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Configuração de notificações para a equipe

É possível criar e editar notificações por e-mail para que você ou a equipe saibam quando os seguintes eventos ocorrerem no admin da Shopify:

  • Resumo de pedidos da loja: um resumo dos pedidos, das vendas e dos principais produtos da loja na semana. Por padrão, a notificação é enviada toda segunda-feira às 9h no fuso horário local. É possível especificar o dia e o horário nas configurações de notificação ou alterar a frequência para diária e escolher o horário. Os destinatários com essa notificação de membro da equipe ativada recebem o alerta, independentemente das permissões de pedido ou local.
  • Novo pedido: enviada quando um cliente faz um pedido.
  • Nova solicitação de devolução: enviada quando um cliente solicita a devolução de um pedido.
  • Atribuição de vendas encerrada: enviada aos destinatários de notificação de pedido quando o membro da equipe atribuído a um pedido é editado.
  • Novo rascunho de pedido: enviada quando um cliente envia um rascunho de pedido. Enviada apenas para o titular da loja.

É preciso ter as permissões Pedidos e Gerenciar configurações para fazer alterações nas notificações de pedido. Saiba mais sobre as permissões para membros da equipe.

Nesta página

Adicionar um destinatário para as notificações da equipe

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

  2. Clique em Notificações para a equipe.

  3. Na seção Destinatários, clique em Adicionar destinatário.

  4. No primeiro menu suspenso, selecione o destinatário da notificação entre as seguintes opções:

    • Selecione Endereço de e-mail e insira o novo endereço de e-mail para o qual você quer enviar a notificação do pedido.
    • Selecione um membro da equipe para receber as notificações por e-mail.

  5. Opcional: se o canal de vendas POS estiver instalado e você quiser criar notificações para pedidos de um local de POS específico ou da web, selecione um local na lista. É possível selecionar Todos para criar notificações para todos os pedidos. Para adicionar notificações para mais de um local específico, é preciso criá-las como notificações de pedido separadas.

  6. Clique em Adicionar destinatário.

Dispositivo móvel

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.

  3. Toque em Notificações para a equipe.

  4. Na seção Destinatários, toque em Adicionar destinatário.

  5. No primeiro menu suspenso, selecione o destinatário da notificação entre as seguintes opções:

    • Selecione Endereço de e-mail e insira o novo endereço de e-mail para o qual você quer enviar a notificação do pedido.
    • Selecione um membro da equipe para receber as notificações por e-mail.

  6. Opcional: se o canal de vendas POS estiver instalado e você quiser criar notificações para pedidos de um local de POS específico ou da web, selecione um local na lista. É possível selecionar Todos para criar notificações para todos os pedidos. Para adicionar notificações para mais de um local específico, é preciso criá-las como notificações de pedido separadas.

  7. Toque em Adicionar destinatário.

Depois de configurar uma notificação da equipe para um endereço de e-mail, é possível testá-la clicando em Enviar notificação de teste. A notificação de teste inclui informações falsas de pedido e cliente.

Desativar ou reativar as notificações da equipe

Você pode desativar temporariamente as notificações da equipe em vez de excluir o destinatário. Depois, é possível reativar as notificações.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

  2. Clique em Notificações para a equipe.

  3. Clique em … e siga um destes procedimentos para ajustar as configurações de notificação de cada destinatário:

    • Para desativar a notificação, selecione Desativar.
    • Para reativar a notificação, selecione Ativar.

Editar as notificações da equipe enviadas a um destinatário

É possível editar um destinatário para que ele receba apenas algumas notificações da equipe.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

  2. Clique em Notificações para a equipe.

  3. Clique em … e, depois, em Editar destinatário.

  4. Selecione ou desmarque as notificações da equipe que você quer que o destinatário receba.

  5. Clique em Salvar.

Excluir um destinatário de notificação de pedido da equipe

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

  2. Clique em Notificações para a equipe.

  3. Encontre o destinatário e clique em … > Remover.

Dispositivo móvel

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.

  3. Toque em Notificações para a equipe.

  4. Encontre o destinatário e toque em … ou ⋮ > Remover.

Personalizar o horário e a frequência do Resumo de pedidos da loja

Por padrão, a notificação Resumo de pedidos da loja está configurada como semanal e é enviada toda segunda-feira às 9h no horário local. É possível atualizar o Resumo de pedidos da loja para que o envio ocorra em um dia ou horário diferente, além de configurá-lo como diário.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

  2. Clique em Notificações para a equipe.

  3. Clique em Resumo de pedidos da loja.

  4. No menu suspenso Frequência, selecione Semanal ou Diária.

  5. Caso tenha selecionado Semanal, selecione o dia no menu suspenso Dia da semana.

  6. No menu suspenso Horário, selecione o horário.

  7. Clique em Salvar.

Personalizar o modelo de novo pedido

É possível personalizar o modelo de novo pedido com a edição do código no modelo de e-mail.

Incluir um link para a página do pedido

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

  2. Clique em Notificações para a equipe.

  3. Clique em Novo pedido.

  4. Clique em Editar código para abrir o modelo no editor de código online.

  5. Na parte inferior do modelo, acima de {% endif %}, adicione:

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Clique em Salvar.
Dispositivo móvel

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.

  3. Toque em Notificações para a equipe.

  4. Toque em Novo pedido.

  5. Toque em Editar código para abrir o modelo no editor de código online.

  6. Na parte inferior do modelo, acima de {% endif %}, adicione:

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Toque em Salvar ou ✓.

Encontrar o número ou o ID do pedido

Você encontra o ID do pedido:

Order {{ order_name }}

Isso retornará algo como:

Order #1001

Incluir instruções especiais

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.

  2. Clique em Notificações da equipe e, em seguida, em Novo pedido.

  3. Clique em Editar código para abrir o modelo no editor de código online.

  4. Na parte inferior do modelo de e-mail de Novo pedido, adicione o seguinte código:

{% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Clique em Salvar.
Dispositivo móvel

  1. No Shopify app, toque em Menu e, depois, em Settings Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.

  3. Toque em Notificações da equipe e, em seguida, em Novo pedido.

  4. Toque em Editar código para abrir o modelo no editor de código online.

  5. Na parte inferior do modelo de e-mail de Novo pedido, adicione o seguinte código:

{% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Toque em Salvar ou ✓.