Entender a gestão de estoque para vários locais e apps
É possível estocar produtos simultaneamente em vários locais da loja e apps de processamento de pedidos, como lojas físicas, depósitos, apps de dropshipping e serviços personalizados de processamento de pedidos. Quando você atribui o item a vários locais, o estoque é rastreado de forma separada para cada um, e dá para estocar quantidades diferentes. Já os pedidos são processados de acordo com a configuração de roteamento de pedidos ou os perfis de frete. Lembre-se de que o estoque é independente e não pode ser compartilhado nem unificado aos outros.
Você pode ter um produto em estoque em vários locais nos seguintes cenários:
- Você tem várias lojas físicas ou depósitos.
- Você estoca alguns produtos no local e faz dropshipping de outros.
- Você precisa processar pedidos de diferentes regiões geográficas.
- Você usa serviços de processamento de pedidos de terceiros em conjunto com seu depósito.
O estoque de cada local é exibido na página Estoque do admin da Shopify, no editor em massa de estoque, em arquivos CSV de estoque e na página de informações de cada produto.
Antes de gerenciar o estoque em vários locais, é preciso configurar os locais na Shopify. Saiba mais sobre a configuração e o gerenciamento de locais.
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Atribuir estoque a locais
Ao manter estoque em vários locais, você decide quais locais terão determinados produtos e qual será o volume de estoque de cada um. Essa decisão pode depender de fatores como a proximidade do cliente, a velocidade de processamento de pedidos, os custos de frete e a capacidade de estoque em cada local.
Ao criar um produto, ele é atribuído automaticamente a todos os locais com uma quantidade inicial igual a 0. Depois, é possível escolher quais locais devem processar pedidos do produto e definir os níveis de estoque para cada um. Para que o produto seja vendável, ele precisa estar ativo em pelo menos 1 local.
O volume de estoque pode ser rastreado e ajustado em qualquer local, independentemente de o produto estar ou não ativo ali para processamento, até porque isso não afeta os valores em questão. Cabe ressaltar que ele só fica vendável ou disponível quando ativo no lugar.
Isso dá a você flexibilidade para:
- Estocar produtos populares em todos os locais para agilizar o processamento de pedidos
- Manter itens especiais em locais específicos
- Distribuir o estoque com base na demanda regional
- Reservar estoque em locais apenas para vendas físicas
Não é possível remover de um local o estoque de um produto que tenha pedidos não processados ou transferências de estoque ativas.
Para atribuir ou atualizar o estoque de vários produtos em massa, é possível usar o editor em massa para atualizar até 50 produtos por vez. Se preferir, use um arquivo CSV na importação de estoques de catálogos grandes, com mais de 100 itens. Saiba mais sobre o ajuste do volume de estoque.
Exemplo: distribuição de estoque entre locais
A loja tem dois locais: um depósito em Los Angeles, EUA, e uma loja física em Toronto, Canadá. O depósito estoca 100 unidades de um sabonete de lavanda e a loja do Canadá, 50. Assim, ao haver pedidos de compra do item, a Shopify usa a configuração de roteamento de pedidos para determinar qual local fará o processamento. É por isso que os clientes nos EUA recebem o produto de Los Angeles e os do Canadá, de Toronto. Vale destacar que é possível ver e ajustar os totais de cada lugar de maneira separada.
Uso de apps de processamento de pedidos com os locais
Todos os serviços e apps de processamento de pedidos têm suporte à gestão de estoque do mesmo produto em locais da loja e no app de modo simultâneo. Você poderá estocar uma parte nos próprios lugares e deixar que o app faça o gerenciamento do que sobrar.
Por exemplo, você estoca 50 unidades de uma camiseta no depósito e usa um app de impressão sob demanda para gerenciar o estoque adicional. Ao receber os pedidos, o depósito ou o app farão os processamentos.
