Configuration des zones et des tarifs d’expédition

Les zones et les tarifs d’expédition définissent les destinations d’expédition de vos produits et le montant que vous facturez pour l’expédition. Une zone d’expédition est un groupe de pays ou de régions, comme l’Europe ou l’Amérique du Nord. Dans chaque zone, vous créez des tarifs d’expédition qui déterminent le montant que vos clients paient pour l’expédition lors du paiement.

Vous pouvez configurer les types de tarifs d’expédition suivants :

• Tarifs forfaitaires: vous fixez le prix et pouvez proposer différentes options de tarifs :
  • Forfaitaire : tarif forfaitaire général pour toutes les commandes.
  • Montant de la commande : tarifs basés sur le prix avec des conditions liées à la valeur de la commande.
  • Poids : tarifs au poids avec des conditions basées sur le poids de l’article.
• Tarifs calculés par le transporteur ou l’appli : des transporteurs de marchandises tels que UPS ou FedEx déterminent les coûts d’expédition en fonction des détails de la commande, comme le poids, les dimensions et la destination.

Vous pouvez également proposer l’expédition gratuite pour l’un des tarifs d’expédition que vous configurez.

Avant de commencer

Avant de configurer les zones et les tarifs d’expédition, passez en revue les informations suivantes :

• Profils d’expédition : familiarisez-vous avec les profils d’expédition. Les profils d’expédition vous permettent de créer différentes règles d’expédition pour des produits et des emplacements spécifiques. Les instructions figurant sur cette page s’appliquent à la configuration des zones et des tarifs dans un profil d’expédition.
• Marchés : si vous souhaitez vendre à des clients dans un pays en particulier, celui-ci doit se trouver dans un marché actif. Pour ajouter une zone d’expédition à un nouveau pays, commencez par ajouter un marché incluant ce pays, puis activez-le et configurez vos tarifs. Les clients se trouvant dans des marchés inactifs ne peuvent pas passer de commandes, même si leur pays figure dans une zone d’expédition où des tarifs sont proposés. En savoir plus sur les zones d’expédition et les marchés.
• Structure des zones d’expédition : au sein d’un groupe d’emplacements dans un profil d’expédition, un pays ou une région ne peut exister que dans une seule zone d’expédition. Vous devez retirer un pays ou une région d’une zone d’expédition avant de pouvoir l’ajouter à une autre.
• Poids des produits : si vous prévoyez d’utiliser des tarifs d’expédition au poids, assurez-vous que tous vos produits ont des valeurs de poids. Sans informations précises sur le poids, les tarifs d’expédition ne sont pas calculés correctement au moment du paiement.
• Tarifs calculés par le transporteur ou par l’application : vous pouvez utiliser les intégrations de transporteurs natives disponibles pour tous les forfaits, comme USPS aux États-Unis ou Postes Canada au Canada. Si vous souhaitez connecter vos propres comptes professionnels d’expédition à des transporteurs comme UPS, FedEx ou USPS, vous devez activer l’expédition calculée par un transporteur tiers, qui nécessite certains forfaits Shopify ou des frais mensuels supplémentaires sur votre compte Shopify.

Configuration de tarifs d’expédition forfaitaires

L’expédition à tarif forfaitaire vous permet de définir le coût d’expédition des commandes. Vous pouvez facturer un montant fixe, offrir l’expédition gratuite ou faire varier le prix en fonction de la valeur de la commande ou du poids. Par exemple, vous pouvez facturer 10 USD pour toutes les commandes, 5 USD pour les commandes de plus de 50 USD, ou offrir l’expédition gratuite pour les commandes de plus de 100 USD.

Configuration de tarifs d’expédition forfaitaires

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Profils d’expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs d’expédition.

3. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, suivez les étapes ci-dessous :

   1. Dans la section Zones d’expédition, cliquez sur Ajouter une zone.
   2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
   3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et les régions qui font partie de la zone, puis cliquez sur Terminé.

