Personaliza las plantillas de notificaciones por correo electrónico

La tienda tiene varias plantillas de notificación a las que puedes acceder en la sección Notifications del panel de control de Shopify.

Puedes personalizar las notificaciones por correo electrónico adding a logo o changing the color scheme para todas las plantillas a la vez. También puedes editar el contenido de las notificaciones por correo electrónico de forma individual.

Antes de editar el cuerpo y el asunto de las notificaciones por correo electrónico, debes confirm your sender email address.

Para obtener información sobre las plantillas de SMS, consulta SMS notifications.

Agrega un logo a las plantillas de correo electrónico

Elige colores para las plantillas de correo electrónico

Cambiar el idioma de las plantillas de correo electrónico

El idioma predeterminado en el que se muestran las plantillas de correo electrónico depende del idioma del tema y de los cambios que has hecho en las plantillas:

• Si no hiciste cambios en las plantillas de correo electrónico, cuando cambias el idioma del tema, también cambia el idioma de las plantillas.
• Si hiciste cambios tanto en el cuerpo como en el título de las plantillas de correo electrónico, cambiar el idioma del tema no cambia el idioma de las plantillas.
• Si hiciste cambios solo en el título de las plantillas de correo electrónico, cambiar el idioma del tema no cambia el idioma de las plantillas.
• Si hiciste cambios solo en el cuerpo de las plantillas de correo electrónico, cuando cambias el idioma del tema, el título pasa al nuevo idioma, pero el idioma del cuerpo de las plantillas no cambia.

Eliminar la promoción de marca de Shopify del pie de página del correo electrónico

La plantilla predeterminada del pie de página incluye la promoción de marca de Shopify que se muestra a los clientes en el pie de página del correo electrónico como Tecnología de Shopify. Puedes eliminar la promoción de marca de Shopify del pie de página del correo electrónico. Si tu tienda tiene el plan Shopify Plus, no se incluirá la promoción de marca de Shopify en los pies de página de los correos electrónicos de notificación al cliente.

Pasos:

Personaliza plantillas de correo electrónico específicas

Prueba los cambios

Cuando personalizas una plantilla de notificación, puedes ver una vista previa de los cambios en el panel de control de Shopify o enviar la notificación por correo electrónico para revisar cómo se mostraría a los clientes.

Pasos:

1. Para ver una vista previa de los cambios no guardados, haz clic en Vista previa.
2. Para enviar la notificación como un correo de prueba, haz clic en Enviar correo de prueba. El correo se envía a la cuenta con la que iniciaste sesión en el panel de control de Shopify.
3. Si estás conforme con los cambios, cierra la ventana de vista previa y haz clic en Guardar.

Agrega un número de identificación fiscal a una factura

En algunos países y regiones, puede que debas incluir el número de identificación fiscal en las facturas de clientes u otros avisos. En Australia, Canadá e India, las empresas que cobran el impuesto sobre bienes y servicios (GST) pueden necesitar incluir su número de registro. En la Unión Europea, puede que debas incluir el número de identificación del IVA.

Consulta a un asesor fiscal o a la autoridad gubernamental para saber si debes incluir el número.

Para mostrar el número en una notificación por correo electrónico, sigue estos pasos:

1. Abre la specific email template que quieres editar.
2. En la sección Cuerpo del correo electrónico (HTML), ingresa el número de registro o de identificación en el lugar apropiado. Incluye HTML para asegurarte de que el resultado tenga el formato correcto.
3. Opcional: para verificar que las personalizaciones se muestren correctamente, preview your changes.
4. Haz clic en Guardar.

En el siguiente ejemplo, la persona propietaria de la tienda agregó su dirección y número fiscal después del logo de la tienda en la notificación de Confirmación de pedido.

<table class="row">
    <tr>
      <td class="shop-name_cell">
        {%- if shop.email_logo_url %}
          <img src="{{shop.email_logo_url}}" alt="{{ shop.name }}" width="{{ shop.email_logo_width }}">
          <p>150 Elgin St, Ottawa  K2P 1L4  GST# 123456789</p>
        {%- else %}
          <h1 class="shop-name_text">
            <a href="{{shop.url}}">{{ shop.name }}</a>
          </h1>
        {%- endif %}

También puedes comprar y descargar una aplicación de facturación en la Shopify App Store. Una aplicación de facturación permite incluir el número de identificación fiscal en las facturas.

Agregar una línea de aranceles a las plantillas de Confirmación de pedido y Reembolso de pedido

Si recaudas duty and import taxes, verifica que los correos de notificación incluyan una línea de aranceles para que los clientes tengan un registro del pago de ese cargo.