Essa funcionalidade tem compatibilidade com todos os tipos de serviços de processamento de pedidos:
- Apps de dropshipping
- Serviços logísticos de terceiros (3PL)
- Serviços personalizados de processamento de pedidos
- Serviços de impressão sob demanda
Ao manter o estoque nos próprios locais e em um serviço de processamento de pedidos:
- Cada local mantém a própria contagem de estoque
- Os pedidos são atribuídos automaticamente aos locais de acordo com a configuração de roteamento de pedidos
- É possível fazer transferências de estoque entre locais quando for necessário
- Todo o estoque é exibido na página de informações dos produtos
Exemplo de gestão de estoque com vários locais e apps de processamento de pedidos
A loja usa um serviço de impressão sob demanda para processar os pedidos de camisetas personalizadas. Porém, você também as mantém em branco no próprio depósito para eventos locais.
Configuração:
- Local do serviço de impressão sob demanda: faz a gestão dos modelos da estampa das camisetas
- Local do depósito: 100 camisetas lisas
Resultado:
- Pedidos online de designs estampados são enviados automaticamente para o serviço de impressão sob demanda
- É possível processar pedidos urgentes ou de eventos locais a partir do estoque do depósito
Essa flexibilidade permite manter o controle e aproveitar os serviços de processamento de pedidos onde fizerem sentido para o seu negócio.
Cenários comuns de gestão de estoque com vários locais e apps
Analise os cenários a seguir para aprender a gerenciar o estoque em vários locais e serviços de processamento de pedidos. Cada cenário inclui a situação, o resultado esperado e as instruções passo a passo.
Cenário 1: Manter estoque de backup em vários locais
- Cenário: você quer manter uma parte do estoque no depósito e outra no serviço de processamento de pedidos para o mesmo produto.
- Resultado: é possível estocar 100 unidades no depósito, enquanto o serviço de processamento de pedidos gerencia 500 unidades. Assim, você tem um estoque de backup para pedidos urgentes, e o serviço de processamento de pedidos permanece abastecido para pedidos regulares.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos.
Clique no produto que você quer gerenciar.
Na seção Estoque, clique em Editar locais.
Selecione o local do depósito e o local do serviço de processamento de pedidos.
Defina a quantidade que você quer manter em estoque em cada local.
Clique em Concluir e depois em Salvar.
Cenário 2: Processar pedidos urgentes do próprio estoque
- Cenário: o cliente precisa do pedido com urgência, mas o serviço de processamento de pedidos tem um tempo de processamento de 2 a 3 dias. Você tem o produto em estoque na sua loja física.
- Resultado: é possível alterar o local do pedido para a loja física e processá-lo por conta própria. O serviço de processamento de pedidos não recebe a solicitação de processamento deste pedido.
Saiba mais sobre como processar manualmente os pedidos atribuídos a serviços de processamento de pedidos.
Cenário 3: Lidar com problemas de sincronização de estoque
- Cenário: o serviço de processamento de pedidos não sincronizou um pedido corretamente, e você precisa marcá-lo como processado manualmente.
- Resultado: você evita envios duplicados, mantém a precisão do estoque e preserva o histórico de pedidos completo no admin da Shopify.
Etapas:
- Entre em contato com o serviço de processamento de pedidos para confirmar se o pedido foi enviado.
- No admin da Shopify, acesse Pedidos e clique naquele que você quer gerenciar.
- Clique em … > Alterar local.
- Selecione um local sob seu controle.
- Marque o pedido como processado a partir desse local.
- Entre em contato com o serviço de processamento de pedidos para falar sobre o problema de sincronização.
Cenário 4: Reatribuir produtos do serviço de processamento de pedidos para locais próprios
- Cenário: você criou produtos que foram atribuídos automaticamente a um local de serviço de processamento de pedidos, mas quer processá-los por conta própria.
- Resultado: você altera quais locais estocam o produto. Eles passam a ser estocados nos seus próprios locais em vez de no serviço de processamento de pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos.
Clique no produto que você quer gerenciar.
Na seção Estoque, clique em Editar locais.
Desmarque o local do serviço de processamento de pedidos.
Selecione seu próprio local ou locais.
Clique em Concluir e depois em Salvar.