4. Pour la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une option d’expédition, cliquez sur Ajouter une option d’expédition, puis ajoutez des tarifs d’expédition :

   1. Dans le champ Nom, ajoutez un nom pour votre option d’expédition. Ce nom est affiché à vos clients au moment du paiement.
   2. Facultatif : pour ajouter des détails sur la livraison concernant votre option d’expédition, par exemple Expédition avec suivi, cliquez sur Ajouter des détails sur la livraison, puis saisissez les détails. Ces détails sont affichés à vos clients au moment du paiement.
   3. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Forfaitaire.
   4. Dans le champ Prix, saisissez un montant que vous facturez à vos clients pour cette option d’expédition. Pour rendre le tarif d’expédition gratuit, laissez ce champ vide ou saisissez 0.
   5. Facultatif : pour afficher le délai d’acheminement à vos clients au moment du paiement, suivez les étapes ci-dessous :
      1. Dans le menu déroulant Délai d’acheminement, sélectionnez un délai d’acheminement suggéré ou saisissez un délai d’acheminement personnalisé
      2. Si vous sélectionnez le délai d’acheminement Personnalisé, saisissez une plage personnalisée ou une valeur unique pour votre délai d’acheminement, par exemple 3 à 5 jours ou 3 jours), puis cliquez sur Terminé.
   6. Facultatif : pour offrir l’expédition gratuite, cochez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimum d’une commande pour être admissible à l’expédition gratuite.

5. Cliquez sur Terminé.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Configuration de tarifs basés sur le montant de la commande

Les tarifs d’expédition basés sur le montant de la commande, également appelés tarifs selon le prix, vous permettent de facturer différents prix d’expédition en fonction de la valeur totale de la commande.

Par exemple, vous pouvez facturer 24,99 USD d’expédition pour les commandes allant de 0 USD à 100 USD, 9,99 USD pour les commandes allant de 100,01 USD à 200 USD, et offrir l’expédition gratuite pour les commandes de plus de 200,01 USD. Passez en revue le tableau suivant, qui affiche des exemples de tarifs selon le prix :

Lorsqu’une commande contient des produits provenant de plusieurs profils d’expédition, Shopify combine les tarifs selon le prix qui s’appliquent. Par exemple, si un tarif Expédition à tarif réduit de 5 USD est actif dans deux profils pour les commandes de plus de 50 USD, alors une commande d’un total de 55 USD contenant des produits des deux profils affiche un tarif d’expédition combiné de 10 USD au moment du paiement.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Profils d’expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs d’expédition.

3. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, suivez les étapes ci-dessous :

   1. Dans la section Zones d’expédition, cliquez sur Ajouter une zone.
   2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
   3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et les régions qui font partie de la zone, puis cliquez sur Terminé.

4. Pour la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une option d’expédition, cliquez sur Ajouter une option d’expédition, puis ajoutez des tarifs d’expédition :

   1. Dans le champ Nom, ajoutez un nom pour votre option d’expédition. Ce nom est affiché à vos clients au moment du paiement.
   2. Facultatif : pour ajouter des détails sur la livraison concernant votre option d’expédition, par exemple Expédition avec suivi, cliquez sur Ajouter des détails sur la livraison, puis saisissez les détails. Ces détails sont affichés à vos clients au moment du paiement.
   3. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Montant de la commande.
   4. Configurez vos fourchettes de prix en saisissant les informations suivantes pour chaque fourchette :
      1. Dans le champ Minimum, saisissez la valeur de commande minimale pour ce tarif.
      2. Dans le champ Maximum, saisissez la valeur de commande maximale pour ce tarif. Si vous ne souhaitez pas définir de limite maximale, laissez ce champ vide.
      3. Dans le champ Prix, saisissez le montant que vous facturez à vos clients pour ce tarif d’expédition. Pour que le tarif d’expédition soit gratuit, laissez ce champ vide ou saisissez 0.
      4. Facultatif : dans le menu déroulant Délai d’acheminement, sélectionnez un délai d’acheminement suggéré. Si vous sélectionnez un délai d’acheminement Personnalisé, saisissez une plage personnalisée ou une valeur unique pour votre délai d’acheminement, par exemple 3-5 jours ou 3 jours, puis cliquez sur Terminé.
   5. Pour ajouter d’autres fourchettes de prix, cliquez sur l’icône .
   6. Facultatif : pour offrir l’expédition gratuite, cochez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimum d’une commande pour être admissible à l’expédition gratuite.

