Exportation des commandes
Vous pouvez exporter une feuille de calcul de valeurs séparées par des virgules (CSV) de vos commandes depuis la page Commandes de votre interface administrateur Shopify pour obtenir un aperçu général de toutes les informations sur vos commandes.
Sur cette page
Exporter des commandes
Vous pouvez choisir d’exporter vos commandes avec leur historique des transactions. L’historique des transactions inclus dans votre fichier CSV ne contient que les données des paiements saisis. Les données d’autorisation ne sont pas incluses dans l’historique des transactions exporté.
Selon la façon dont vous choisissez d’exporter vos commandes, le fichier CSV vous est envoyé par e-mail ou est téléchargé sur votre appareil :
- Si vous sélectionnez l’exportation de 50 commandes au maximum ou de la page de commandes actuelle, le fichier CSV est téléchargé sur votre appareil.
- Si vous sélectionnez l’exportation de plus de 51 commandes ou l’exportation de commandes par date, le fichier CSV vous est envoyé par e-mail, ainsi qu’au propriétaire de la boutique.
Si l’exportation échoue, vous recevez un e-mail contenant cette information.
La durée de votre exportation de commandes dépend du nombre de commandes que vous exportez. Par exemple, une exportation de moins de 100 000 articles peut prendre moins d’une heure, tandis qu’une exportation de 400 000 articles peut prendre environ 4 heures.
Étapes :
- Triez et filtrez vos commandes.
- À la page Commandes, cliquez sur Exporter.
- Dans la fenêtre Exporter les commandes :
- Sélectionnez l’option pour les commandes que vous souhaitez exporter. Par exemple, si vous souhaitez exporter vos commandes par date, sélectionnez Commandes par date et définissez les dates de début et de fin des commandes que vous souhaitez exporter.
- Sous Exporter en tant que, sélectionnez un format de fichier.
- Si vous souhaitez télécharger toutes les informations sur vos commandes, cliquez sur Exporter les commandes. Si vous ne souhaitez télécharger que vos informations de transaction, cliquez sur Exporter les historiques de transactions.
Structure du fichier CSV d’exportation de commandes
Le tableau suivant décrit le format du fichier CSV qui sera créé lorsque vous exporterez des commandes.
Dans votre fichier CSV de commandes, les commandes contenant plusieurs articles affichent leurs articles supplémentaires sur des lignes distinctes. Un grand nombre des champs sont laissés vides pour indiquer que plusieurs articles ont été achetés dans la même commande.
| En-tête | Définition |
|---|---|
| Name | Le numéro de commande tel qu’il s’affiche dans l’interface administrateur de votre boutique. |
| Phone | Le numéro de téléphone du client. |
| L’adresse e-mail du client. | |
| Financial Status | Indique si la commande a été payée, autorisée, remboursée, etc. |
| Paid at | La date à laquelle le paiement de la commande a été saisi. |
| Fulfillment Status | Indique si la commande a été traitée ou si elle est toujours en attente. |
| Fulfilled at | La date à laquelle le traitement de la commande a été terminé. |
| Accepts Marketing | Indique si le client a accepté de recevoir des communications marketing de votre boutique. |
| Currency | La devise de base de votre boutique au moment de la commande. |
| Subtotal | Le sous-total de la commande avant l’expédition et les taxes. |
| Shipping | Le coût total de l’expédition pour la commande. |
| Taxes | Le montant des taxes facturées sur la commande. |
| Total | Le coût total de la commande. |
| Discount Code | Le code de réduction qui a été appliqué à la commande. Seules les réductions et les réductions appliquées manuellement aux commandes provisoires s’affichent dans cette colonne. Les réductions automatiques ne sont pas incluses. |
| Discount Amount | Le montant de la réduction appliquée à la commande. |
| Shipping Method | Le mode d’expédition utilisé pour expédier la commande. |
| Created at | Date à laquelle le client a terminé la commande. |
| Lineitem quantity | La quantité de l’article (produit/variante de votre menu de produits). |
| Lineitem name | Le nom de l’article. |
| Lineitem price | Le prix de l’article. |
| Lineitem compare-at price | Le prix de comparaison de l’article. |
| Lineitem SKU | Le SKU de l’article. |
| Lineitem requires shipping | Indique si l’article de la commande requiert une expédition. |
| Lineitem taxable | Indique si l’article était taxable. |
| Lineitem fulfillment status | Indique si l’article a été traité. |
| Billing Name | Les prénom et nom de famille de l’adresse de facturation du client, s’ils sont saisis. Sinon, les prénom et nom de famille du compte du client. |
| Billing Street | Le nom de la rue saisi pour l’adresse de facturation. |
| Billing Address1 | La première ligne complète de l’adresse de facturation (par exemple, 151, rue O’Connor). |
| Billing Address2 | La deuxième ligne complète de l’adresse de facturation (par exemple, Rez-de-chaussée). Cette colonne est souvent vide. |
