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Iniciar sesión

Administrar la cuenta de Shopify

Puedes gestionar tu cuenta de Shopify iniciando sesión en tu cuenta de Shopify o desde el panel de control de Shopify de una tienda que esté conectada a tu cuenta. Tu cuenta de Shopify tiene las siguientes páginas:

  • La página General contiene la configuración de la información de la cuenta, como el nombre y el correo electrónico, y las preferencias del panel de control de Shopify, como el idioma.
  • La página Seguridad contiene la configuración de seguridad de la cuenta. En la página Seguridad de la cuenta de Shopify puedes administrar opciones como los códigos de recuperación y la autenticación en dos pasos. Más información sobre security settings for you Shopify account.

En la página General de la cuenta de Shopify puedes realizar las siguientes acciones:

En esta página

Actualiza la información de la cuenta de Shopify

Puedes actualizar la información de la cuenta de Shopify desde la sección Detalles de la página General de la cuenta de Shopify. Puedes subir o editar una foto de perfil, actualizar el nombre, el apellido o la dirección de correo electrónico, y agregar o actualizar un número de teléfono.

La siguiente información de la cuenta es obligatoria:

  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico

La siguiente información de la cuenta es opcional:

  • Foto de perfil
  • Número de teléfono

El número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la cuenta de Shopify no son los mismos que ven los clientes en las tiendas conectadas a la cuenta. Para editar los detalles de contacto en una tienda Shopify conectada a la cuenta, consulta Administrar los detalles de la tienda.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.

  2. Haz clic en el perfil.

  3. En la sección Detalles, actualiza cualquiera de los siguientes datos:

  • Para agregar o reemplazar la foto de perfil, haz clic en Subir foto.
  • Para actualizar el nombre, el apellido o ambos, ingresa el nuevo nombre en el campo correspondiente. El nombre y el apellido deben coincidir con la identificación oficial.
  1. Haz clic en Guardar.
Dispositivo móvil
  1. Desde la app de Shopify, toca el ícono de la tienda.
  2. Toca el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico.
  3. Toca Administrar cuenta.
  4. En la sección Detalles, actualiza cualquiera de los siguientes datos:
  • Para agregar o reemplazar la foto de perfil, toca Subir foto.
  • Para actualizar el nombre, el apellido o ambos, ingresa el nuevo nombre en el campo correspondiente. El nombre y el apellido deben coincidir con la identificación oficial.
  1. Toca Guardar o ✓.

Actualizar la dirección de correo electrónico de la cuenta de Shopify

La dirección de correo electrónico de la cuenta es la que usaste para registrarte en Shopify. Usa esa dirección para iniciar sesión en la cuenta de Shopify.

Si eres el propietario de tienda o tienes un rol con el permiso de la tienda Ver facturación y recibir correos de facturación, entonces esta es la dirección de correo con la que inicias sesión en el panel de control de Shopify. Esta dirección se usa para contactarte sobre la cuenta de Shopify y es distinta de la dirección de correo de la tienda que usan los clientes para contactarte.

Las facturas se envían por correo electrónico a la dirección de correo de la cuenta de Shopify del propietario de tienda, del propietario de la organización y de cualquier usuario que tenga el permiso de la tienda Ver facturación y recibir correos de facturación o el permiso de la organización Facturación.

Para cambiar la dirección de correo electrónico con la que inicias sesión en el panel de control de Shopify o recibes facturas, debes actualizar el correo electrónico de la cuenta de Shopify. La dirección se actualiza para todas las tiendas vinculadas a la cuenta de Shopify.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.

  2. Haz clic en el perfil.

  3. En la sección Detalles, junto a la dirección de correo electrónico, haz clic en Actualizar.

  4. En el cuadro Verificar la contraseña, ingresa la contraseña actual y luego haz clic en Siguiente.

  5. En el campo Nuevo correo electrónico, ingresa la nueva dirección de correo electrónico.

  6. Haz clic en Cambiar correo electrónico.

Dispositivo móvil
  1. Desde la app de Shopify, toca el ícono de la tienda.
  2. Toca el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico.
  3. Toca Administrar cuenta.
  4. En la sección Detalles, junto a la dirección de correo electrónico, toca Actualizar.
  5. En el cuadro Verificar la contraseña, ingresa la contraseña actual y luego toca Siguiente.
  6. En el campo Nuevo correo electrónico, ingresa la nueva dirección de correo electrónico.
  7. Toca Cambiar correo electrónico.

Agregar, editar o eliminar un número de teléfono de la cuenta de Shopify

Puedes incluir un número de teléfono opcional en la cuenta de Shopify.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.

  2. Haz clic en el perfil.

  3. En la sección Detalles, junto al campo de número de teléfono, realiza cualquiera de las siguientes acciones:

  • Para agregar un número de teléfono:
    1. Haz clic en Agregar.
    2. En el cuadro Agregar número de teléfono, selecciona el código de país y luego ingresa el número de teléfono.
    3. Haz clic en Agregar.
  • Para actualizar un número de teléfono:
    1. Haz clic en Actualizar.
    2. En el cuadro Actualizar número de teléfono, selecciona el código de país y luego ingresa el número de teléfono.
    3. Haz clic en Actualizar.
  • Para eliminar un número de teléfono:
    1. Haz clic en Eliminar.
    2. En el cuadro Eliminar número de teléfono, haz clic en Eliminar.
  1. Haz clic en Guardar.
Dispositivo móvil
  1. Desde la app de Shopify, toca el ícono de la tienda.
  2. Toca el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico.
  3. Toca Administrar cuenta.
  4. En la sección Detalles, junto al campo de número de teléfono, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
  • Para agregar un número de teléfono:
    1. Toca Agregar.
    2. En el cuadro Agregar número de teléfono, selecciona el código de país y luego ingresa el número de teléfono.
    3. Toca Agregar.
  • Para actualizar un número de teléfono:
    1. Toca Actualizar.
    2. En el cuadro Actualizar número de teléfono, selecciona el código de país y luego ingresa el número de teléfono.
    3. Toca Actualizar.
  • Para eliminar un número de teléfono:
    1. Toca Eliminar.
    2. En el cuadro Eliminar número de teléfono, toca Eliminar.
  1. Toca Guardar o ✓.

Actualizar la zona horaria

Puedes actualizar la zona horaria en la sección Zona horaria. Esta configuración se aplica a la cuenta de Shopify.

Para configurar la zona horaria de una tienda conectada a la cuenta de Shopify, ve a Configuración > General en el panel de control de Shopify de la tienda. Más información sobre actualizar la zona horaria de la tienda.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.

  2. Haz clic en el perfil.

  3. En la sección Zona horaria, selecciona una zona horaria en el menú desplegable.

  4. Haz clic en Guardar.

Dispositivo móvil
  1. Desde la app de Shopify, toca el ícono de la tienda.
  2. Toca el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico.
  3. Toca Administrar cuenta.
  4. En la sección Zona horaria, selecciona una zona horaria en el menú desplegable.
  5. Toca Guardar o ✓.