La competencia entre las plataformas del país viene creciendo en distintos sectores, tanto por la ampliación de los servicios, como por la aparición de nuevas marcas.
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De acuerdo con David Luna, el presidente de Alianza In, a nivel mundial se descargaron, entre 2019 y 2020, unos 28 millones apps en el mundo.
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El sector de los domicilios, además de ser uno de los que presenta mayor crecimiento, desde hace un tiempo también se destaca porque cada vez muestra más líneas de productos.
“Los restaurantes siguen conservando su liderazgo (…) pero nos encontramos mejorando la oferta en otras unidades de negocio como supermercados, droguerías y mascotas”, asegura Domicilios.com.
En esta línea, apps como Rappi también incluyen una gama de subsegmentos, mientras la especialización se hace más evidente en otras como Merqueo, Cornershop y Wabi, dedicadas a entrega de mercados.
Así como los anteriores, otro de los ganchos de la competencia es la exclusividad de las marcas. Aquí, por ejemplo, resalta el caso de iFood con McDonald’s “convirtiéndose en la primera alianza de este tipo que Arcos Dorados realiza en América Latina”, según comenta Vinicius Martins, gerente comercial de iFood Colombia.
TRANSPORTE
En Colombia, aunque no hay cifras concretas de creación de aplicaciones, la Dirección Nacional de Derechos de Autor sí lleva el estimativo sobre las estadísticas de software, donde se incluyen también los desarrollos de aplicaciones.
El año pasado se registraron 2.753 en el país y en lo que va del 2021 hasta el 18 de marzo, la cifra ya asciende a los 666.
MAT, una aplicación de transporte creada en agosto de 2020 es un ejemplo de lo que está sucediendo. Para Juan Felipe Loaiza, el CEO de la compañía a pesar de ser un segmento muy competido, esta app se diferencia de otras en que es colombiana. “Esperamos finalizar 2021 con más de 200.000 descargas y 50.000 conductores. A la fecha tenemos más de 15.000 embajadores registrados”.
Cabe destacar que en las marcas que operan, Beat cuenta con 260.000 conductores; Didi, 150.000; Cabify 80.000 y en 7 años, Uber registra 672.000.
En las aplicaciones de transporte la tasa de comisión que se cobra a los conductores es otro elemento que genera competitividad.
Alejandro Arbeláez, gerente general de Beat en Colombia comenta que el porcentaje de cobro en esta plataforma a sus afiliados oscila entre el 5% y el 25%, dependiendo del servicios y la ciudad.
Esta condición es estandarizada, pues en Didi la tasa de intermediación en Bogotá es del 15%; en Medellín del 12%, en Bucaramanga y Barranquilla del 9,5% y en Cali del 9%; y así funciona en otros operadores.
Del lado de los servicios, en estas apps las variedad de precios, así como la incursión en la mensajería es una de las apuestas de hoy.
La empresa Cabify, por ejemplo, agrupa en la plataforma el servicio particular, el de Taxi, Taxi Propina, Cabify Empresas y Envíos.
Y es que si bien en 2020 la movilidad se vio interrumpida estas particularidades, junto con la ampliación de ofertas de pago aumentan la demanda. “Un estudio de Fedesarrollo afirma que solo durante la coyuntura del covid-19, el 37% de quienes usaron las plataformas han sido incentivados a recibir tarjetas de crédito y 28% a recibir tarjetas débito”, resaltó Uber.
TURISMO
“Room Service Latam es una plataforma, que a través del concepto de descontextualizar al huésped, pone a la mano todos los servicios de un hotel en casa”, comenta Sebastián Fernández gerente de la firma.
El aplicativo ya cuenta con 25 hoteles funcionando, con empresas como Marriott, Sonesta y tiene otros 30 en proceso.
Con respecto a la marcas de más trayectoria, Luiz Cegato Gerente de RP de Booking para Latam dice que “el contenido de los anunciantes se tradujo a 44 idiomas e invertimos millones a nombre de la propiedad a través de publicidad digital”. Además, Booking cobra comisión solo si se confirma la reserva.
Por su parte, Alejandro Lombana, regional manager Colombia, México y OLA de Kayak expresa que “durante el año pasado pusimos a disposición herramientas como el Mapa de Restricciones de Viaje interactivo y el Filtro de Cambios Flexibles (…) pues nuestra visión está enfocada en desarrollar productos para ofrecer mayor valor a los usuarios”.
Otros sectores
A pesar de que hay sectores en los que tradicionalmente era menos frecuente la aparición de plataformas, hoy estas se han convertido en un medio para los negocios. Y, de hecho, ejemplos puntuales muestran el crecimiento exponencial de estas apuestas.
TÜL, es una ‘app’ diseñada con el apoyo tecnológico de Rappi, en donde las ferreterías pueden comprar todo su inventario. Dentro del país, solo operaba en Bogotá, Cali y Bucaramanga., pero ahora se extiende a Medellín y Barranquilla también.
Andrés Ramírez, a cargo de expansión y asuntos públicos de la plataforma, señala que el éxito del modelo se refleja en que la compañía ha logrado doblar sus ventas mes sobre mes. A nivel internacional está en Ecuador, se encuentra en el proceso de abrir en México y tiene planes de llegar a Perú yBrasil.
De otro lado, a nueve meses desde su lanzamiento, la startup colombiana Habi.co, que simplifica la compra y venta de viviendas para la clase media, recibió una nueva ronda de inversión por US$10 millones por fondos de inversión extranjera liderada por Inspired Capital; 8VC; Clocktower; Homebrew; Zigg, y Vine.
“Hemos creado una plataforma diseñada para empoderar a los vendedores, compradores y propietarios de viviendas de clase media, en la decisión financiera más importante de sus vidas”, así lo aseguran Sebastián Noguera y Brynne McNulty Rojas creadores de Habi.co.
