Report sul comportamento

I report sul comportamento ti aiutano a comprendere il comportamento d’acquisto dei clienti. Possono fornire dati utili alla tua attività su come svolgere le seguenti attività:

promuovere meglio i prodotti online e offline
effettuare l’upselling al miglior pubblico di destinazione
creare prezzi promozionali e pacchetti di prodotti
aumentare il totale medio degli ordini.

Ad esempio, se il negozio online ha un tema che include una barra di ricerca, puoi controllare quali termini utilizzano i visitatori per cercare i prodotti nel negozio nel report Ricerche per query di ricerca. Puoi anche controllare i termini di ricerca che non restituiscono alcun risultato nel report Ricerche senza risultati.

Puoi utilizzare i dati dei report sul comportamento per aumentare le vendite, organizzando il negozio in modo che i clienti possano trovare ciò che cercano e siano incoraggiati a effettuare acquisti aggiuntivi.

In questa pagina

Visualizza i report sul comportamento

Puoi filtrare l'elenco dei Report per visualizzare solo i report sul comportamento.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify, vai ad Analisi > Report.
Clicca sul filtro Categoria.
Clicca su Comportamento per filtrare i report e visualizzare solo i report sul comportamento.

Mobile

Dall'Shopify app, tocca l'icona .
Tocca Analisi > Report.
Tocca l'icona del filtro, quindi tocca Categoria.
Tocca Comportamento per filtrare i report e visualizzare solo i report sul comportamento.
Tocca < Filtra per o ←, quindi X per tornare all’elenco filtrato dei Report.

Dettaglio del tasso di conversione

Il report Dettaglio del tasso di conversione ti permette di visualizzare il percorso che i visitatori intraprendono nel negozio e nel check-out.

Il tasso di conversione per ogni passaggio viene calcolato dividendo il numero di sessioni di un passaggio per il numero di sessioni totali. Ad esempio, il passaggio Check-out raggiunto viene calcolato dividendo le sessioni che hanno raggiunto il check-out per le sessioni totali.

Visualizzazione del funnel

Per impostazione predefinita, il report Dettaglio del tasso di conversione mostra una visualizzazione con grafico a funnel. Il grafico a funnel supporta le seguenti metriche in ordine:

Tutte le sessioni
Sessioni con aggiunte al carrello
Sessioni che hanno raggiunto il check-out
Sessioni con check-out completato

Le eventuali metriche aggiuntive aggiunte al report non verranno visualizzate nella visualizzazione a funnel.

Puoi attivare e disattivare l'opzione Funnel aperto per passare da un tipo di visualizzazione del funnel all'altro:

Spiegazione delle definizioni di una visualizzazione a funnel aperta e chiusa.
Tipo di funnel	Descrizione
Aperto	Include le sessioni in cui i visitatori entrano nel funnel da qualsiasi percorso ed eseguono i passaggi in qualsiasi sequenza. Ad esempio, un visitatore potrebbe arrivare direttamente alla pagina di check-out senza aver aggiunto articoli al carrello. Questa sessione è inclusa nel passaggio Check-out raggiunto, anche se i passaggi precedenti sono stati saltati.
Chiuso	Include solo le sessioni in cui i visitatori completano tutti i passaggi in ordine sequenziale. Ad esempio, affinché una sessione venga conteggiata nel passaggio Check-out completato, l'utente deve prima aggiungere articoli al carrello, quindi procedere alla pagina di check-out e infine completare il check-out, tutto in questo ordine esatto. Se salta un passaggio o non lo esegue in sequenza, la sessione non viene conteggiata nei passaggi successivi. Puoi passare il cursore su ogni passaggio del funnel chiuso per mostrare tassi di conversione specifici in un tooltip, inclusi i tassi Hanno raggiunto questo passaggio e Hanno abbandonato.

Tasso di conversione nel tempo

Il report Tasso di conversione nel tempo mostra la percentuale di visitatori del negozio online che effettuano un acquisto in un determinato periodo di tempo.

