Envio e Prazo de Entrega

Quando vou receber meu código de rastreio

- Até 7 dias úteis

E importante ressaltar que a tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega dos produtos, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. Sendo assim, o prazo pode se estender de 3 à 20 dias úteis, o que foge do controle da Rare Glasses. A Empresa não se responsabiliza pelo atraso na entrega

Como funciona ?

1 - Você faz seu pedido
2 - Seu pedido é separado pelos nossos fornecedores
3 - Seu produto é embalado
4 - Você recebe seu código de rastreio
5 - Seu produto é enviado para a transportadora
6 - A transportadora recebe seu produto e o coloca no avião
8 - Seu produto está a caminho

Nós da Rare Glasses nos responsabilizamos e garantimos a entrega de todos os produtos!

POLÍTICAS DE ENVIO
Os produtos apresentados em nosso site são importados e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados na Europa e Ásia. Todos deverão passar pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelos Correios Brasileiros.

O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra e pode levar até 7 dias úteis para ser despachado. Esse prazo compreende a separação do produto no estoque, a embalagem e postagem. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios e da Receita Federal e possíveis problemas, como greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. Quando uma dessas situações ocorrer, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados acima.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio 7 dias úteis e pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Prazo máximo para entrega:

- 90 dias úteis

Origem dos produtos:

- Europa e Ásia 

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Se você recebeu uma notificação de cobrança, poderá efetuar o pagamento adicional do tributo de importação diretamente no site dos Correios para a liberação da sua encomenda. Utilize o código de rastreamento que você recebeu por email. Após o pagamento do tributo entrar em contato com nosso suporte, enviar o comprovante do pagamento, que faremos o reembolso de 50% dos custos com taxas e tributos.

Sua encomenda estará disponível por até 20 dias a contar da data informada pelos Correios. Ou seja você tem até 20 dias para fazer o pagamento caso contrario a encomenda não será entregue, e não nos responsabilizamos por esse tipo de situação.

Os canais abaixo também se encontram devidamente aptos para acompanhamento da entrega:
https://global.cainiao.com/
https://rastreamento.correios.com.br/

SOBRE OS RASTREIOS
1 - Todos os pedidos possuem código de rastreio
2 - Após receber o código de rastreio por gentileza aguardar ATÉ 10 dias úteis para que o código de rastreio possa constar no site dos correios, isso ocorre por se tratar de um envio internacional
3 - Os correios levam um tempo para atualizar os códigos de rastreio, mas pode ficar tranquilo que garantimos que o produto está indo até você.

Sobre o prazo máximo, em casos raros se seu pedido passar de 60 dias úteis pedimos que entre em contato para que possamos verificar sendo constatado alguma irregularidade no envio lhe reembolsaremos em até 10 dias úteis.

Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout.

CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DOS PEDIDOS:
Todos os pedidos podem ser cancelados ou modificados em até 24h corridas após a compra. Caso queira cancelar após esse prazo e o pedido já tenha sido entregue a transportadora não será possível, somente após o recebimento dos produtos. Após o recebimento do produto você pode cancelar a compra ou solicitar a troca do produto em até 7 dias.

REENVIOS

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. A Rare Glasse não se responsabiliza por quaisquer problemas com a entrega em razão do fornecimento errado ou insuficiente do endereço, ou nome do destinatário.

- Produtos entregues em endereços incorretos fornecidos pelo cliente só poderão ser reenviados caso o mesmo seja devolvido por quem receber, ou se a entrega for recusada.
- Caso o cliente mude de residência após a compra, deve entrar em contato. Se o produto já tiver sido enviado, não será possível alterar o endereço de entrega.
- Extravio, objeto roubado, embalagem danificada ou qualquer outra mensagem dos Correios no rastreio que impeça a entrega do produto será feito o reenvio.

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato conosco (glassesrare@gmail.com) e o solicitar o reenvio do produto. O reenvio será efetivado somente após a confirmação do endereço correto. Por se tratar de reenvio, o prazo de entrega reinicia e será gerado um novo código de rastreio.

SOBRE REEMBOLSO:

 - O reembolso será realizado pelo meio de pagamento original da nossa loja: Mercado Pago.
 - Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou constatada irregularidades no rastreio, que vieram com defeito ou diferente do que está em seu pedido.

Caso tenha alguma dúvida é só contatar nossa central de atendimento pelo WhatsApp (14) 99668- 3388 (TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA 1H A 24H)