Cómo funcionan las tarifas de envío

Las tarifas de envío son los importes que cobras al cliente además del costo de los productos que compra. El costo de las tarifas de envío se suma al pedido del cliente durante el pago.

Puedes configurar una o varias tarifas de envío para que los clientes elijan.

Cuando creas tarifas de envío, también puedes especificar restricciones o reglas sobre qué métodos de envío estarán disponibles según el contenido del carrito del cliente.

Tarifas planas de envío

Las tarifas planas de envío son montos específicos de envío que cobras al cliente según su pedido.

Por ejemplo, si quieres cobrar 5 USD por envío cada vez que un cliente haga un pedido, configura una tarifa plana de envío de 5 USD.

La ventaja de las tarifas planas de envío es que controlas exactamente lo que se cobra al cliente en el pago.

Tarifas generales

Las tarifas generales ofrecen un costo de envío fijo sin importar qué haya en el carrito.

Por ejemplo, si quieres que los clientes puedan elegir entre un envío estándar de 5 USD o un envío exprés de 15 USD, configura dos tarifas planas generales, una para cada opción.

Estas dos tarifas se muestran como opciones en el pago para cualquier pedido.

Tarifas basadas en el precio

Las tarifas basadas en el precio te permiten definir importes mínimos y máximos del carrito para las tarifas planas de envío.

Por ejemplo, supongamos que quieres cobrar tarifas diferentes para pedidos por debajo y por encima de 50 USD. Con las tarifas basadas en el precio, puedes definir una tarifa plana de envío de 4 USD para pedidos inferiores a 50 USD y una tarifa plana de envío de 10 USD para pedidos superiores a 50 USD.

Siguiendo el ejemplo anterior, un cliente con un carrito por 35 USD solo vería la opción de envío de 4 USD en el pago.

Revisa la siguiente tabla que muestra ejemplos de tarifas basadas en el precio (todos los precios en USD):

Tarifas basadas en el peso

Las tarifas basadas en el peso te permiten definir los pesos mínimo y máximo para aplicar tarifas planas de envío a un pedido.

Por ejemplo, supón que quieres cobrar tarifas distintas para pedidos por debajo y por encima de 5 kg. Con las tarifas basadas en el peso, puedes establecer una tarifa plana de envío de 7 USD para pedidos de menos de 5 kg y una tarifa plana de 15 USD para pedidos de más de 5 kg. En este ejemplo, un cliente con un carrito cuyo peso total es de 7 kg solo verá en el pago la opción de envío de 15 USD.

Si un pedido no coincide con ninguna de las tarifas de envío definidas en Configuración > Envío y entrega, el pedido se asigna a la siguiente tarifa de envío basada en el peso disponible inmediatamente superior. Por ejemplo, si el pedido pesa 2 kg y solo hay una tarifa de envío para pedidos de 4 kg, en el pago se muestra la tarifa de 4 kg en lugar de un mensaje de error.

Revisa la siguiente tabla que muestra ejemplos de tarifas basadas en el peso (todos los precios en USD):

Tarifas de envío gratis

Cualquier tarifa plana de envío se puede convertir en una tarifa de envío gratis si estableces el costo de envío en 0 USD. Por ejemplo, si quieres ofrecer envío gratis en todos los pedidos, puedes crear una tarifa plana general con un costo de 0 USD.

Si, en cambio, quieres ofrecer envío gratis en pedidos de más de 100 USD, configura una tarifa plana basada en el precio de 0 USD para pedidos superiores a 100 USD.

Tarifas de envío calculadas

Las tarifas de envío calculadas son costos de envío proporcionados por las empresas de transporte o las apps que agregues a la tienda.

Cuando un cliente llega al pago, la información de su carrito se envía a la empresa de transporte o a la app, y estos devuelven el monto que debes cobrar por el envío.

La ventaja de las tarifas calculadas por la empresa de transporte es que puedes trasladar al cliente el costo exacto de enviar un pedido.