Le colonne seguenti sono incluse nel report Tasso di conversione nel tempo:

Metriche che descrivono in dettaglio il comportamento di acquisto dei clienti nel tempo.
Colonna	Descrizione
Raggruppamento temporale	Il raggruppamento temporale che hai selezionato, ad esempio per giorno, settimana o mese.
Sessioni	Il numero totale di sessioni sul negozio online.
Sessioni con aggiunte al carrello	Numero totale di sessioni in cui un cliente ha aggiunto un prodotto al carrello.
Sessioni che hanno raggiunto il check-out	Il numero totale di sessioni in cui c'è stato un input da parte dell'utente (ad esempio, la pressione di un tasto o il clic del mouse) durante il check-out.
Sessioni con check-out completato	Il numero totale di sessioni in cui un cliente ha acquistato un prodotto.
Tasso di conversione	La percentuale di sessioni che si sono concluse con un acquisto.

Queste informazioni possono aiutarti a capire con quale efficacia il negozio converte le sessioni in vendite.

Quando apri questo report, i dati sono aggiornati, con un margine di pochi secondi. Puoi riaprire o aggiornare il report per includere dati più recenti.

In questo report, puoi confrontare i dati di diversi intervalli di date.

Esempio: utilizzo del report Tasso di conversione nel tempo per prendere decisioni aziendali

Sara ha un negozio di articoli sportivi. Molte persone visitano il suo negozio online, ma non sta ancora ottenendo molte vendite.

Dal suo pannello di controllo Shopify, Sara clicca su Dati analitici > Report. Nella scheda Comportamento, sotto l'intestazione Report, clicca su Tasso di conversione nel tempo. Clicca sul menu a discesa Raggruppa per e raggruppa il suo report sul tasso di conversione per Mese.

Sara scopre che il mese scorso il tasso di conversione del suo negozio online è stato del 5%, il che significa che il 5% delle persone che hanno visitato il suo negozio online quel mese ha finito per acquistare un prodotto. Nel mese successivo, Sara riorganizza le sue collezioni e lancia un nuovo codice sconto per vedere le modifiche al suo tasso di conversione, utilizzando il report Tasso di conversione nel tempo per monitorare i suoi progressi.

Report sul rendimento del web

L'ottimizzazione del rendimento del web del negozio online può migliorare l'esperienza di acquisto per i clienti, rendere il negozio più facile da trovare e aumentare la conversione. Il rendimento del web viene misurato da 3 Core Web Vitals e tiene traccia di aspetti quali la velocità di caricamento, l'interattività e la stabilità visiva del sito web.

Puoi scoprire le performance del tuo negozio rispetto agli standard di settore e ad altri negozi Shopify simili visualizzando i dati sul rendimento del web, che includono i seguenti report:

Dati Largest Contentful Paint, visualizzati nel tempo, per URL della pagina o per tipo di pagina.
Dati Interaction to Next Paint, visualizzati nel tempo, per URL della pagina o per tipo di pagina.
Dati Cumulative Layout Shift, visualizzati nel tempo, per URL della pagina o per tipo di pagina.

Puoi anche visualizzare il riepilogo della metrica sul rendimento nella parte superiore della pagina Temi, che fornisce un riepilogo rapido dei punteggi di rendimento del web.

Per maggiori informazioni su questi report, consulta Report sul rendimento del web.

Conversioni da prodotti consigliati nel tempo

Se utilizzi i prodotti consigliati di Shopify sulle pagine del prodotto del tuo negozio online, il report Conversioni dei prodotti consigliati nel tempo indica l'efficacia di tali consigli in un determinato periodo di tempo. Queste informazioni possono aiutarti a capire in che misura il tuo negozio converte i prodotti consigliati in vendite.