| Billing Company | Le nom de l’entreprise du client. Cette colonne est souvent vide. |
| Billing City | La ville de l’adresse de facturation du client. |
| Billing Zip | Le code postal de l’adresse de facturation du client. |
| Billing Province | Le code de l’État ou de la province de facturation du client. |
| Billing Province Name | Le nom de l’État ou de la province de facturation du client. |
| Billing Country | Le pays de facturation du client. |
| Billing Phone | Le numéro de téléphone de facturation du client. |
| Shipping Name | Les prénom et nom de famille du client. |
| Shipping Street | Le nom de la rue saisi pour l’adresse de livraison. |
| Shipping Address1 | La première ligne complète de l’adresse de livraison (par exemple, 151, rue O’Connor). |
| Shipping Address2 | La deuxième ligne complète de l’adresse de livraison (par exemple, Rez-de-chaussée). Cette colonne est souvent vide. |
| Shipping Company | Le nom de l’entreprise du client. Cette colonne est souvent vide. |
| Shipping City | La ville de l’adresse de livraison du client. |
| Shipping Zip | Le code postal de l’adresse de livraison du client. |
| Shipping Province | Le code de l’État ou de la province de livraison du client. |
| Shipping Province Name | Le nom de l’État ou de la province de livraison du client. |
| Shipping Country | Le pays de livraison du client. |
| Shipping Phone | Le numéro de téléphone de livraison du client. |
| Notes | Les notes incluses dans la commande. |
| Note Attributes | Toutes les valeurs des attributs de note de commande. |
| Cancelled at | La date et l’heure auxquelles la commande a été annulée. |
| Payment Method | Le moyen de paiement de la commande. Une commande peut avoir plusieurs moyens de paiement. Les entrées multiples sont séparées par un espace, un signe + et un autre espace. |
| Payment Reference (obsolète) | Le jeton unique de la transaction. Ce numéro ne s’affiche pas dans l’interface administrateur de votre boutique. Cette colonne est maintenant obsolète. Payment References doit être utilisé à la place. |
| Payment References | Contient les ID de paiement envoyés par Shopify aux fournisseurs de services de paiement. Utilisez cet ID pour faire correspondre les informations de commande entre Shopify et votre fournisseur de services de paiement. Cette colonne inclut tous les ID de paiement liés à une commande, y compris les paiements qui ont échoué, les remboursements et les captures. Les entrées multiples sont séparées par un espace, un signe + et un autre espace. |
| Refunded Amount | Le montant de tout remboursement appliqué à la commande. |
| Vendor | Le fournisseur du produit de l’article. |
| Outstanding Balance | Le montant dû sur la commande si elle n’a pas été payée intégralement. Cette colonne ne s’affiche que si le canal de vente POS est installé sur votre boutique. |
| Employee | Le nom de l’employé(e) qui a vendu la commande. |
| Location | L’emplacement du point de vente (POS) qui a vendu la commande. |
| Device ID | L’ID de l’appareil POS utilisé pour vendre la commande. |
| Id | La référence de la commande. |
| Tags | Les balises associées à la commande. |
| Risk Level | Le niveau de risque de la commande. |
| Source | La source de la commande – par exemple, web, commande provisoire, POS. |
| Lineitem discount | La réduction qui est appliquée à l’article du panier. Cela n’inclut pas les réductions sur les produits de la commande. |
| Tax # Name | Le nom d’une taxe sur l’article. Jusqu’à cinq taxes sur l’article sont disponibles. |
| Tax # Value | Le montant facturé pour la taxe sur l’article. |
| Phone | Le numéro de téléphone du client. |
| Payment ID | Un ID unique envoyé par Shopify aux fournisseurs de services de paiement lorsqu’un client paie au moment du paiement. Utilisez cet ID pour faire correspondre les informations de commande entre Shopify et votre fournisseur de services de paiement. Une commande peut avoir plusieurs ID de paiement. Elle inclut uniquement les paiements réussis ou en attente. Elle n’inclut pas les captures et les remboursements. Les entrées multiples sont séparées par un espace, un signe + et un autre espace. |
| Payment terms | Les conditions de paiement de la commande. Par exemple, dû à la réception. |
| Next payment due at | La date d’échéance du prochain paiement. |
Comprendre le prix de comparaison dans les exportations de commandes
Dans certains cas, la colonne Prix de comparaison de l’article peut être vide pour certaines commandes, même si vous avez défini un prix de comparaison. Il s’agit d’un comportement attendu, qui peut se produire pour les raisons suivantes :
- Pas de prix de comparaison au moment de la commande : le produit n’avait pas de prix de comparaison configuré au moment où la commande a été passée. Les données de la commande reflètent les informations sur le produit au moment de l’achat.
