et la transparence stimulent la confiance, l'esprit d'initiative et l'équité. Elles sont à la base d'une culture horizontale. En étant ouvert, on montre qu'on n'a rien à cacher. La méfiance disparaît et les gens sont alors en mesure de construire des relations de confiance. Si nous voulons que les employés veillent activement au bien-être de l'organisation et s'y engagent pleinement, nous devons nous traiter les uns les autres comme des adultes compétents en mesure d'accéder à l'information concernant tout ce qui se passe au sein de l'organisation.

[…] La transparence consiste à inviter les gens à plonger dans les véritables données plutôt que de les en éloigner, même si cela peut vous rendre mal à l'aise. Il s'agit de vaincre votre malaise d'être éventuellement critiqué et remis en question. […]

Les pratiques de transparence exigent de surmonter la tendance à traiter l'information financière comme un tabou et l'envisagent plutôt comme des données. Votre propre attitude à l'égard de l'argent et de la confiance sera mise à l'épreuve dans les questions de transparence et de finances. […]

Détailler les coûts pour justifier les tarifs

Lorsque les gens ont accès à de l'information budgétaire relative à des projets, ils peuvent apprendre à l'intégrer et faire en sorte de respecter les limites imposées par ces budgets. […] Voici trois façons dont les informations relatives aux profits et à la tarification peuvent être partagées.

#1. Partager avec les employés

Si les employés ont accès à de l'information complète sur la tarification, ils sont en mesure de s'engager plus pleinement dans les détails de ce qui optimise les marges de profit et les stratégies de tarification. Par contre, si les employés sont privés de cette information, ils peuvent s'en remettre à des hypothèses inexactes et céder à la méfiance.

#2. Partager avec les clients

Certaines organisations ont commencé à utiliser des modèles de tarification transparents avec leurs clients. Elles brisent toutes formes d'opacité à l'égard de la tarification et des marges de profit en les précisant d'emblée.

#3. Partager l'approvisionnement

Certaines organisations ont des processus d'approvisionnement qui précisent d'emblée le budget disponible dans leurs demandes de soumission, leurs appels d'offres et leurs devis. Plutôt que de jouer au chat et à la souris autour du budget, l'organisation et le fournisseur se concentrent sur le processus et l'approche possibles dans le cadre de celui-ci.

Oser la transparence des salaires

L'élément le plus épineux de la transparence financière est la rémunération. Cette dernière est à la racine même d'un système hiérarchique, dans lequel c'est quelqu'un d'autre qui détermine la valeur de votre travail. Alors que le gestionnaire connaît le salaire de chacun, les employés ne connaissent pas ceux de leurs collègues. […]

Fitzii, un cabinet canadien de recrutement, a récemment adopté une politique transparente de salaires autodéterminés. Il s'y est pris en invitant tous les employés à s'écrire une lettre à eux-mêmes pour expliquer quel salaire ils croyaient mériter et à en faire part ensuite à un collègue afin d'obtenir de la rétroaction. Chacun s'est ainsi préparé à une réunion d'entreprise consacrée à la discussion de cette politique. Lors de cette réunion, on a procédé à un tour de table et chaque personne a indiqué combien elle aimerait gagner. Les chiffres ont été additionnés, le total a été comparé au budget disponible pour les salaires et on a fait connaître la différence. Un deuxième tour de table a alors été effectué, lequel a permis à chacun d'ajuster son salaire en fonction de l'information dont il disposait désormais. Etrangement, le montant total requis par les employés la deuxième fois fut inférieur à celui du budget, ce qui a fait en sorte que les salaires auto-établis par les employés ont réduit la valeur des augmentations demandées.