Création d’une stratégie d’expédition

L’expédition de vos produits à vos clients a un coût, et déterminer qui le prend en charge a une incidence à la fois sur vos bénéfices et sur la probabilité qu’un client passe une commande.

Votre boutique Shopify est fournie avec un ensemble de tarifs d’expédition préconfigurés, qui sont basés sur l’emplacement de votre boutique et les informations de marchands établis. Cependant, l’ajustement de ces tarifs pour répondre au mieux à vos besoins et à ceux de vos clients peut contribuer au succès de votre entreprise.

Avant de commencer à vendre des produits, vous devez décider de la stratégie d’expédition que vous souhaitez utiliser et du montant que vous voulez facturer pour l’expédition. Il existe trois stratégies principales pour proposer des tarifs d’expédition aux clients au moment du paiement :

• expédition à tarif forfaitaire
• expédition gratuite
• expédition calculée par le transporteur

Vous pouvez également proposer le retrait en boutique et la livraison locale aux clients qui se trouvent à proximité de l’emplacement de votre boutique.

Tarifs d’expédition par défaut

Lors de la première configuration de votre boutique, un ensemble de tarifs d’expédition est créé automatiquement pour vous, avec des tarifs à la fois nationaux et internationaux. Ces tarifs varient selon le lieu d’implantation de votre boutique. Avant d’ouvrir votre boutique et de commencer à accepter des commandes, vous devriez vérifier les tarifs générés automatiquement et les modifier pour qu’ils correspondent au mieux à votre activité. Pour en savoir plus, consultez la section Configuration des zones et des tarifs d’expédition.

Aperçu des stratégies d’expédition

Dans la plupart des cas, vous devez trouver un équilibre entre vos propres frais d’expédition et de manutention et le maintien de prix attractifs pour vos clients.

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les différentes stratégies d’expédition, ainsi que sur leurs avantages et inconvénients :

Expédition à tarif forfaitaire

Vous pouvez utiliser la stratégie d’expédition à tarif forfaitaire pour proposer des coûts d’expédition cohérents et prévisibles à vos clients au moment du paiement. Vous pouvez proposer un tarif forfaitaire unique pour tous les produits ou définir des conditions basées sur le prix ou le poids qui affichent un coût d’expédition spécifique au moment du paiement.

Lorsque vous utilisez cette stratégie, vous devez calculer vous-même vos frais d’expédition. Pour éviter de facturer un montant trop élevé ou trop faible pour l’expédition, vous devez tenir compte du prix moyen de l’expédition d’un colis. Un exemple de tarif forfaitaire pourrait être de facturer 5 USD pour tous les envois nationaux.

L’expédition à tarif forfaitaire est prévisible et définit des attentes claires pour vos clients. Vous pouvez ajouter un tableau de vos tarifs d’expédition forfaitaires à votre page d’expédition et de livraison, sur laquelle vos clients peuvent vérifier les coûts d’expédition avant d’arriver au paiement.

Vous pouvez également activer le temps de transit et le délai de traitement pour vos tarifs d’expédition forfaitaires et afficher les dates de livraison prévues au moment du paiement.

Expédition gratuite

L’expédition gratuite a généralement un impact positif sur la conversion de votre panier. Vous pouvez utiliser l’expédition gratuite comme outil de marketing et en faire la promotion sur votre boutique en ligne avec une bannière de livraison gratuite.

Vous pouvez combiner la stratégie d’expédition gratuite et la stratégie d’expédition à tarif forfaitaire. Vous pouvez proposer l’expédition gratuite en fonction de la valeur du panier et augmenter la valeur totale de votre commande. Par exemple, vous pouvez proposer l’expédition gratuite pour les commandes d’une valeur supérieure à 50 USD.

Cependant, l’expédition n’est jamais vraiment gratuite et vous devez inclure une partie de vos frais d’expédition dans les prix de vos produits. Pour en tenir compte, vous pouvez calculer le coût moyen d’expédition de votre produit, puis ajouter la marge à vos prix de produits. Pour en savoir plus, consultez la page Créer des tarifs d’expédition gratuite.

Expédition calculée par le transporteur

L’expédition calculée par le transporteur vous permet de facturer les coûts d’expédition exacts au moment du paiement. Si votre entreprise est encore nouvelle et que vous avez des ressources limitées, le fait de répercuter le coût d’expédition exact peut être un moyen facile de protéger votre marge bénéficiaire.

Les tarifs d’expédition calculés ne sont calculés qu’au moment du paiement et les coûts d’expédition dépendent de nombreux facteurs, tels que le pays d’origine et de destination, le poids et la taille du produit, ainsi que le délai d’expédition. Vous ne pouvez pas faire apparaître vos coûts d’expédition avant le paiement. Cela peut entraîner des coûts d’expédition inattendus au moment du paiement et amener vos clients à abandonner leur achat.

Pour utiliser l’expédition calculée, vous devez renseigner avec précision le poids de vos produits et vos colis.