Política de privacidade

Introdução

Em nossa missão de tornar o comércio eletrônico melhor para todos na Shopify, coletamos e usamos informações sobre você, nossos

• lojistas usando a Shopify para impulsionar seu negócio
• consumidores que compram em empresas que utilizam a plataforma Shopify ou usam os aplicativos e serviços da Shopify, como o Shop ou o Shop Pay
• parceiros que desenvolvem aplicativos para Lojistas usarem, criam lojas em nome dos lojistas, indicam potenciais empreendedores para a Shopify ou ajudam os lojistas a operar ou aprimorar seus negócios na plataforma Shopify
• visitante dos sites da Shopify ou qualquer pessoa que entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify

Esta Política de privacidade geral e a Política de privacidade suplementar (juntas, a "Política de privacidade") ajudarão você a entender melhor como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais. "Dados Pessoais" refere-se a informações definidas como "dados pessoais", "informações pessoais" ou "informações de identificação pessoal" (ou termos análogos) sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Os termos em maiúsculas utilizados, mas não definidos nesta Política de privacidade, terão o mesmo significado que lhes é atribuído nos termos de serviço aplicáveis. Se alterarmos as nossas práticas de privacidade, poderemos atualizar esta Política de privacidade. Caso haja alguma alteração significativa, entraremos em contato com você (por exemplo, através do painel de administração da Shopify ou por e-mail).

Nossos valores

A confiança é a base da plataforma Shopify e isso inclui confiar que faremos a coisa certa com as suas informações. Três valores fundamentais nos guiam no desenvolvimento de nossos produtos e serviços. Esses valores devem ajudá-lo a entender melhor como encaramos suas informações e sua privacidade.

Suas informações pertencem a você.

Analisamos cuidadosamente os tipos de informação que precisamos para prestar nossos serviços e tentamos limitar as informações que coletamos apenas ao que é realmente necessário. Sempre que possível, apagamos ou anonimizamos essas informações quando não precisamos mais delas. Ao desenvolver e aprimorar nossos produtos, nossos engenheiros trabalham em estreita colaboração com nossas equipes de privacidade e segurança para priorizar a privacidade no processo de desenvolvimento. Em todo este trabalho, nosso princípio orientador é que suas informações pertencem a você, e nosso objetivo é usá-las apenas em seu benefício.

Protegemos suas informações contra terceiros.

Se um terceiro solicitar seus dados pessoais, recusaremos compartilhá-los, a menos que você nos dê permissão ou sejamos legalmente obrigados. Quando formos legalmente obrigados a compartilhar seus dados pessoais, informaremos você com antecedência, a menos que sejamos legalmente proibidos de fazê-lo.

Ajudamos os lojistas e os parceiros a cumprirem suas obrigações de privacidade.

Muitos dos lojistas e parceiros que usam a Shopify não têm o benefício de uma equipe dedicada à privacidade, e é importante para nós ajudá-los a cumprir suas obrigações de privacidade. Para isso, procuramos desenvolver nossos produtos e serviços de forma que possam ser usados facilmente e de maneira que respeitem a privacidade. Também disponibilizamos Perguntas Frequentes detalhadas e documentação que abrange os tópicos de privacidade mais importantes, além de respondermos às perguntas relacionadas à privacidade que recebemos.

Por que processamos suas informações

Utilizamos suas informações para uma série de finalidades relacionadas à prestação e ao aprimoramento de nossos serviços (por exemplo, para processar seu pagamento por assinatura para usar a plataforma Shopify ), ou quando nós ou alguém com quem trabalhamos precisamos usar seus dados pessoais por um motivo relacionado aos nossos negócios (por exemplo, para lhe fornecer um serviço).

Dependendo se você é lojista, consumidor, parceiro ou visitante, consulte nossa Política de privacidade complementar, conforme relevante, para entender nossas finalidades de tratamento e categorias de destinatários de tratamento para cada tipo de dados pessoais.

Nos baseamos em diferentes fundamentos jurídicos para realizar esse processamento. Por exemplo, baseamo-nos na:

• execução de um contrato para usar seu nome e informações de contato para lhe fornecer nossos serviços, inclusive para configurar sua conta e entrar em contato com você sobre problemas com a plataforma.
• Temos legítimo interesse em usar informações sobre como você acessa o site da Shopify para prevenir fraudes, fornecer relatórios e análises e melhorar nossos serviços.
• Cumprimento da obrigação legal de usar cópias de documentos de identificação emitidos pelo governo que você nos fornece para atender a diferentes leis, como as de "conheça seu cliente", de combate à lavagem de dinheiro ou de combate ao terrorismo.
• Consentimento para usar seu nome e endereço de e-mail para enviar mensagens de marketing (quando nenhuma outra base legal estiver disponível ou for apropriada).