- Restrictions réglementaires : dans certaines régions, la réglementation restreint la manière dont les prix de comparaison peuvent être affichés pour des types de commandes spécifiques.
- Tarification fixe pour les marchés : si vous utilisez des prix fixes pour des marchés spécifiques, le prix fixe remplace le prix de comparaison, et ce dernier ne sera pas enregistré dans la commande.
- Commandes d’applications tierces : si une commande a été créée par une application de paiement tierce, c’est l’application qui contrôle les données incluses dans la commande. Il se peut que le prix de comparaison n’ait pas été transmis par l’application.
Le fichier CSV d’exportation de commandes affiche les données historiques de la date de création de chaque commande, et non les informations actuelles sur les produits. Cela signifie que même si vous mettez à jour le prix de comparaison d’un produit ultérieurement, l’exportation de commande indique le prix de comparaison en vigueur au moment où la commande a été passée.
Structure du fichier CSV de l’historique des transactions
Le tableau suivant décrit le format du fichier CSV qui sera créé lorsque vous exporterez les historiques des transactions de vos commandes.
| En-tête | Définition |
|---|---|
| Order | La référence de la commande associée à la transaction. Ce numéro peut être utilisé par votre fournisseur de services de paiement et correspond au numéro qui s’affiche à la fin de l’URL d’une page de commande. |
| Name | Le numéro de commande associé à la transaction. Il s’agit du numéro de commande qui s’affiche sur votre page Commandes. |
| Payment Method | La façon dont la commande a été payée. |
| Kind | Le type de transaction. S’il s’agissait d’une vente, d’un remboursement ou d’une autorisation. |
| Gateway | Le fournisseur de services de paiement qui a traité la transaction. |
| Created At | La date de la transaction, présentée au format A-M-J, avec l’heure et le décalage horaire par rapport à l’heure UTC/GMT. |
| Status | Indique si la transaction a réussi ou a échoué. |
| Amount | Le montant de la transaction. |
| Currency | La devise dans laquelle la transaction a été traitée. |
| Card Type | La marque de la carte de crédit utilisée, le cas échéant. |
Utiliser un éditeur de texte pour modifier votre fichier CSV de commandes
Si vous n’avez pas de tableur, vous pouvez modifier les fichiers CSV à l’aide d’un éditeur de texte.
La plupart des ordinateurs disposent d’éditeurs de texte qui peuvent ouvrir les fichiers CSV. Vous pouvez également utiliser un programme tel que Visual Studio Code ou Sublime Text pour modifier et déboguer votre fichier CSV.
Lorsque vous formatez votre fichier CSV dans un éditeur de texte, tenez compte des points suivants :
- Les en-têtes de colonne doivent être séparés par des virgules (par exemple,
Prénom,Nom,E-mail,Entreprise,Adresse1). - La liste de balises doit être placée entre guillemets (par exemple,
"balise1,balise2,balise3"). - Les balises ne sont pas sensibles à la casse.
- Les différents enregistrements doivent être séparés par des sauts de ligne.