Il report Conversioni dei prodotti consigliati nel tempo contiene le colonne seguenti:

Efficacia dei prodotti consigliati nel generare vendite.
Colonna	Descrizione
Giorno	Il giorno in cui si è verificata l'interazione del cliente.
Sessioni	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno visualizzato i prodotti consigliati su una pagina del prodotto.
Sessioni con clic	Il numero di sessioni in cui un cliente ha visualizzato una pagina del prodotto dopo aver cliccato su un prodotto consigliato.
Sessioni con aggiunte al carrello	Il numero di sessioni in cui un cliente ha aggiunto al carrello un prodotto consigliato dopo averci cliccato sopra durante la sessione.
Sessioni con acquisti	Il numero di sessioni in cui un cliente ha acquistato un prodotto dopo averlo aggiunto al carrello in seguito a un clic su un prodotto consigliato durante la sessione.
Percentuale di clic	La percentuale di sessioni con prodotti consigliati che ha portato a un clic su un prodotto consigliato.
Tasso di aggiunta al carrello	La percentuale di sessioni con prodotti consigliati che ha portato all'aggiunta di un prodotto consigliato al carrello.
Tasso di acquisto	La percentuale di sessioni con prodotti consigliati che ha portato all'acquisto di un prodotto consigliato.

I dati sono simili a una canalizzazione: il numero di sessioni è sempre maggiore o uguale al numero di clic, il numero di clic è sempre maggiore o uguale al numero di prodotti aggiunti al carrello e il numero di prodotti aggiunti al carrello è sempre maggiore o uguale al numero di acquisti.

Il report non include i dati relativi ai prodotti aggiunti al carrello o acquistati utilizzando un Buy Button o un'app di terze parti.

Puoi raggruppare i dati per giorno, settimana o mese. Puoi anche confrontare i dati di diversi intervalli di date.

A causa del modo in cui vengono tracciati i prodotti consigliati, questo report potrebbe non mostrare tutte le interazioni con i prodotti consigliati sul tuo negozio nelle ultime 24 ore.

Prodotti consigliati con scarsa interazione

Il report Prodotti consigliati con scarsa interazione mostra i prodotti più venduti degli ultimi 30 giorni che hanno consigli con una percentuale di clic inferiore alla media.

Prodotti più venduti con clic sui prodotti consigliati inferiori alla media.
Colonna	Descrizione
Titolo del prodotto	Il titolo del prodotto.
Tipo di prodotto	Il tipo di prodotto.
Percentuale di clic sui prodotti consigliati	La percentuale di sessioni con prodotti consigliati che ha portato un cliente a cliccare su un prodotto consigliato.
Differenza dalla percentuale di clic media	La differenza tra la percentuale di clic sui prodotti consigliati e la percentuale di clic media.

Le informazioni contenute in questo report possono aiutarti a capire quali sono i prodotti più visualizzati dai clienti che hanno una percentuale di clic inferiore alla media per i prodotti consigliati mostrati. Puoi valutare la possibilità di personalizzare i prodotti consigliati per questi prodotti nella Search & Discovery app.

Il report include i dati degli ultimi 30 giorni e viene aggiornato quotidianamente. A causa del modo in cui vengono tracciati i prodotti consigliati, questo report potrebbe non includere i dati del tuo negozio relativi alle ultime 24 ore.

Ricerche per query di ricerca

Il report Ricerche per query di ricerca mostra un'analisi dettagliata dei termini che i clienti hanno utilizzato per cercare un prodotto nel tuo negozio online.

Termini di ricerca più popolari nel negozio online.
Colonna	Descrizione
Termine di ricerca	Il termine che il cliente ha utilizzato per effettuare una ricerca nel negozio.
Numero di ricerche	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno cercato quel termine nel negozio.

Queste informazioni possono aiutarti a capire le parole specifiche che i clienti usano quando cercano qualcosa nel negozio. Puoi valutare se modificare i titoli e le descrizioni dei prodotti possa aiutare i clienti a trovare più rapidamente quello che cercano.

A causa del modo in cui vengono tracciate le ricerche, questo report presenta un ritardo fino a 72 ore.

Ricerche senza clic

Il report Ricerche senza clic mostra un elenco dei termini di ricerca i cui risultati non hanno ricevuto alcun clic dai clienti che hanno effettuato ricerche nel tuo negozio.

Il report Ricerche senza clic contiene le colonne seguenti:

Termini di ricerca nel negozio online senza clic sui risultati.
Colonna	Descrizione
Termine di ricerca	Il termine che il cliente ha utilizzato per effettuare una ricerca nel negozio.
Numero di ricerche	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno cercato quel termine nel negozio.