Seus direitos sobre suas informações

Acreditamos que você deve poder acessar e controlar seus dados pessoais, independentemente de onde você more. Dependendo de como utiliza a Shopify, você pode ter o direito de solicitar acesso, corrigir, alterar, excluir, transferir para outro provedor de serviços, restringir ou opor-se a certos usos de seus dados pessoais. Não cobraremos nenhum valor adicional nem forneceremos um nível de serviço diferente caso você exerça algum desses direitos. Observe que alguns desses direitos se aplicam apenas em determinadas circunstâncias, e todos eles podem ser limitados por lei.

Nos casos em que Shopify atua como processadora ou prestadora de serviços dos seus dados pessoais em nome dos lojistas da Shopify, você precisa entrar em contato diretamente com o lojista com quem interagiu. Para mais informações sobre como os lojistas instalam e utilizam seus dados quando você visita e faz compras em sua loja, revise os termos específicos do lojista e a Política de privacidade. Em alguns pacotes internos, podemos oferecer ferramentas e assistência aos lojistas para ajudar no processamento dessas solicitações.

Se você é um lojista, consumidor, parceiro, visitante de site ou outra pessoa física com quem a Shopify tenha relacionamento direto ou para quem a Shopify processa seus dados pessoais como controlador de dados, envie seu titular dos dados solicitação através do portal de privacidade. Poderemos solicitar que você forneça documentação adicional para verificar sua identidade e poderemos utilizar terceiros para nos auxiliar nesse processo. Informações adicionais sobre os direitos disponíveis aos residentes dos EUA podem ser encontradas abaixo, na seção "Aviso de privacidade regional dos Estados Unidos".

Se você não estiver satisfeito(a) com nossa resposta a uma solicitação, poderá entrar em contato conosco para resolver a questão. Se você estiver localizado(a) no EEE ou no Reino Unido, também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados ou de privacidade a qualquer momento.

Finalmente, como não existe um entendimento comum sobre o que um sinal de "Não Rastrear" deveria significar, não respondemos a esses sinais de nenhuma maneira específica.

Para onde enviamos suas informações

Somos uma empresa canadense, mas trabalhamos e processamos dados sobre pessoas físicas em todo o mundo. Para operar nossos negócios, podemos enviar seus dados pessoais para fora do seu estado, província ou país, inclusive para os Estados Unidos. Esses dados podem estar sujeitos às leis do país para onde os enviamos. Tomamos medidas para proteger suas informações quando as enviamos para o exterior.

Dependendo se você é lojista, consumidor, parceiro ou visitante, consulte nossa Política de privacidade complementar, conforme relevante.

Transferências para fora da Europa e da Suíça

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, seus dados pessoais serão recebidos por nossa afiliada irlandesa, a Shopify International Ltd. Suas informações são então enviadas para outros locais da Shopify e para provedores de serviços que podem estar localizados em outras regiões, incluindo o Canadá (onde estamos sediados) e os Estados Unidos. Quando enviamos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido ou Suíça, fazemos isso em conformidade com a legislação aplicável.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, quando enviarmos seus dados pessoais para o Canadá, eles estarão protegidos pela legislação canadense, que a Comissão Europeia considerou adequada para proteger suas informações. Se enviarmos esses dados pessoais para fora do Canadá (por exemplo, quando enviamos essas informações para nossos Subprocessadores), essas informações serão protegidas por compromisso contratual comparável ao previsto nas Cláusulas Contratuais Padrão.

Finalmente, embora façamos o possível para proteger suas informações, podemos, em algumas ocasiões, ser legalmente obrigados a divulgar seus dados pessoais (por exemplo, se recebermos uma ordem judicial válida). Para obter informações sobre como respondemos a tais pedidos, consulte nossas Diretrizes para Solicitações Legais.

Por quanto tempo reteremos suas informações?

Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para processar os fins para os quais os recolhemos. Para determinar o período de retenção adequado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos seus dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades por outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis. Também reteremos e utilizaremos seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas. Se você deixar de usar nossos serviços ou excluir sua conta conosco, excluiremos suas informações ou as armazenaremos de forma agregada e anonimizada.

Dependendo se você é lojista, consumidor, parceiro ou visitante, consulte nossa Política de privacidade complementar, conforme relevante, para maiores detalhes sobre a fidelização de clientes de seus dados pessoais.

Nosso uso do aprendizado de máquina

Uma das maneiras pelas quais podemos ajudar os lojistas que usam a Shopify é através do uso de técnicas como "aprendizagem de máquina" (algumas leis, incluindo certas leis do EEE e do Reino Unido, podem se referir a isso como "(tomada de) decisão automatizada") para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Quando usamos aprendizado de máquina, nós: (1) ainda temos um ser humano envolvido no processo (e, portanto, não é totalmente automatizado); ou (2) usamos aprendizado de máquina de maneiras que não têm efeitos legais ou igualmente significativos (por exemplo, reordenando como os aplicativos podem aparecer quando você visita a loja app ).

