Gestión de pedidos de retiro en tienda en Shopify POS
Usa Shopify POS para gestionar todos los pedidos de retiro en tienda en un solo lugar. Un cliente puede hacer un pedido de retiro en tienda online, o el personal puede crear uno en la caja. Para activar el retiro en tienda en el panel de control de Shopify, consulta Configuración del retiro en tienda para pedidos online.
Desde Shopify POS, puedes preparar los pedidos para su retiro, activar las notificaciones de retiro para los clientes y marcar los pedidos como retirados.
En esta página
Agrega el recuadro Retirar todos los artículos a la pantalla de inicio en Shopify POS
Para ver y acceder rápidamente a todos los pedidos que deben prepararse para retiro, puedes agregar el recuadro Retirar todos los artículos a la pantalla de inicio de Shopify POS.
El recuadro muestra el número de pedidos que deben prepararse para retiro. Puedes tocar el recuadro para filtrar entre los pedidos que deben prepararse para retiro y los pedidos que ya están listos para ser retirados.
Pasos:
Desde Shopify POS, toca Agregar recuadro dentro del tablero inteligente.
Toca Acción y luego toca Retirar todos los artículos.
Toca Agregar.
Toca Listo.
Crear un pedido de retiro en tienda en Shopify POS
Si un cliente en la caja quiere pagar ahora y retirar sus artículos más tarde, puedes crear un pedido de retiro en tienda directamente en Shopify POS. El pedido se retiene hasta que el cliente regrese a retirarlo.
Consideraciones para crear pedidos de retiro en tienda en Shopify POS
Revisa las siguientes consideraciones al momento de crear pedidos de retiro en tienda en Shopify POS:
- La sucursal donde procesas el pedido se convierte en el lugar de retiro. No puedes seleccionar lugares de retiro alternativos.
- Puedes agregar una mezcla de productos digitales y físicos al carrito de Shopify POS. Los artículos digitales se preparan automáticamente. Los artículos físicos requieren preparación manual.
- No se admiten suscripciones.
- No se admiten las tarjetas de regalo físicas.
Crea un pedido de retiro en tienda en Shopify POS
Puedes crear un pedido de retiro en tienda directamente en Shopify POS.
Pasos:
- Desde Shopify POS, agrega artículos al carrito.
- Toca el recuadro Retirar todos los artículos.
- Toca Agregar cliente y, luego, busca al cliente al que corresponde el pedido.
- Toca Pago y, luego, selecciona la forma de pago del cliente.
- Opcional: selecciona la forma de envío del recibo para el cliente.
Los detalles del lugar de retiro se muestran en el recibo del cliente.
Cuando el pedido esté listo para ser retirado, debes preparar el pedido de retiro en tienda.
Activa las notificaciones de retiro en tienda en Shopify POS
Puedes activar o desactivar las notificaciones automáticas de Shopify POS en tu dispositivo para que te avisen cuando recibas un nuevo pedido de retiro en tienda. Cuando las notificaciones están activadas, puedes tocar la notificación para iniciar el flujo de trabajo de retiro.
Las notificaciones automáticas para retiro en tienda no están disponibles en dispositivos Android.
Pasos:
Desde Shopify POS, toca el ícono
.Toca Configuración.
Toca Notificaciones de pedidos.
Activa o desactiva las Notificaciones.
Preparar un pedido de retiro en tienda en Shopify POS
Puedes preparar un pedido de retiro en tienda desde Shopify POS cuando el pedido se crea mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- Un cliente hace un pedido online y, luego, selecciona el retiro en tienda.
- Un empleado crea un pedido de retiro en tienda en la caja.
Para preparar el pedido, debes alistar los artículos y, luego, marcar el pedido como retirado cuando llegue el cliente.
Preparar un pedido para retiro en tienda en Shopify POS
Después de que un cliente hace un pedido de retiro en tienda, tú o los empleados deben apartar los artículos del pedido y notificar al cliente que su pedido está listo para ser retirado.
Puedes configurar una notificación por correo electrónico para que te avise cuando un cliente haga un pedido de retiro en tienda online.
Puedes editar los pedidos de retiro en tienda antes o después de prepararlos. Solo puedes editar los pedidos de retiro en tienda en el panel de control de Shopify o en la aplicación móvil de Shopify, pero no en Shopify POS.
Pasos:
Desde Shopify POS, toca el ícono
.Toca el pedido que quieres preparar.
Toca Listo para retirar.
Aparta todos los artículos para el cliente.
Opcional: imprime un comprobante de retiro y consérvalo con el pedido. Puedes escanear el código QR del comprobante para encontrar el pedido rápidamente cuando el cliente retire sus artículos.
Toca Enviar notificación para avisarle al cliente que su pedido está listo para retirar.
Marcar un pedido como retirado en Shopify POS
Cuando un cliente retire su pedido, puedes cambiar el estado a Preparado. Asegúrate de confirmar el número de pedido y el nombre del cliente cuando este se presente para retirarlo. Si imprimiste el recibo de retiro del pedido, puedes escanear el código QR para buscar el pedido en Shopify POS.
Pasos:
Desde Shopify POS, toca el ícono
.Busca y toca el pedido que quieres marcar como retirado.
Busca y toca el pedido que quieres marcar como retirado.
Toca Marcar como retirado.
Opcional: si quieres enviar un mensaje de confirmación de retiro, en la sección Confirmación de retiro, selecciona Confirmación de retiro por correo electrónico o Confirmación de retiro por SMS.
Toca Listo.