Tarifas de envío calculadas por empresas de transporte

Según el plan de suscripción de Shopify de la tienda y la ubicación, es posible agregar directamente algunas empresas de transporte a la configuración de envío.

Las empresas de transporte pueden usar cualquiera de los siguientes factores para determinar cuánto cobrar por el envío:

• origen de envío
• destino del envío
• peso del envío
• valor del envío
• dimensiones de la caja del envío
• peso dimensional
• plazo de entrega solicitado

Por ejemplo, supón que un cliente de Washington D. C., Estados Unidos, llega al pago con un pedido de 1 kg. La tienda está ubicada en Ottawa, Canadá, y el tamaño predeterminado de la caja es de 5" x 7" x 7" y pesa 0,375 kg. Si conectas la cuenta de Shopify con Canada Post, entonces Canada Post calcula las posibles opciones de envío para ese cliente según los criterios del pedido y las muestra en el pago para que el cliente elija.

Tarifas de envío calculadas por apps

Las apps también pueden proporcionar tarifas calculadas cuando la empresa de transporte con la que envías usa una app para integrarse con Shopify o cuando necesitas una configuración de envío más avanzada.

Para ver todas las apps de envío disponibles, visita Shopify App Store.

Tarifas del método de entrega local

Puedes configurar opciones de retiro en tienda y entrega local para clientes que estén cerca del negocio.

Entrega local

Si el negocio ofrece entregas, puedes crear un método de entrega local para que los clientes lo elijan en el pago. Puedes definir una tarifa de entrega y un importe mínimo de pedido.

Especifica la disponibilidad de la entrega indicando códigos postales o eligiendo un radio alrededor de la sucursal del negocio. Si la dirección de un cliente tiene un código postal incluido en la lista o está dentro del radio que definas, tendrá la opción de elegir la entrega local como opción de envío en el pago.

Para obtener más información, consulta Configurar la entrega local para pedidos online.

Retiro en tienda

Puedes ofrecer a los clientes la opción de ir al negocio a retirar su pedido. Esto les permite ahorrar en costos de envío y te ayuda a crear una experiencia más alineada con tu marca. Puedes proporcionar instrucciones de retiro e indicar a los clientes cuándo estará disponible el pedido.

Para obtener más información, consulta Configurar el retiro para pedidos online.

Experiencia del cliente al elegir las tarifas de envío

La configuración de envío que uses afecta lo que se muestra a los clientes en el pago.

Después de configurar las tarifas de envío, puedes hacer un pedido de prueba en tu propia página de pago y revisar las opciones que verán los clientes para asegurarte de que las tarifas se muestren correctamente.

Cuando los clientes llegan al pago e ingresan una dirección de envío, se muestran sus métodos de envío. Aunque puedes crear muchas opciones de envío, a cada cliente se le ofrecen solo las que aplican a su pedido. La opción más económica se muestra de forma predeterminada.

Si un cliente sale de la página de pago para cambiar el contenido de su pedido, sus tarifas de envío pueden cambiar. La mayoría de las tarifas de envío se calculan según el peso del pedido, por lo que cualquier cambio significativo en el contenido puede volver inexacta la tarifa original. Cuando el cliente regresa al proceso de pago después de modificar el pedido, se le redirige al mismo paso del proceso. No verá la nueva tarifa recalculada hasta que esté listo para completar la compra.

Los clientes que ingresan una dirección de envío en una región que no está incluida en las zonas de envío reciben un aviso de que no hay una tarifa de envío disponible para su región:

Realizar el pago con PayPal Express

Si los clientes realizan el pago con PayPal Express, primero se les dirige a la página de PayPal para ingresar los datos de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación. Después de este paso, se les muestran los métodos de envío disponibles.

Tal vez quieras informar a los clientes que, si usan PayPal Express, verán un paso intermedio. Una forma sencilla de hacerlo es crear una página informativa y vincularla al pie de página de la tienda.