Como protegemos suas informações

Nossas equipes trabalham incansavelmente para proteger suas informações e garantir a segurança e a integridade de nossa plataforma. Também contamos com auditores independentes para avaliar a segurança do nosso armazenamento de dados e dos sistemas que processam informações financeiras. No entanto, todos sabemos que nenhum método de transmissão pela Internet, nem nenhum método de armazenamento eletrônico, pode ser 100% seguro. Isso significa que não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados pessoais. Você pode encontrar mais informações sobre nossas medidas de segurança em /br/security.

Como utilizamos "cookies" e outras tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em nosso site e ao fornecer nossos serviços. Para obter mais informações sobre como usamos essas tecnologias, incluindo uma lista de outras empresas que colocam cookies em nossos sites, uma lista de cookies que colocamos quando fornecemos suporte à loja de um lojista e uma explicação de como você pode desativar certos tipos de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

Como entrar em contato conosco

Se desejar esclarecer dúvidas, fazer uma solicitação ou apresentar uma reclamação sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shopify ou envie-nos uma carta para um dos endereços abaixo. Se você desejar enviar uma solicitação juridicamente vinculativa para exigir dados pessoais de outra pessoa (por exemplo, se você tiver uma intimação ou pedidos judiciais), consulte nossas Diretrizes para Solicitações Legais.

Se tiver dúvidas sobre como um lojista ou loja processa seus dados pessoais, deverá entrar em contato com o lojista ou visitar a sua Política de privacidade.

Se você estiver localizado no Canadá ou nos Estados Unidos, seus dados pessoais serão recebidos por:

Shopify Inc.
A/C: Responsável pela Privacidade
151 O'Connor Street
Térreo
Ottawa
Ontário
K2P 2L8
Canadá

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido, no Oriente Médio, na América do Sul ou na África, seus dados pessoais serão recebidos por:

Shopify International Ltd.
A/C: Responsável pela proteção de dados
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ireland

Se você estiver localizado na Ásia, Austrália ou Nova Zelândia, seus dados pessoais serão recebidos por:

Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.
A/C: Responsável pela proteção de dados
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapura 068896

Aviso de privacidade regional dos Estados Unidos

Este Aviso de privacidade regional dos Estados Unidos ("Aviso dos EUA") complementa nossa Política de privacidade.

Este Aviso dos EUA destina-se a pessoas físicas residentes em determinados estados dos EUA e tem como objetivo ajudá-las a compreender melhor como coletamos, usamos e divulgamos seus dados pessoais e, dependendo de como você usa a Shopify e de onde reside, como exercer os direitos disponíveis sob várias leis de privacidade aplicáveis nos EUA, como a CCPA, a Lei de Privacidade do Colorado, a Lei de Connecticut sobre Privacidade de Dados Pessoais e Monitoramento Online, a Lei de Privacidade do Consumidor de Utah e a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia (coletivamente, as "Leis de Privacidade dos EUA").

Quais informações compartilhamos sobre você?

Para fornecer nossos aplicativos e serviços a você, precisamos processar informações sobre você, incluindo dados pessoais.

Nós não "vendemos" seus dados pessoais, conforme definido pelas leis de privacidade dos EUA.

Segue um resumo das categorias de dados pessoais que podemos ter coletado sobre você nos últimos 12 meses e com quem podemos ter divulgado essas informações, dependendo de como você usa a Shopify.

Por que instalamos e compartilhamos seus dados pessoais

Utilizamos e compartilhamos os seus dados pessoais para os fins previstos na Política de privacidade. Para as categorias de dados pessoais sensíveis que coletamos, utilizamos ou divulgamos essas informações somente com o seu consentimento específico, quando necessário, ou conforme permitido por lei.

Fontes de dados pessoais

Para tornar o comércio eletrônico melhor para todos na Shopify, removemos e utilizamos dados pessoais fornecidos por:

