Informes de adquisición

Los informes de adquisición muestran información sobre cómo los visitantes llegan a la tienda. Están disponibles los siguientes informes de adquisición:

• Sessions by referrer
• Sessions by location
• Sessions over time
• Visitors over time

Cuando abres un informe de adquisición, los datos están actualizados, con un margen de unos segundos. Puedes volver a abrir o actualizar el informe para incluir datos más recientes.

Los informes de adquisición son distintos del informe Total sales by referrer porque no muestran ventas convertidas ni cantidad de pedidos, sino solo visitantes del sitio web. Estos informes solo se aplican al canal de ventas Online Store.

Comprender los datos de adquisición

Los datos de adquisición de los informes ayudan a comprender cómo los visitantes encuentran e interactúan con la tienda online. En las siguientes secciones se explica cómo se recopilan y qué significan, para tomar decisiones informadas sobre las iniciativas de marketing y el rendimiento del sitio web.

Tipos de dimensiones de referencia

Dimensiones como Ruta de referencia o dimensiones relacionadas con UTM muestran datos sin procesar basados en la sesión. Sin embargo, también puedes agrupar los datos de sesión con distintos niveles de especificidad según atributos del canal de marketing. Los valores de estas dimensiones se procesan y estandarizan para ofrecer información útil de mayor calidad sobre los datos de adquisición:

• Canal de referencia: la fuente específica por la cual un visitante llegó a la tienda online. Ejemplos: Instagram, Google o Facebook.
• Plataforma de referencia: la empresa de la plataforma por la que un visitante llegó a la tienda online. Ejemplos: Meta, Google o Microsoft.
• Medio de referencia: el tipo de canal de referencia que dio lugar a la sesión. Ejemplos: social, búsqueda o correo electrónico.
• Tipo de tráfico: la categoría de tráfico que dio lugar a la sesión. Ejemplos: directo, orgánico o pago.

Comparación entre sesiones y visitantes

El número de sesiones y de visitantes se basa en las cookies. Las cookies son archivos pequeños que se guardan en el dispositivo del visitante, como una computadora de escritorio o un smartphone, cuando visita la tienda online. Una cookie identifica el dispositivo (al visitante). Otra cookie hace seguimiento de la duración de la sesión.

Una sesión termina después de 30 minutos sin actividad y a la medianoche (UTC). Como un mismo visitante puede tener varias sesiones, el número de sesiones suele ser mayor que el número de visitantes.

Ejemplo: Una persona ve productos en la tienda durante 20 minutos y regresa 2 horas después por otros 10 minutos. Se registran dos sesiones y un visitante. Si, en cambio, ve la tienda durante 5 minutos, se va y vuelve 10 minutos después, se registra una sesión y un visitante.

Si quieres ver la tienda online y que no cuente como una sesión en los informes de adquisición, en el panel de control de Shopify desde el escritorio, haz clic en Ver tienda para abrir la tienda en una nueva pestaña del navegador. Cualquier otro método para ver la tienda online en el escritorio cuenta como una sesión en los informes.

Si ves la tienda online desde la Shopify app en iPhone o Android, se contabiliza como una sesión en los informes de adquisición.

Ver los informes de adquisición

Puedes filtrar la lista de Informes para mostrar solo los informes de adquisición.

Pasos:

Sesiones por ubicación

El informe Sesiones por ubicación muestra los países, las regiones y las ciudades desde donde los visitantes acceden al sitio web.

Sesiones por fuente de referencia

El informe Sesiones por fuente de referencia muestra si los visitantes llegan a la tienda directamente, desde una búsqueda o por una referencia.

Puedes ver información similar en el panel general de Informes y estadísticas, pero el informe Sesiones por fuente de referencia ofrece información útil más detallada.

Sesiones a lo largo del tiempo

El informe Sesiones a lo largo del tiempo muestra el número de visitantes y sesiones para el intervalo de tiempo.

Puedes seleccionar una unidad de tiempo en el menú desplegable Agrupar por para controlar cómo se agrupan los datos.

En este informe puedes comparar datos de distintos rangos de fechas.

Este informe es similar al de Visitantes a lo largo del tiempo, pero se selecciona Sesiones como métrica principal.

Visitantes a lo largo del tiempo

El informe Visitantes a lo largo del tiempo muestra el número de visitantes únicos de la tienda online con el tiempo. De forma predeterminada, muestra los últimos 7 días y los compara con los 7 días anteriores.

Este informe es similar al de Sesiones a lo largo del tiempo, pero se selecciona Visitantes de la tienda online como métrica principal.