Rapports de commandes
Les rapports de commandes offrent des informations sur le volume, le traitement, l'expédition, la livraison et les retours de vos commandes.
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Afficher vos rapports de commandes
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Commandes et retours de produits
Le rapport Commandes et retours de produits vous aide à comprendre quelles sont vos meilleures ventes et quels sont les articles les plus fréquemment retournés. Le rapport indique le nombre total de produits commandés au cours de la période sélectionnée et le nombre d’entre eux qui ont été retournés.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Titre du produit | Nom des produits commandés au cours de la période sélectionnée. |
| Quantité commandée | Nombre total d’articles commandés au cours de la période sélectionnée. |
| Quantité renvoyée | Nombre total d’articles retournés au cours de la période sélectionnée. |
| Taux de retour | Pourcentage d’articles retournés par rapport au nombre total d’articles commandés au cours de la période sélectionnée. |
Historique des commandes
Le rapport Historique des commandes affiche le nombre total de commandes reçues au cours de la période sélectionnée.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Commandes | Nombre total de commandes reçues au cours de la période sélectionnée. |
| Moyenne des unités commandées | Nombre moyen d’unités de produits par commande au cours de la période sélectionnée. |
| Valeur moyenne des commandes | Montant moyen de chaque commande au cours de la période sélectionnée. |
| Articles retournés | Nombre total d’unités de produits retournées au cours de la période sélectionnée. |
Délais de traitement, d’expédition et de livraison des commandes
Le rapport Délais de traitement, d’expédition et de livraison des commandes indique le temps qu’il faut pour mener à terme le processus de traitement des commandes, de leur réception à leur livraison à votre client. Le graphique de ce rapport présente le nombre de commandes ayant franchi l’étape sélectionnée par rapport à chaque période d’exécution horaire ou journalière, et montre le délai médian (ou habituel) qui a été nécessaire pour que les commandes franchissent l’étape sélectionnée.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Délai de traitement des commandes | Nombre de commandes marquées comme traitées au cours de la période donnée, pour chaque période d’exécution horaire ou journalière, calculé à partir du moment où la commande a été reçue jusqu'à celui où elle a été traitée. Par exemple, 20 commandes ont pris moins d’une heure pour être traitées après leur réception. |
| Délai d'expédition | Nombre de commandes marquées comme expédiées au cours de la période donnée, pour chaque période d’exécution horaire ou journalière, calculé à partir du moment où la commande a été expédiée jusqu'à celui où elle a été livrée. Par exemple, 10 commandes ont pris entre 1 et 2 heures pour être livrées après leur expédition. |
| Délai de livraison | Nombre de commandes marquées comme livrées au cours de la période donnée, pour chaque période d’exécution horaire ou journalière, calculé à partir du moment où la commande a été reçue jusqu'à celui où elle a été livrée. Par exemple, 15 commandes ont mis entre 2 et 3 jours pour être livrées après leur réception. |
Historique de traitement des commandes
Le rapport Historique de traitement des commandes affiche le nombre total de commandes qui ont été traitées, expédiées ou livrées au cours de la période sélectionnée.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Commandes traitées | Nombre de commandes traitées au cours de la période sélectionnée. |
| Commandes expédiées | Nombre de commandes expédiées au cours de la période sélectionnée. |
| Commandes livrées | Nombre de commandes livrées au cours de la période sélectionnée. |
Historique des étiquettes d’expédition
Le rapport Historique des étiquettes d’expédition vous aide à comprendre vos tendances et coûts d’achat pour les étiquettes Shopify Shipping. Le rapport exclut les étiquettes de retour, les étiquettes annulées, les ajustements et les étiquettes achetées ailleurs qu’à Shopify Shipping. Les coûts sont indiqués dans la devise de votre boutique.
Il faut parfois jusqu’à 24 heures pour que les étiquettes apparaissent dans le rapport. Le rapport Historique des étiquettes d’expédition est disponible avec le forfait Basic Shopify ou un forfait supérieur.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Étiquettes | Nombre d’étiquettes achetées au cours de la période sélectionnée. |
| Coût | Coût total des étiquettes achetées au cours de la période sélectionnée. |
| Coût moyen par étiquette | Coût moyen d’une étiquette achetée au cours de la période sélectionnée. |
Étiquettes d’expédition
Le rapport Étiquettes d’expédition indique une répartition des étiquettes Shopify Shipping que vous avez achetées au cours d’une période sélectionnée. Le rapport exclut les étiquettes de retour, les étiquettes annulées, les ajustements et les étiquettes achetées ailleurs qu’à Shopify Shipping. Les coûts sont indiqués dans la devise de votre boutique.
L’affichage des étiquettes dans le rapport peut prendre jusqu’à 24 heures. Le rapport Étiquettes d’expédition est disponible avec le forfait Basic Shopify ou un forfait supérieur.
Consultez le tableau suivant pour connaître les colonnes qui peuvent être ajoutées au rapport et utilisées pour filtrer le rapport.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Numéro de commande | Numéro de commande pour lequel l’étiquette a été achetée. |
| Pays d’origine | Pays à partir duquel le colis a été expédié. |
| Code postal d’origine | Code postal à partir duquel le colis a été expédié. |
| Pays de destination | Pays dans lequel le colis a été expédié. |
| Code postal de destination | Code postal auquel le colis a été expédié. |
| transporteur | Service d’expédition utilisé pour expédier le colis. |
| Service d’expédition | Service d’expédition utilisé pour expédier le colis. |
| Numéro de suivi | Numéro de suivi fourni pour le colis, le cas échéant. |
| Nom de l’emballage | Nom de l’emballage sélectionné pour expédier la commande. |
| Type de colis | Type d’emballage sélectionné pour expédier la commande. |
| Longueur, largeur ou hauteur du colis | Valeur numérique de la longueur, de la largeur ou de la hauteur du colis sélectionné pour expédier la commande. |
| Unités de dimensions du colis | Unité de mesure utilisée dans les dimensions du colis sélectionné pour expédier la commande. |
| Valeur du poids total | Valeur numérique du poids total du colis et de son contenu. |
| Unités du poids total | Unité de mesure du poids total. |
| Payé par le client | Le montant que le/la client(e) a payé pour l’expédition. |
| Devise | La devise de votre boutique. |
| Économies Shopify | La valeur de la réduction reçue sur l’étiquette d’expédition. |
| Coût | Le coût de l’étiquette d’expédition achetée. |