• Você: coletamos as informações que você fornece ao utilizar nossa plataforma, inclusive quando você se cadastra na Shopify como lojista, visita uma loja operada pela Shopify, preenche informações de pedido, visita um dos sites da Shopify ou entra em contato com o suporte da Shopify. Coletamos informações de conta e de pagamento que você nos fornece (incluindo informações sobre o seu negócio, caso você seja um lojista), lojas da Shopify ou itens que você salva nos favoritos, compras que você realiza, avaliações que você publica e como você interage ou se comunica de outra forma com lojas ou outros usuários em nossos aplicativos ou serviços. Também coletamos informações sobre como você navega em nossos aplicativos e sites, incluindo os termos de pesquisa que você insere.
• Seus dispositivos: coletamos informações sobre os dispositivos que você usa, incluindo computadores, telefones e outros dispositivos conectados à internet que você utiliza para acessar nossos aplicativos ou serviços, e combinamos essas informações entre os diferentes dispositivos que você usa.
• Terceiros: recebemos informações de parceiros que nos ajudam a fornecer nossos serviços, incluindo o seguinte:
  • Provedores de e-mail. Se você usar o Shop e conectar sua caixa de entrada de terceiros, como Gmail ou Outlook (de acordo com seus termos e políticas e conforme permitido pela legislação aplicável), receberemos informações para identificar e-mails relacionados a compras e exibir, no Shop, informações sobre pedidos específicos que você fez, lojas com as quais você interagiu no passado e outras informações relacionadas.
  • Prestadores de serviços. Recebemos informações do nossos provedores de serviços, que nos ajuda a prestar serviços aos nossos lojistas, como a revisão de contas para detecção de fraudes ou outras preocupações.
  • Marketplaces. Se você usar o Shop, receberemos informações sobre as compras que você fez em outros marketplaces ou plataformas, como Amazon, que você optar por conectar através do Shop. Essas informações nos ajudam a fornecer e aprimorar o Shop, a personalizar sua experiência ao usar nossos aplicativos e serviços e a determinar se você é elegível para ofertas específicas ou formas de pagamento.
  • Subprocessadores. Trabalhamos com terceiros subprocessadores para hospedagem em nuvem, entrega de conteúdo, análise de dados, registro interno, serviço de processamento de pedidos e transmissão de e-mail, entre outros, para lhe fornecer nossos serviços. Para obter mais informações, consulte os subcontratados da Shopify.
  • Análises e provedor de cookies. Recebemos informações através da utilização de cookies, plugins sociais (como o botão "Curtir" do Facebook), pixels e tags para fins comerciais, como fornecer informações que nos ajudam a medir a forma como os utilizadores interagem com o nosso conteúdo do site. Para obter mais informações sobre como utilizamos essas tecnologias, consulte nossa Política de Cookies.

Por quanto tempo mantemos suas informações

Como precisamos dos seus dados pessoais para fornecer os serviços da Shopify, geralmente mantemos seus dados pessoais, incluindo dados pessoais sensíveis, enquanto você usa os produtos ou serviços da Shopify ou até que você nos peça para excluir suas informações. Também podemos armazenar dados pessoais para cumprir obrigações legais ou proteger nossos interesses ou os de terceiros.

Se você é um lojista que opera uma loja com a tecnologia da Shopify e fecha a loja, para de pagar a taxa de assinatura ou se encerrarmos sua conta, retemos as informações da loja por dois anos antes de iniciarmos o processo de exclusão.

Quando processamos suas informações como provedor ou processador de serviços para o lojista, é o lojista, e não Shopify, que decide por quanto tempo suas informações serão retidas.

Seus direitos sobre suas informações

Dependendo de onde você reside, de como você usa a Shopify e sujeito a certas exceções, você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• Direito de saber (acesso): o direito de solicitar que lhe divulguemos os dados pessoais que coletamos, utilizamos ou divulgamos sobre si, bem como informações sobre as nossas práticas de dados.
• Direito de solicitar correção: o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais imprecisos que mantemos sobre você.
• Direito de solicitar exclusão: o direito de solicitar que excluamos dados pessoais que coletamos sobre você.

Para exercer os seus direitos, incluindo o "direito de saber" e o "direito ao exclusão", envie um pedido através do nosso portal online. Se você utiliza o Shop ou o Shop Pay, acesse https://shop.app/delete-account Para obter instruções sobre como solicitar a exclusão de suas informações.

Se você visitou ou fez uma compra em uma lojista com tecnologia da Shopify, entre em contato diretamente com a lojista específica. Se você nos fizer uma solicitação, encaminharemos sua solicitação ao lojista relevante.

Note que, para proteger suas informações e a integridade de nossos produtos e serviços, podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Em alguns pacotes internos, podemos precisar coletar informações adicionais para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou um ID emitido pelo governo.

De acordo com as leis de privacidade dos EUA, você também pode designar um agente autorizado para fazer essas solicitações em seu nome. Caso utilize um agente autorizado para enviar uma solicitação, poderemos precisar coletar informações adicionais, como um ID emitido pelo governo, para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação e, assim, proteger suas informações.

Para obter informações sobre a solicitação de conformidade com a CCPA que recebemos, consulte aqui. Em alguns estados, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão referente a uma solicitação relacionada a esses direitos. Se desejar recorrer de uma decisão, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shopify.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos.

Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como processamos seus dados pessoais, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Se desejar fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco utilizando os métodos descritos na seção acima.