Description du poste :

Présentation de l'organisation
Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches offre la chance d’œuvrer dans un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de 13 000 employés, 800 médecins, sans oublier les milliers de bénévoles, de chercheurs et d’étudiants. Notre établissement vous offre l’occasion de poursuivre ou de débuter votre carrière au sein de sa grande famille.

Étant le seul CISSS et CIUSSS de la province ayant obtenu la certification Entreprise en santé – Élite, nous mettons au centre de nos préoccupations les valeurs d’équité, d’humanisme et de collaboration.

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Principales fonctions
Relevant du Chef de service du Centre d’assistance en ressources informationnelles (CARI) dans la direction des ressources informationnelles (DRI), le technicien spécialisé en informatique, assure la configuration logicielle et matérielle, l’optimisation et la sécurité du parc informatique. Il assiste les analystes en informatique dans l'élaboration, de la mise en oeuvre et du support des composantes informatiques des systèmes. Il est appelé à travailler en étroite collaboration avec l’ensemble du personnel du CISSS-CA pour répondre aux besoins en matière d’évolution et d'amélioration continue. Il doit mettre en application les demandes de changement aux systèmes et résoudre les problématiques qui se présentent. Il doit faire le pont entre les fournisseurs de services informatiques, les pilotes et les utilisateurs, afin de s’assurer de répondre efficacement aux besoins de ces derniers. Il doit acquérir une bonne maîtrise et compréhension de l’écosystème des systèmes d’information de l’organisation, afin de participer activement à l’amélioration continue.

Libellé de la nomenclature
Personne qui assure la configuration logicielle et matérielle, l'optimisation et la sécurité des systèmes d'information, des infrastructures technologiques et des réseaux de télécommunication. Elle voit à la mise en place, au bon fonctionnement et à l'évolution de composantes technologiques complexes à portée locale, régionale ou provinciale. Elle agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation et supporte les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d'un niveau de complexité ou de spécialisation élevé. Elle peut être appelée à élaborer les plans de mise en oeuvre de projets technologiques et à coordonner le travail d'une équipe de techniciens en informatique.

Responsabilités et tâches
Le technicien spécialisé en informatique assiste le personnel du CISSS-CA dans la gestion des projets d’intégration, d’harmonisation et de déploiement. Il participe au support des applications informatiques sous la responsabilité de la DRI. Le titulaire du poste :
- Est responsable d’effectuer des tâches de nature complexe et courante et d’en assumer la coordination et le contrôle qualitatif;
- Assure l’utilisation sécuritaire, optimale et l’amélioration continue de l’environnement informationnel;
- Assure la gestion opérationnelle, le support et le déploiement des technologies, des applications et autres projets informatiques;
- Participe aux analyses de coûts et rédige des propositions de solutions techniques permettant une prise de décision éclairée par les gestionnaires;
- Rédige et met à jour des procédures, processus, documents techniques ou tout autre documentation concernant les actifs informationnels de l’établissement;
- Valide et adapte la documentation venant de différents partenaires internes ou externes;
- Participe aux divers comités (gestion des changements, etc.) afin de s’assurer du respect des normes, standards, politiques, processus et mesures de sécurité, etc. adoptées par la direction;
- Participe à l’analyse des besoins techniques actuels et futurs de l’établissement en matière d'application et de performance des systèmes;
- Formule des recommandations quant aux améliorations à apporter à l’environnement informationnel en place;
- Assure le suivi de la désuétude des équipements et applications et en coordonne le remplacement;
- Conseille et accompagne dans le choix de l’installation et de la configuration d’équipements et d’applications de l’environnement informationnel;
- Coordonne la mise en place et l’intégration des équipements et d’applications de l’environnement informationnel.
- Assure l’assistance aux pilotes de systèmes et aux techniciens en informatique dans l’identification des problèmes et des solutions au moyen d’outils d’intervention à distance;
- Assure un soutien technique spécialisé auprès des techniciens en informatique et intervient dans des situations de nature complexe et urgente tels les bris de serveurs ou de systèmes, les pertes de données significatives, les contagions virales importantes, etc.;
- Élabore des solutions innovatrices et inédites à des problèmes sur des systèmes en support aux techniciens en informatique;
- Résout les problèmes complexes de sa spécialité;
- Assure la mise à jour des logiciels conformément aux politiques, processus et procédures de gestion des changements visant à minimiser les impacts sur les utilisateurs;
- Assure le suivi du registre des contrats de service des équipements de télécommunication et logiciels associés en collaboration avec l'équipe administrative, incluant les garanties d’équipement;
- Conseille les utilisateurs sur le choix des équipements et des logiciels à acquérir;
- Assure la sécurité de l’environnement informationnel : gestion des accès et de la passerelle de communications des fournisseurs, élaboration et mise à jour de plans de relève, essais de recouvrement, gestion des certificats de sécurité, tests de vulnérabilités, etc.;
- Conçoit et met en place l’environnement technique de sécurité nécessaire à la protection des données nominatives;
- Fournit une expertise technique pour l’évaluation des projets informatiques (caractéristiques technologiques, compatibilité, intégration à l’infrastructure en place, etc.), la gestion et l’opération de l’environnement informationnel;
- Seconde l’analyste dans la planification et l’administration de l’environnement informationnel;
- Participe à la rédaction de contrats, d'ententes de service, d'appels d'offres, etc.;
- Supporte et conseille les techniciens en informatique dans la résolution de problèmes de divers niveaux de complexité et lors de situations urgentes sur les actifs informationnels;
- Assure, lors de situations urgentes ou dans les périodes de garde, la relève de techniciens informatiques oeuvrant dans d'autres spécialités;
- Accomplit toute autre fonction connexe à la demande du supérieur immédiat et assume l’imputabilité des
mandats qui lui sont confiés.

Pour bien remplir son rôle, le titulaire doit posséder
- Un sens aigu de l’organisation ;
- Une attitude positive ;
- De bonnes aptitudes en communication (écrite et orale) ;
- Le sens du service à la clientèle ;
- De la créativité et le goût à l’innovation ;
- Des aptitudes à travailler en équipe avec une approche de mentorat et une volonté de transfert de connaissances ;
- Une facilité à travailler avec différents types d’acteurs ;
- Un esprit analytique ;
- Une capacité à la résolution de problème ;
- La capacité de faire un travail minutieux.

Renseignements sur l'emploi
Port d'attache à déterminer

Exigences :

Doit détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en techniques de l'informatique d'une école reconnue par le ministère compétent ou une attestation d'études collégiales (AEC) pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente. Elle doit détenir un minimum de quatre (4) années d'expérience pertinente.

Les diplômes exigés pour l'emploi, obtenus hors Québec, doivent être accompagnés d'une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et Intégration du Québec.

Avantages
- 4 semaines de vacances après une année de service;
- 13 jours de congés fériés;
- 9,6 jours de congé maladie;
- Une programme de développement des compétences et de carrière (formation);
- Un des meilleurs régimes de retraite pour les employés sur le marché (RREGOP);
- Un programme d’aide aux employés (PAE) gratuit pour résoudre les préoccupations du travail, de santé ou de la vie;
- Un programme d'assurance collective modulable selon vos besoins;
- Rabais corporatifs (centre d'entraînement et activité physique).

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette) vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre dossier en déposant votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.

*Accès à l'Égalité en emploi: Notre établissement applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les personnes des groupes visés soit les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées, pour qui, des mesures d'adaptation peuvent être offertes en fonction de leurs besoins. Nous invitons ces personnes à présenter leur candidature.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans aucune intention discriminatoire.