Magenta TV App Streamen auf SmartTV via AirPlay HDCP Fehler 4002004

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Hallo zusammen!

Ich wollte soeben Live Fernsehen vom iPhone aus der Magnete TV App auf meinen AirPlay-fähigen SmartTV (LG) streamen. Dabei wird der Fehler 4002004 mit dem Verweis auf einen nicht unterstützten HDCP-Kopierschutz verwiesen.

Ich weiß, dass das TV-Streaming über AirPlay bei vielen Nutzern nicht ganz reibungslos funktioniert. Aber wenn mir der TV als AirPlay-Gerät in der Magenta TV App vorgeschlagen wird, gehe ich davon aus, dass dieser grundsätzlich auch unterstützt wird.

Wie ist dieser Fehler zu beheben?

Gruß, Tom

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@Leventoeztuerk82 

Entschuldige bitte die späte Reaktion.

Zu den Festtagen erreichen uns sehr viele Anfragen. Die Fachabteilung hat uns zurückgemeldet, dass sie den Fehler nicht reproduzieren konnten. Hast aktuell weiterhin das Fehlerbild oder läuft es mittlerweile? 

Gruß

Timur K. 

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Guten Tag allerseits,

bei uns besteht das Problem ebenfalls. Wir nutzen den Service auf drei Geräten. Einem Phillips Smart TV und zwei Handys. Bei einem der Handys tritt dieses Problem fortwährend auf, also immer. Der Dienst lässt sich nicht nutzen. Es handelt sich bei den Handys um zwei Xiomi poco X3 Geräte. Komischerweise ist, wie gesagt, nur eines der Geräte betroffen. Ich habe Foreneinträge gefunden, die diese Problem bereits seit über einem Jahr beschreiben.

Beste Grüße

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Hallo @Radi0815 schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße Dich herzlich willkommen.

Oftmals liegt es an den Endgeräten selbst, dass hat nicht immer nur was mit unseren Diensten zu tun. Schwierig wird es auch, wenn es sonst funktioniert nur auf einem Gerät nicht. 

Was wurde bisher gemacht? Kannst du mir einmal sagen was für ein Endgerät das genau ist? Welche Android Version und welche der MagentaTV App?

Bitte auch mal die Daten im Profil hinterlegen, damit ich bei Bedarf darauf zugreifen kann.

Grüße Anne W.

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Guten Abend,

Bei mir (Poco F1) tritt das Problem ebenfalls auf.

LG Alex

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Hallo @xTrap ,

meine Kollegin Anne hatte ich ein paar Fragen gestellt, bezog sich zwar auf einen anderen User, könnte aber bei dir auch weiterhelfen.

Freue mich über Rückmeldung. 

Beste Grüße

Julia U.