從 2019 年末到 2021 年的日本，簡單來說可以直接區分成「疫情前」及「疫情間」兩個截然不同的世界。而我在這短短的 1 年半之間一共換了 3 個工作，其中兩個都是台灣新創公司日本辦公室的「第一號員工」。
一年半之內，人才需求由歷史高峰快速跌落
2019 年末時，全日本上下大家都滿心期待著 2020 東京奧運（以下簡稱東奧）的到來──尤其是與「觀光旅遊」相關的業界。而日本政府也大展拳腳，針對各個觀光景點大興土木都市更新，為的就是迎接來自全球的觀光客。
可以說，為了「東奧」兩個字，日本的各行各業均如火如荼全力衝刺，就業市場也進入近年十分難得的超級榮景：由於人力資源的供不應求，日本向外國人才拚命招手，2019 年日本境內來自海外的工作者，更創下有史以來的新高，達到 165 萬 8084 人。
然而好景不常、甚至應該說極短：在 2020 年初受到 Covid-19 的影響，日本原先眾所期盼的「觀光旅遊業」，進入了前所未有的黑暗期。近 10 年來一直以「觀光財」為重要收入來源的日本，因為各國接連鎖國加封城的關係，不論是旅行社、飯店業、航空運輸業、地方觀光景點（溫泉會館、地方伴手禮店⋯⋯）等實體店面大受影響，連帶著許多境內（inbound）商機也一蹶不振。
外需持續減少下，如今日本的內需雖和去年相比有緩慢回檔，但領著工作簽證的外國工作者，卻有許多人因為產業的調整而「非自願失業」。
疫情中的轉職
而我正是在 2019 年 12 月底，確定轉職到在日的台灣新創媒體集團。2020 年 1 月回台受訓 3 週，之後回東京正準備大展拳腳時，就遇到了疫情。所有原訂計劃全部被打亂──不論是公司組織還是工作內容皆然。
除了還有員工需要照顧，得盡自己所能負責到底之外，我的工作內容更是 180 度大轉變：從負責「內容產出」直接變成「新事業開發」。最後又因為公司策略方向轉變，決定「暫停」日本的活動，我也因此成為日本辦公室最後一位離開的員工。
儘管看似無奈，不過我也因為「工作內容大轉彎」，有機會接觸到疫情期間非常夯的E-COMMERCE 電商平台，並且重拾行銷／企劃的構思發想。現在回頭看，反而要感謝這段艱難時刻的考驗，自己也沒有因此放棄，才得以邊走邊看，學到了更多產業知識及管理思維。
這段時間的經驗，也很直接地連結到我接下來的兩份工作。例如我的現職是再度擔任一家台灣硬體新創在日本的「第一號員工」，主要工作內容是針對日本場做 Digital Marketing 的規劃佈局及實際操作。從虛擬的線上媒體到實際看得到也摸得著的 3C 零售產業，的確「跳很大」。但在經歷了有點虛無飄渺的網站經營後，可能也因為年紀漸長的緣故，開始覺得「腳踏實地」很重要（笑）。
在日本「從零到一」的組織團隊經驗
就我自己在疫情間，幫助 2 家台灣新創落地東京市場，最直接的感想就是「一步一腳印」。會這麼說是因為每間公司的狀況不同，所以就算是幸運一點，身邊有相關人脈可以詢問，也不見得能問出百分之百符合你需求的答案，很多事情還是得自己走過一遭，才能學到寶貴的（新創）經驗。
舉例來說，好比公司規模大小（資本金多寡）、社長是台灣人還是日本人抑或是擁有永住權的在日台灣人、組織架構與規劃（未來是否聘請非日籍的從業人員）⋯⋯等等，都會影響公司設立手續的複雜程度，與審核資料的準備內容，甚至是最直接根本的問題：是否符合申請資格。
另外，日本是一個分工極細的社會，辦什麼文件就需要找什麼樣的專業人員幫忙，也是不可馬虎，一旦找錯往往就得從頭來過。很多複雜的流程或手續，個人建議先從網路上搜尋，理清初步的概念，但最好還是親自打電話或親臨現場，直接筆記把需要準備的資料一次弄清楚，才不會日後提出申請時缺東落西，來來回回磨耗心智及時間。
最後，還有「時間」的考量：申請合法公司許可時，幾乎都要和「公家單位」打交道，而日本人最重視的就是標準流程，什麼文件辦好了才能申請下一種，這些全都是環環相扣的，若是遇上要補繳的狀況，就又得「打掉重練」，所以時間上的掌握也很重要。當然，也一定會遇到最基本文件的「蓋章」問題，若是在日本當地沒有可以即時相對應的人員，就必須加上郵寄來回的雙倍時間，在疫情時尤其嚴重──光是文件的往返，最好要有心理準備手續期間可能因此被延長。我就曾因文件蓋錯章，而在申請變更公司資本金這一關，卡關卡很久（苦笑）。
以上說的，都還只是開公司的第一關而已，除了「錢」（資金）之外，強大的耐心及決心，也是必要的標準配備！
