Configuration de l’expédition et du traitement des commandes
Vous pouvez configurer vos paramètres d’expédition et de traitement des commandes à partir de la page Expédition et livraison de votre interface administrateur Shopify. Ces paramètres déterminent la manière dont les coûts d’expédition sont calculés, les options de livraison proposées aux clients au moment du paiement, et les emplacements qui traitent les commandes.
Configuration des tarifs d’expédition et des colis
Créez des tarifs d’expédition qui s’affichent pour les clients au moment du paiement. Vous pouvez configurer des tarifs forfaitaires pour une tarification prévisible, utiliser des tarifs calculés par le transporteur pour une précision en temps réel ou proposer l’expédition gratuite en fonction de la valeur de la commande. Les profils d’expédition vous permettent de créer différents tarifs pour des produits spécifiques, tels que les articles surdimensionnés ou les produits expédiés depuis différents emplacements. Configurez les colis que vous utilisez pour l’expédition, y compris leurs dimensions et leurs poids, afin que les transporteurs puissent calculer les coûts avec précision et traiter correctement vos envois.
Configuration des emplacements et de l’acheminement des commandes
Configurez les emplacements où vous stockez votre stock et traitez les commandes. L’acheminement des commandes détermine l’emplacement qui traite chaque commande en fonction des règles que vous définissez, telles que la proximité du client ou le stock disponible. Vous pouvez également configurer des services de traitement des commandes pour gérer le stockage et l’expédition en votre nom.
Proposition de modes de livraison
Outre l’expédition standard, vous pouvez proposer la livraison locale aux clients situés à proximité ou leur permettre de retirer leurs commandes en magasin. Vous pouvez également configurer des points de retrait via des réseaux tiers pour les clients qui préfèrent récupérer leurs colis dans des emplacements pratiques.
Gestion du calendrier de livraison et des notifications
Définissez le délai de traitement des commandes et configurez les dates de livraison afin de contrôler le moment de l'expédition des commandes et afficher les heures d’arrivée estimées lors du paiement. Shop Promise peut mettre en évidence des options de livraison rapide lors du paiement pour augmenter la conversion. Configurez les notifications que les clients et les employés reçoivent tout au long du cycle de vie de la commande, y compris les confirmations de commande, les mises à jour du statut de l’expédition et les notifications de livraison. Configurez votre page de statut de la commande pour que les clients puissent suivre leurs commandes après l'achat. Vous pouvez également utiliser l'application Planet pour proposer des expéditions neutres en carbone en compensant les émissions générées par les livraisons.