Configuration des notifications pour les employés

Vous pouvez créer et modifier des notifications par e-mail pour vous avertir, vous ou vos employés, lorsque les événements suivants se produisent dans votre interface administrateur Shopify :

• Résumé des commandes de la boutique : un résumé des commandes, des ventes et des meilleurs produits de votre boutique pour la semaine. Il est envoyé par défaut tous les lundis à 9 h dans votre fuseau horaire local. Vous pouvez spécifier le jour et l’heure dans vos paramètres de notification, ou choisir une fréquence quotidienne en définissant l’heure de votre choix. Les destinataires pour lesquels cette notification aux employés est activée la reçoivent, quelles que soient leurs autorisations liées aux commandes ou aux emplacements.
• Nouvelle commande : envoyée lorsqu’un client passe une commande.
• Nouvelle demande de retour : envoyée lorsqu’un client demande le retour d’une commande.
• Fin de l’attribution des ventes : envoyée aux destinataires de la notification de commande lorsque l’employé attribué à une commande est modifié.
• Nouvelle commande provisoire : envoyée lorsqu’un client soumet une commande provisoire. Envoyée uniquement au propriétaire de la boutique.

Vous devez disposer des autorisations Commandes et Gérer les paramètres pour modifier les notifications de commande. En savoir plus sur les autorisations des employés.

Ajouter un destinataire pour les notifications pour les employés

Une fois que vous avez configuré une notification pour les employés pour une adresse e-mail, vous pouvez la tester en cliquant sur Envoyer une notification de test. La notification de test inclut de fausses informations sur la commande et le client.

Désactiver ou réactiver les notifications pour les employés

Vous pouvez désactiver temporairement les notifications pour les employés au lieu de supprimer le destinataire. Par la suite, vous pouvez réactiver les notifications.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Notifications.

2. Cliquez sur Notifications pour les employés.

3. Cliquez sur …, puis effectuez l’une des opérations suivantes pour ajuster les paramètres de notification de chaque destinataire :

   • Pour désactiver la notification, sélectionnez Désactiver.
   • Pour réactiver la notification, sélectionnez Activer.

Modifier les notifications pour les employés envoyées à un destinataire

Vous pouvez modifier un destinataire pour qu’il ne reçoive que certaines notifications pour les employés.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Notifications.

2. Cliquez sur Notifications pour les employés.

3. Cliquez sur …, puis sur Modifier le destinataire.

4. Sélectionnez ou désélectionnez les notifications pour les employés que le destinataire doit recevoir.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un destinataire de notification de commande

Personnaliser l’heure et la fréquence du résumé des commandes de la boutique

Par défaut, la notification Résumé des commandes de la boutique est configurée sur une fréquence hebdomadaire et s’envoie tous les lundis à 9 h (heure locale). Vous pouvez mettre à jour le Résumé des commandes de la boutique pour l’envoyer un autre jour ou à une autre heure. Vous pouvez également définir une fréquence quotidienne.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Notifications.

2. Cliquez sur Notifications pour les employés.

3. Cliquez sur Résumé des commandes de la boutique.

4. Dans le menu déroulant Fréquence, sélectionnez Hebdomadaire ou Quotidienne.

5. Si vous avez sélectionné Hebdomadaire, choisissez le jour dans le menu déroulant Jour de la semaine.

6. Dans le menu déroulant Heure, sélectionnez l’heure.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser le modèle de nouvelle commande

Vous pouvez personnaliser votre modèle de nouvelle commande en modifiant le code dans le modèle d’e-mail.

Inclure un lien vers la page de la commande

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

Trouver le numéro ou la référence de la commande

Vous pouvez trouver la référence de la commande :

Order {{ order_name }}

Le résultat sera semblable à ce qui suit :

Order #1001

Inclure des instructions spéciales

Étapes :

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  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

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  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}