我想在任何國家，只要是外國人在當地要設立法人，應該都不會是一件簡單的事。但日本人尤其一板一眼，所以困難度絕對比在台灣本國還要多上好幾倍。
從零到一，不只意味「硬體設備」（例如辦公設備）的組建，更包括「軟體組織」（事業組織整理及創新）的整備：台灣企業通常都有一定的資歷、也有著不錯的成績，才會進一步前進海外市場。但即使在本國已小有知名度，將同樣方法複製到日本，不見得就一定會成功。開拓新市場最重要的兩個重點，就是「融入在地文化」與「求同存異」。
「融入在地文化」或許有些人覺得不難，就是「找個住在當地的人開發市場」即可，但很多事情其實是「魔鬼藏在細節裡」：舉例來說，在台灣很多人有日文背景，所以有些企業主覺得聘用「書面上日文程度很好」的台灣人即可，但其實光是日常用語就有很多的枝微末節，因此很常鬧出「畫虎不成反類犬」的笑話。
第二個即是「求同存異」，這是最難的部份：如何在一致性的文化裡找到你商品或服務的差異化，讓消費者選擇自家品牌，是開拓市場不容忽視的關鍵點。
職涯目標跟現實環境，如何做取捨？
若你的 DNA 內有著喜歡挑戰的基因，有機會的話強烈建議你從事「從零到一」開拓市場的工作。當看著所有事情一件件上軌道，那種工作上的成就感與滿足感是會令人著迷與感動的。
當然，每個人的個性不同，能適應的職場環境與工作內容也因人而異。對於 Career 有著中長期目標的我來說，儘管來日 8 年至今差不多換了 7 個工作，在外人眼中可能是「缺乏定性」，但我了解自己喜歡從零到一的工作，也知道這些工作本身能帶給我哪些專業能力的訓練 / 實務經驗，又符合我個性中熱愛挑戰的基因，因此仍樂在其中。
就拿「轉職」這件事來說，每當我認真思考轉職時，就會在跳槽的過程中不斷嘗試修正：不管是個人或是外在環境的條件皆然。若是目標設定高於現實時，就會好好評估，在轉職期間內是否能達成。好比我曾經很想進一間全球百大國際企業，也順利挺過了前三關的面試以及課題報告，但結果仍未能順利錄取──經過深切地檢討後，發現應該是我「日文仍不夠流暢」的關係。這個問題，很明顯不是經由短時間的惡補就能達標，所以雖然有點難過沒有面試成功，但精進日文能力就成為我日後加強的重點之一。
對我而言，「取捨」就是要懂得放下以及會分辦、權衡輕重，當自己「還不夠」時就是需要花時間把自己打磨地更光更亮，並且分清楚達成中長期目標的優先順序，自然就能找到屬於自己「最適的位置」。
清楚長期職涯目標，就能打破「沒定性」的迷思
我認為自己之所以在日本的每份新工作，都能和前份工作「無縫接軌」，最大的關鍵在於「盡可能累積每份工作中對自己有用的經驗值」。好比我在女性媒體業界時，學會了如何編輯與經營網站；當我換到下一份旅遊網站相關的工作時，除了把上份工作的經驗帶進來外，我還另外學到了「管理寫手」的技能；再當我換到媒體集團擔任副總監時，上一份管理寫手的經驗、就能直接應用在團隊管理上。
然後，由於公司商業模式的轉型，自己半強迫被逼著學習「國際貿易」及「電商平台經營」，再換到目前工作時，雖然商品屬性不同，但物流及國際貿易的基本知識也能順理成章被應用進來──而現在這份工作，又讓我接觸到更多新知識。
還有一點很重要：保持一顆開放的心。在媒體業界我也許「資深」，但進入國際貿易或電商的領域我就像是一張白紙，因此「多看多聽多吸收」，保持態度謙卑，前輩自然比較願意教你──至於自己過往的經驗也能與前輩、同事們互相討論學習，激起更多火花。
我的職涯看似很不穩定，每份工作都不符合日本職場文化潛規則中要求的「做滿 3 年才能跳槽」，但我自認是目標明確、有意識的跳槽，不是在情緒下為了換工作而換。就算沒有做滿一定年限，只要硬實力（工作技能）與軟實力（管理、交涉談判技巧）不斷累積提升，依舊能在競爭激烈的職場上，找到屬於自己的一片天。
當「Number One」或許不是人人做得到，但只要下點功夫，每個人還是有機會在自己的工作領域中，成為那位閃著光芒的「Special One」。
最後，如果你覺得這篇文章對你有幫助，我和另一位轉職奇女子也以在日本的「台灣任性女子」視角，分享著日本生活的這些那些。有興趣的話歡迎參考我們的東京任女子Instagram 和 東京任女子 Apple Podcast 頻道。
（備註：本文原刊載於換日線合作夥伴 WORKLIFE IN JAPAN，授權換日線重新編輯後刊登，原標題為：〈在疫情中，我是台灣新創公司開拓日本市場的第一號員工〉。）
執行編輯：林翊婷
核稿編輯：張翔一