5. Cliquez sur Terminé.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer des tarifs au poids

Les tarifs au poids vous permettent de facturer des frais d’expédition différents en fonction du poids total des articles expédiés depuis le même emplacement avec la même option d’expédition. Assurez-vous que tous vos produits comportent des données de poids exactes avant de configurer des tarifs au poids. Si des informations sur le poids des produits sont manquantes, le calcul des tarifs d’expédition au moment du paiement sera inexact.

Par exemple, vous pouvez facturer 4,99 USD d’expédition pour les commandes de 0 lb à 0,99 lb, 9,99 USD d’expédition pour les commandes de 1 lb à 4,99 lb, et 19,99 USD d’expédition pour les commandes de 5 lb à 9,99 lb. Consultez le tableau suivant qui présente des exemples de tarifs au poids :

Lorsque vous combinez des tarifs d’expédition au poids, Shopify regroupe les tarifs qui s’appliquent au poids de chaque produit individuellement, en ajoutant le poids du colis par défaut de la boutique à chaque produit. En savoir plus sur les tarifs d’expédition combinés.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Profils d’expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs d’expédition.

3. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, suivez les étapes ci-dessous :

   1. Dans la section Zones d’expédition, cliquez sur Ajouter une zone.
   2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
   3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et les régions qui font partie de la zone, puis cliquez sur Terminé.

4. Pour la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une option d’expédition, cliquez sur Ajouter une option d’expédition, puis ajoutez des tarifs d’expédition :

   1. Dans le champ Nom, ajoutez un nom pour votre option d’expédition. Ce nom est affiché à vos clients au moment du paiement.
   2. Facultatif : pour ajouter des détails sur la livraison concernant votre option d’expédition, par exemple Expédition avec suivi, cliquez sur Ajouter des détails sur la livraison, puis saisissez les détails. Ces détails sont affichés à vos clients au moment du paiement.
   3. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Poids.
   4. Configurez vos tranches de poids en saisissant les informations suivantes pour chaque tranche :
      1. Dans le champ Minimum, saisissez le poids minimum de la commande pour ce tarif.
      2. Dans le champ Maximum, saisissez le poids maximum de la commande pour ce tarif. Si vous ne souhaitez pas de limite maximale, laissez ce champ vide.
      3. Dans le champ Prix, saisissez le montant que vous facturez à vos clients pour ce tarif d’expédition. Pour que le tarif d’expédition soit gratuit, laissez ce champ vide ou saisissez 0.
      4. Facultatif : dans le menu déroulant Délai d’acheminement, sélectionnez un délai d’acheminement suggéré. Si vous sélectionnez un délai d’acheminement Personnalisé, saisissez une plage personnalisée ou une valeur unique pour votre délai d’acheminement, par exemple 3-5 jours ou 3 jours, puis cliquez sur Terminé.
   5. Pour ajouter d’autres tranches de poids, cliquez sur l’icône .
   6. Facultatif : pour offrir l’expédition gratuite, cochez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimum d’une commande pour être admissible à l’expédition gratuite.

5. Cliquez sur Terminé.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Création de tarifs forfaitaires en devises locales

Vous pouvez créer des tarifs forfaitaires dans des devises locales pour les clients de différents marchés. Par exemple, vous pouvez proposer un tarif d’expédition forfaitaire de 10 USD aux clients situés aux États-Unis, et un tarif de 15 EUR aux clients d’Europe.

Les tarifs d’expédition s’affichent automatiquement dans la devise locale du client lorsque vous activez les devises locales pour votre marché. Si vous souhaitez définir des tarifs fixes spécifiques pour différentes régions plutôt que de recourir à la conversion automatique, créez des zones d’expédition distinctes pour chaque région. Par exemple, si votre marché Europe comprend la France, l’Allemagne et la Suède, la conversion automatique affiche votre tarif de 10 EUR à environ 120 SEK pour les clients suédois. Si vous souhaitez facturer exactement 120 SEK pour la Suède (plutôt que le montant converti), créez des zones distinctes : une pour les pays utilisant l’euro (la France et l’Allemagne) avec un tarif de 10 EUR, et une autre pour la Suède avec un tarif de 120 SEK.

