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Primeros pasos con el envío en Shopify

En este artículo aprenderás a configurar el envío, procesar pedidos y comprar etiquetas de envío con descuento directamente desde el panel de control de Shopify.

En esta página

Antes de empezar

Antes de empezar, revisa estas consideraciones:

Configurar el envío

Configura los ajustes esenciales de envío que determinan cómo se calculan las tarifas en el pago y a dónde puedes enviar pedidos:

  1. Agrega las sucursales de preparación de pedidos: Configura dónde almacenas y envías inventario para que las tarifas de envío se calculen con precisión según la dirección de origen.
  2. Crea perfiles de envío: Agrupa los productos con requisitos de envío similares para que se apliquen automáticamente las tarifas correctas a cada producto.
  3. Configura tarifas y zonas de envío: Define a dónde envías y los cargos de envío para mostrar los costos correctos en el pago a los clientes.
  4. Configura paquetes: Agrega los tamaños de las cajas, los pesos y los valores predeterminados de los paquetes para calcular tarifas de envío precisas en el pago y al comprar etiquetas de envío.
  5. Conecta tu cuenta de empresa de transporte: Conecta tu cuenta con una empresa de transporte apta en el panel de control de Shopify. Puedes mostrar tarifas de envío en tiempo real de empresas como UPS, FedEx y USPS directamente en el pago, y comprar etiquetas de envío para empresas aptas directamente desde el panel de control de Shopify.
  6. Configura fechas de entrega automáticas: Muestra fechas de entrega específicas en el pago para incentivar que los clientes completen la compra.
  7. Opcional: configura el envío internacional: Agrega información de aduana y códigos SA a los productos para que los formularios de aduana se generen automáticamente y los envíos crucen fronteras sin demoras.

Gestionar y preparar pedidos para la preparación de pedidos

Organiza, gestiona y prepara pedidos para la preparación de pedidos desde el panel de control de Shopify. Según los flujos de trabajo del negocio, puedes completar los siguientes pasos en cualquier orden:

  • Filtrar y ordenar pedidos: Crea vistas personalizadas para organizar los pedidos por estado, sucursal o método de envío.
  • Validar las direcciones de envío de clientes: Los pedidos con direcciones incompletas o incorrectas se marcan con sugerencias.
  • Gestionar la información del pedido: Consulta y gestiona información completa del pedido, incluidos los datos del cliente, las direcciones de envío, la información de pago y el historial de pedidos. Accede a todos los datos del pedido en un único lugar centralizado.
  • Editar pedidos: Edita pedidos existentes agregando o quitando productos, actualizando cantidades, cambiando direcciones de envío o ajustando precios. Gestiona cambios de pedidos de forma eficiente sin cancelar ni volver a crear pedidos.
  • Gestionar el estado del pedido: Cambia el estado para indicar en qué etapa está el pedido dentro del proceso de preparación de pedidos.
  • Imprimir pedidos: Genera e imprime documentos de envío como notas de entrega, listas de picking y facturas para optimizar las operaciones del depósito. Personaliza los formatos de los documentos y automatiza los flujos de trabajo de impresión.

Comprar e imprimir etiquetas de envío

Compra, imprime y administra etiquetas de envío con descuento de empresas de transporte directamente desde el panel de control de Shopify:

  1. Comprar etiquetas de envío:
    1. Comprar etiquetas para pedidos individuales: Compra etiquetas de envío individualmente.
    2. Comprar etiquetas en lote: Compra hasta 250 etiquetas de envío a la vez.
  2. Opcional: comprar etiquetas de envío DDP (arancel de entrega pagado): Compra etiquetas DDP para envíos internacionales para que los clientes no tengan cargos sorpresa en la entrega.
  3. Agregar seguro de envío: Protege los envíos con cobertura opcional de seguro de envío. Las etiquetas aptas de Estados Unidos incluyen hasta 200 USD de seguro de envío.
  4. Cambiar o anular etiquetas de envío: Anula etiquetas de envío sin usar directamente desde el panel de control de Shopify y recibe el crédito en la cuenta.
  5. Imprimir etiquetas de envío: Imprime etiquetas de envío y formularios de aduana. Puedes imprimir los documentos de envío por separado o combinarlos y ajustar su tamaño para que se adapten al formato de papel seleccionado.
  6. Programar retiros, crear manifiestos y hacer seguimiento de envíos: Programa retiros con la empresa de transporte para etiquetas aptas, imprime manifiestos de envío para tus registros y monitorea el estado de entrega desde el panel de control de Shopify.
  7. Proporcionar a los clientes el seguimiento de entregas mediante la aplicación Shop: Ofrece a los clientes seguimiento de pedidos en tiempo real, notificaciones de entrega y seguimiento en mapa en vivo mediante la aplicación Shop. Reduce las consultas de ayuda sobre el estado del pedido y mejora las tasas de entrega exitosa en el primer intento.
  8. Presentar reclamos de seguro por envíos: Presenta reclamos por envíos perdidos o dañados directamente desde el panel de control de Shopify.

Gestión de devoluciones

Agiliza las devoluciones y los cambios con herramientas integradas:

  1. Configura las devoluciones de autoservicio: Permite que los clientes inicien devoluciones desde la tienda online.
  2. Configura las reglas y la política de devoluciones: Crea reglas para definir cuándo los clientes pueden solicitar una devolución y cómo se aplican los cargos por devolución en la tienda.
  3. Procesa devoluciones y cambios: Configura políticas y procesos de devoluciones.
  4. Compra etiquetas de devolución: Crea y envía etiquetas de devolución a los clientes desde el panel de control de Shopify.