Queste informazioni possono aiutarti a capire le parole specifiche che i clienti usano per cercare nel negozio quando non cliccano su alcun risultato. Puoi quindi valutare se modificare i titoli e le descrizioni dei prodotti possa aiutare i clienti a trovare più rapidamente quello che cercano. Puoi anche personalizzare i risultati di ricerca del negozio nella Search & Discovery app.

A causa del modo in cui vengono tracciate le ricerche, questo report presenta un ritardo fino a 72 ore.

Il report include i dati a partire dal 2 settembre 2022.

Ricerche senza risultati

Il report Principali ricerche nel negozio online senza risultati mostra un'analisi dettagliata dei termini che i clienti hanno utilizzato per cercare un prodotto nel tuo negozio senza ottenere alcun risultato.

Il report Ricerche senza risultati contiene le colonne seguenti:

Termini di ricerca che non hanno prodotto risultati nel negozio online.
Colonna	Descrizione
Termine di ricerca	Il termine che il cliente ha utilizzato per effettuare una ricerca nel negozio.
Numero di ricerche	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno cercato quel termine nel negozio.

A causa del modo in cui vengono tracciate le ricerche, questo report presenta un ritardo fino a 72 ore.

Conversioni di ricerca nel tempo

Se utilizzi la ricerca nella vetrina virtuale di Shopify, il report Conversioni di ricerca nel tempo indica l'efficacia della ricerca nella vetrina virtuale in un determinato periodo di tempo. Queste informazioni possono aiutarti a capire in che misura il tuo negozio converte le ricerche in vendite.

Il report Conversioni di ricerca nel tempo contiene le colonne seguenti:

Tracciamento delle conversioni dalle ricerche nella vetrina virtuale nel tempo.
Colonna	Descrizione
Giorno	Il giorno in cui è avvenuta l'interazione del cliente.
Sessioni	Il numero di sessioni in cui i clienti hanno effettuato una ricerca.
Sessioni con clic	Il numero di sessioni in cui un cliente ha visualizzato una pagina di prodotto dopo aver cliccato su un prodotto presente nei risultati di ricerca.
Sessioni con aggiunte al carrello	Il numero di sessioni in cui un cliente ha aggiunto un prodotto al carrello dopo aver cliccato su un prodotto presente nei risultati di ricerca nel corso di una sessione.
Sessioni con acquisti	Il numero di sessioni in cui un cliente ha acquistato un prodotto presente nei risultati di ricerca dopo aver cliccato sul prodotto e averlo aggiunto al carrello all'interno di una sessione.
Percentuale di clic	La percentuale di sessioni di ricerca che hanno portato a un clic per visualizzare un prodotto.
Tasso di aggiunta al carrello	La percentuale di sessioni di ricerca che hanno portato all'aggiunta di un prodotto al carrello.
Tasso di acquisto	La percentuale di sessioni di ricerca convertite in acquisti.

I dati sono simili a una canalizzazione: il numero di sessioni è maggiore o uguale al numero di clic, il numero di clic è sempre maggiore o uguale al numero di prodotti aggiunti al carrello e il numero di prodotti aggiunti al carrello è sempre maggiore o uguale al numero di acquisti.

Puoi raggruppare i dati per giorno, settimana o mese. Puoi anche confrontare i dati di diversi intervalli di date.

Il report non include i dati relativi ai prodotti aggiunti al carrello o acquistati utilizzando un Buy Button o un'app di terze parti.

A causa del modo in cui vengono tracciate le ricerche, questo report presenta un ritardo fino a 72 ore.

Sessioni per landing page

Il report Sessioni per landing page mostra le pagine da cui iniziano le sessioni degli utenti sul negozio.

Puoi consultare questo dettaglio dalla pagina Analytics.

Quando apri questo report, i dati sono aggiornati, con un margine di pochi secondi. Puoi riaprire o aggiornare il report per includere dati più recenti.

Sessioni per dispositivo

Il report Sessioni per dispositivo mostra il tipo di dispositivi utilizzati per accedere al sito web.

Puoi consultare questo dettaglio dalla pagina Analytics.

Quando apri questo report, i dati sono aggiornati, con un margine di pochi secondi. Puoi riaprire o aggiornare il report per includere dati più recenti.