상세정보

손가락이 키보드 위를 달리는 속도, 엄지가 키패드를 치는 속도가 생각의 속도를 앞지르고 있다. 상대에 대한 배려 없이 걸러지지 않고 전송된 한 줄 때문에 하루 종일 찜찜한 기분을 떨칠 수 없고, 관계 맺기를 더욱 버겁게 만든다. SNS에서 삭제는 오직 ‘나에게서만 삭제’일 뿐이다. 상대의 화면에는 영원히 삭제되지 않은 채 남아 있다. 이러한 시대에 대화의 기술은 더더욱 중요하다.

≪이기는 대화법≫으로 50만 독자들의 소통에 도움을 준 이서정 작가는 대화가 점점 줄어드는 상황에서 더욱 중요한 대화법을 소개한다. 누구나 맞닥뜨릴 수 있는 일상적인 상황에서 간단하게 활용할 수 있는 108가지의 대화법, 특히 비대면 시대에 말의 연비를 높여서 효과적으로 대화하는 방법을 소개한다.

출판사 책 소개

★★★★★ 108가지 상황별 대화법
★★★★★ 비대면 시대 대화법 권말 부록
★★★★★ 50만 베스트 작가 최신작

언택트 시대에도 대화는 계속된다
‘탈(mask)커뮤니케이션’을 위한 대화의 기술
댓글은 삭제돼도 품격은 그대로 남는다

손가락이 키보드 위를 달리는 속도, 엄지가 키패드를 치는 속도가 생각의 속도를 앞지르고 있다. 상대에 대한 배려 없이 걸러지지 않고 전송된 한 줄 때문에 하루 종일 찜찜한 기분을 떨칠 수 없고, 관계 맺기를 더욱 버겁게 만든다. SNS에서 삭제는 오직 ‘나에게서만 삭제’일 뿐이다. 상대의 화면에는 영원히 삭제되지 않은 채 남아 있다. 이러한 시대에 대화의 기술은 더더욱 중요하다.
≪이기는 대화법≫으로 50만 독자들의 소통에 도움을 준 이서정 작가는 대화가 점점 줄어드는 상황에서 더욱 중요한 대화법을 소개한다. 누구나 맞닥뜨릴 수 있는 일상적인 상황에서 간단하게 활용할 수 있는 108가지의 대화법,
특히 비대면 시대에 말의 연비를 높여서 효과적으로 대화하는 방법을 소개한다.

❚ 이 책을 꼭 읽어야 할 사람
장기간 비대면 시대에 대화의 감각을 잃은 사람
SNS 소통에 어려움을 느끼는 사람
세대 간 소통의 장벽을 실감하는 사람
처음 만나는 상대와 좋은 관계를 맺고 싶은 사람
부드럽게 의견을 관철하고 싶은 사람

❚ 온택트(Ontact) 시대, 어떻게 대화할 것인가?
유튜브에서 가장 많은 조회수를 올리는 콘텐츠 중의 하나가 ‘유명인의 말실수’, ‘말 한마디로 폭망한 연예인’ 등에 관한 동영상이다. 실제로 정치인과 유명인사, 연예인들은 말 한마디로 하루아침에 스타가 되기도 하고 또는 자신이 활동하고 있는 분야에서 영구히 퇴출되는 수난을 겪기도 한다. 단지 한마디 말일 뿐인데 사람들은 왜 그렇게 민감하게 반응을 할까? 말에는 그 사람의 인성과 가치관, 사고방식이 그대로 들어 있기 때문이다. 이러한 것들이 말로 표현될 때 비로소 그 사람의 품격이 드러나는 것이다. 오죽하면 오바마 전 대통령은 유명해지려면 SNS를 하지 말라고 했을까.
SNS의 발달로 소통 수단은 늘어났지만 소통의 장벽은 더욱 높아지고 있다. 소통이란 말이나 글, 또는 비언어적 수단 등으로 자신의 생각과 의견을 서로 주고받는 것인데, SNS의 특성상 자칫 일방적인 감정 표현이 되기 쉽기 때문이다. 마치 복면을 쓰고 범죄를 저지르는 것처럼 익명성이 보장되는 상황에서는 감정의 밑바닥을 스스럼없이 드러내고자 하는 욕망에 사로잡힌다. 가장 큰 문제는 모든 소통이 기록으로 남는다는 것이다. 한번 입에서 나간, 혹은 일단 전송된 메시지는 지워지지 않고 점점 확대 재생산되어 퍼져 나간다. 인기 아이돌이 하루아침에 모든 미디어 매체에서 사라지는 과정을 보면 그 위력을 짐작할 수 있다.

❚ 한마디만 바꿔도 당신의 품격이 달라진다
실수하기 쉬운 SNS 소통의 문제점을 해결하기 위한 기능들이 많이 개발되고 있기는 하다. 한국에서 가장 많이 쓰는 카톡 채팅에는 다양한 기능들이 등장했다. 댓글을 지정해서 관련 댓글을 다는 것이나 잘못 올린 댓글을 상대가 읽기 전에 삭제하는 것이다. 이 모든 것이 말실수를 만회하고 소통을 원활하게 하여 오해를 없애기 위한 기능들이다. 하지만 무엇보다 중요한 것은 말하는 사람의 표현 방식과 태도이다. 상대를 배려하면서 나 자신의 품격을 살리는 대화법은 어렵고 복잡한 것이 아니다. 때로는 말 한마디만 바꿔도 대화의 분위기 전체가 달라지기도 한다.
≪이기는 대화법≫으로 50만 독자들의 소통에 도움을 준 이서정 작가는 대화가 점점 줄어드는 상황에서 더욱 중요한 대화법을 소개하고 있다. 바로 옆자리에 앉은 동료에게도 카카오톡으로 업무에 관한 메시지를 보내는 젊은 세대에게는 대화법을 장황하게 설명하기 힘들다. 누구나 맞닥뜨릴 수 있는 일상적인 상황에서 간단하게 활용할 수 있는 108가지의 대화법을 담았다.

❚ ‘선한 영향력’을 발휘하는 대화법
2020년에 이어서 2021년에도 ‘선한 영향력’이 밀레니얼 세대와 Z세대의 트렌드로 자리 잡을 것이라는 전망이다. SNS에서 선한 영향력이란 한마디로 선플이 달리는 것이다. ‘#선한 영향력#선플’이 해시태그로 등장하기도 한다. 선한 영향력을 주는 기업은 어떤 기업일까? 바로 소비자들의 입장에서 배려하는 상품과 서비스를 제공하는 기업이다. 선한 대화법도 마찬가지다. 상대를 배려하는 대화를 시도할 때 선플이 이어진다. 비대면 시대에도 어떤 방식으로든 대화를 나누고 소통을 할 수밖에 없다. 달라진 환경에서 오해를 낳지 않고 명확하게 자신의 생각을 전달하려면 어떻게 해야 할까? 마스크를 쓰거나 화면, 또는 메시지로 소통할 때는 명확한 의사소통이 더욱 필요하다. 자신의 품격을 살리면서 상대와의 관계를 더욱 공고하게 만드는 대화법을 소개한다.