Configuration de tarifs d’expédition calculés par le transporteur ou par une appli

Les tarifs d’expédition calculés par les transporteurs affichent les tarifs de transporteurs tels qu’UPS, FedEx ou USPS au moment du paiement. Les transporteurs déterminent les tarifs en fonction des détails de la commande, notamment le poids, les dimensions et la destination. Cela vous permet de facturer à vos clients le montant exact qu’un transporteur vous facture lorsque vous achetez une étiquette d’expédition.

Les transporteurs se basent sur les facteurs suivants pour déterminer les frais d’expédition à facturer :

• Origine d’expédition
• Destination de l’expédition
• Poids de l’envoi
• Valeur de l’envoi
• Dimensions de la boîte d’expédition
• Poids volumétrique
• Vitesse de livraison demandée

Vous devez saisir le poids exact de vos produits pour garantir l’exactitude des tarifs calculés par le transporteur au moment du paiement. Ces tarifs affichent le délai d’acheminement prévu, mais ils n’incluent pas votre temps de traitement. Pour afficher des dates de livraison qui incluent à la fois le temps de traitement et le délai d’acheminement, consultez la section Configuration des dates de livraison.

Disponibilité des tarifs calculés par le transporteur

Les tarifs calculés par le transporteur sont disponibles dans des scénarios spécifiques. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les tarifs calculés par le transporteur et leur disponibilité dans différentes régions :

Configurer des tarifs calculés par le transporteur

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Profils d’expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs d’expédition.

3. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, suivez les étapes ci-dessous :

   1. Dans la section Zones d’expédition, cliquez sur Ajouter une zone.
   2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
   3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et les régions qui font partie de la zone, puis cliquez sur Terminé.

4. Pour la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une option d’expédition, cliquez sur Ajouter une option d’expédition, puis ajoutez des tarifs d’expédition :

   1. Facultatif : pour ajouter des détails sur la livraison concernant votre option d’expédition, par exemple Expédition avec suivi, cliquez sur Ajouter des détails sur la livraison, puis saisissez les détails. Ces détails sont affichés à vos clients au moment du paiement.
   2. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Calculé par le transporteur ou par une appli.
   3. Cliquez sur Choisir un transporteur et des applis, puis suivez les étapes suivantes :
      1. Dans le menu déroulant Transporteur ou appli, sélectionnez un transporteur ou une appli.
      2. Sélectionnez les services d’expédition que vous souhaitez afficher à vos clients lors du paiement. Si aucun service n’est disponible pour la sélection, les tarifs sont alors affichés automatiquement par le transporteur ou l’appli.
      3. Facultatif : pour inclure automatiquement les nouveaux services d’expédition lorsqu’ils deviennent disponibles, sélectionnez Inclure automatiquement les nouveaux services lorsqu’ils deviennent disponibles.
      4. Facultatif : dans la section Frais de manutention, saisissez un pourcentage ou un montant fixe à ajouter au tarif du transporteur. Vous pouvez l’utiliser pour tenir compte des coûts d’emballage et de manutention.
      5. Cliquez sur Terminé.
   4. Facultatif : pour offrir l’expédition gratuite lorsque les commandes atteignent une valeur minimale, sélectionnez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimal d’une commande pour être admissible à l’expédition gratuite.

5. Cliquez sur Terminé.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Majoration ou réduction sur les tarifs calculés par le transporteur

Vous pouvez ajuster les tarifs d’expédition calculés par le transporteur afin de majorer ou de réduire les tarifs qui s’affichent pour vos clients au moment du paiement. Par exemple, si le tarif est trop élevé pour attirer les clients, vous pouvez le réduire d’un certain pourcentage pour augmenter les ventes. À l’inverse, si le tarif est trop bas pour couvrir vos coûts d’emballage et de manutention, vous pouvez l’augmenter.