Si usas las plantillas predeterminadas de los correos de Confirmación de pedido y Reembolso de pedido, los correos se actualizan automáticamente para incluir una línea de aranceles. No hace falta hacer cambios.

Si personalizaste las plantillas de correo de Confirmación de pedido y Reembolso de pedido, puedes agregar el siguiente código a las plantillas de correo para agregar una línea de aranceles.

{% if current_total_duties %}

<tr class="subtotal-line">
 <td class="subtotal-line__title">
   <p>
     <span>Duties</span>
   </p>
 </td>
 <td class="subtotal-line__value">
   <strong>{{ current_total_duties | money }}</strong>
 </td>
</tr>

{% endif %}

Agregar condiciones de pago a las facturas del pedido

Las condiciones de pago especifican la fecha en que vence el pago de un pedido.

Si personalizaste la plantilla de correo electrónico de Factura del pedido, puedes agregar el siguiente código a las plantillas de correo para agregar fechas de vencimiento del pago, incluida la opción a pagar al momento del envío.

{% assign due_date = payment_terms.next_payment.due_at | default: nil %}

{% if payment_terms.type == 'receipt' and due_date == nil %}
   {% assign due_date = 'now' %}
{% endif %}

{% if payment_terms.type == 'fulfillment' and payment_terms.next_payment.due_at == nil % }
  <h2> Payment of {{ order.total_outstanding | money }} is due on fulfillment </h2>
{% else %}
  <h2>Payment of {{ order.total_outstanding | money }} is due {{ due_date | date: format: 'date' }}</h2>
{% endif %}

Para mostrar el nombre de la condición de pago en la plantilla de correo electrónico, sigue estos pasos:

 1. Busca la siguiente sección si existe:

{% if shipping_address or billing_address or shipping_method %}

 2. Reemplázala por lo siguiente:

{% if shipping_address or billing_address or shipping_method or payment_terms %}

 3. En la sección Cuerpo del correo electrónico (HTML), ingresa el nombre de la condición de pago en un lugar apropiado.

{% if payment_terms %}
    <td class="customer-info__item">
      <h4>Payment</h4>
      <p> Terms: {{ payment_terms.name }} </p>
    </td>
  {% endif %}

 4. Haz clic en Guardar.

En el siguiente ejemplo, la persona propietaria de la tienda agregó sus condiciones de pago en la sección de información del cliente después de shipping_method.

Para más detalles, consulta la referencia de Liquid para payment_terms.

Agregar un mensaje personalizado a las notificaciones

Puedes agregar un mensaje personalizado a varias notificaciones, entre ellas:

• pedido abandonado
• contactar al cliente
• activación de cliente
• factura de pedido preliminar

Pasos:

1. Ingresa un mensaje personalizado en el campo de texto.
2. Haz clic en Vista previa.
3. Verifica que el mensaje se muestre correctamente y luego haz clic en Enviar correo electrónico de prueba.

Aplicar estilos a las plantillas de correo electrónico con CSS en línea

Puedes usar CSS en línea para aplicar estilos a las plantillas de correo electrónico sobrescribiendo la hoja de estilo predeterminada, que es: <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/assets/notifications/styles.css">. El editor de plantillas pone en línea automáticamente cualquier etiqueta style de la plantilla. Conserva las media queries para facilitar la creación de correos electrónicos adaptables. Las hojas de estilo externas y las hojas de estilo subidas como archivos del tema no se pueden poner en línea, por lo que se recomienda incluir el estilo CSS dentro de una etiqueta <style> en el <head> de las plantillas.

Volver a la versión anterior o predeterminada de una plantilla de correo electrónico

Puedes volver a la versión anterior o a la versión predeterminada de una plantilla de notificación por correo electrónico.

Cuando vuelves a la versión anterior o predeterminada, reemplazas solo el contenido de la plantilla. Las personalizaciones que hiciste del logo o del color de las notificaciones por correo electrónico no cambian.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notifications.

2. Haz clic en la categoría de notificaciones correspondiente.

3. Haz clic en la plantilla de notificación que quieres ver.

4. Haz clic en Revertir a.

5. En el menú desplegable, selecciona Anterior o Predeterminada.

6. Haz clic en Guardar.

Conversión automática de correos electrónicos a texto sin formato

Las plantillas de correo electrónico en HTML se convierten a texto sin formato para los clientes de correo electrónico que requieren esta versión, como Mail para Apple Watch.