Vous pouvez majorer les tarifs calculés par le transporteur avec des frais forfaitaires supplémentaires ou un pourcentage du tarif d’expédition total. Si vous ajustez un tarif calculé par le transporteur pour inclure à la fois des frais forfaitaires supplémentaires et un pourcentage de majoration, le pourcentage est calculé avant l’ajout des frais forfaitaires. Par exemple, un tarif de 5,00 USD avec une majoration de 50 % et des frais forfaitaires de 1,00 USD coûte 8,50 USD au client, et non 9,00 USD.

Si vous souhaitez offrir une expédition à prix réduit, saisissez une valeur négative, telle que -5 % ou -2,50 $.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Profils d’expédition, cliquez sur le profil d’expédition que vous souhaitez modifier.

3. À côté du tarif calculé par le transporteur que vous souhaitez ajuster, cliquez sur , puis sur Modifier l’option d’expédition.

4. Dans la section Frais de manutention, définissez les ajustements de tarif.

5. Cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer.

Ajout de l’expédition gratuite à votre option d’expédition existante

Vous pouvez offrir l’expédition gratuite pour votre option d’expédition existante. Vous devez saisir un montant minimal d’une commande pour être admissible à l’expédition gratuite. Par exemple, vous pouvez saisir 50 USD comme montant minimal. Cela signifie que les commandes de 50 USD ou plus sont admissibles à l’expédition gratuite.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Profils d’expédition, cliquez sur le profil d’expédition que vous souhaitez modifier.

3. Dans la section Zones d’expédition, cliquez sur … pour l’option d’expédition que vous souhaitez modifier, puis sur Modifier l’option d’expédition.

4. Sélectionnez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimal d’une commande pour être admissible à l’expédition gratuite.

5. Cliquez sur Terminé.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Ajout de l’expédition gratuite pour des produits ou des clients spécifiques

Vous pouvez ajouter l’expédition gratuite pour des produits ou des clients spécifiques :

• Pour offrir l’expédition gratuite sur certains produits uniquement, vous devez créer un profil d’expédition personnalisé et y inclure les produits concernés, puis créer un tarif forfaitaire offrant l’expédition gratuite.
• Pour offrir l’expédition gratuite à des clients spécifiques, vous devez créer une réduction pour l’expédition gratuite. Les clients admissibles à cette réduction peuvent saisir le code de réduction au moment du paiement, et l’expédition gratuite s’applique alors à leur commande. Si vous souhaitez que le client bénéficie à la fois d’une réduction monétaire et d’une réduction pour l’expédition gratuite, vous devez créer un brouillon de commande pour votre client.

Modification des zones et des tarifs d’expédition

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Profils d’expédition, cliquez sur le profil d’expédition que vous souhaitez modifier.

3. À côté de la zone ou du tarif d’expédition que vous souhaitez modifier, cliquez sur ….

4. Cliquez sur Modifier la zone ou Modifier l’option d’expédition.

5. Apportez vos modifications, puis cliquez sur Terminé.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Suppression de zones et de tarifs d’expédition

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Profils d’expédition, cliquez sur le profil d’expédition que vous souhaitez modifier.

3. À côté de la zone ou du tarif d’expédition que vous souhaitez supprimer, cliquez sur ….

4. Cliquez sur Supprimer.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Expérience client lors du choix des tarifs d’expédition

Vos paramètres d’expédition déterminent les tarifs qui s’affichent pour les clients au moment du paiement. Une fois que vous avez configuré vos tarifs d’expédition, vous pouvez passer une commande de test pour vérifier les tarifs que vos clients peuvent choisir. En savoir plus sur la résolution de problèmes et le test des tarifs d’expédition.

Lorsque les clients saisissent une adresse de livraison au moment du paiement, les tarifs d’expédition applicables s’affichent. Chaque client se voit uniquement proposer les tarifs qui s’appliquent à sa commande, et le tarif le moins cher s’affiche par défaut. Si un client modifie le contenu de sa commande après avoir accédé au paiement, les tarifs d’expédition sont recalculés lorsqu’il passe à l’étape d’achat finale.

Les clients qui saisissent une adresse de livraison dans une région qui n’est pas incluse dans vos zones d’expédition reçoivent un avis indiquant qu’aucun tarif d’expédition n’est disponible pour leur région.