Reimpostazione delle password

Puoi reimpostare la password di accesso se la dimentichi o se desideri mantenere il tuo account più sicuro reimpostandola. Se hai attivato l'autenticazione in due passaggi, dovrai verificare il tuo account. Puoi anche aggiornare la password in qualsiasi momento dal tuo account Shopify.

La password deve contenere almeno 8 caratteri e non può iniziare o terminare con uno spazio.

Il ripristino della password rimuove i servizi di accesso di terze parti, come Accedi con Google o Accedi con Apple. Potrai comunque accedere utilizzando l'indirizzo email e la nuova password; a quel punto, potrai aggiungere di nuovo il servizio di accesso di terze parti.

Se accedi tramite SSO (single sign-on) SAML (Security Assertion Markup Language), non puoi ripristinare la password dalla pagina di accesso a Shopify. Il provider di identità della tua organizzazione gestisce la password. Contatta l’amministratore dell’organizzazione per ricevere assistenza con l’accesso SAML.

Se hai creato l’account con un servizio di accesso di terze parti e non hai mai impostato una password, la pagina di accesso potrebbe non offrire l’opzione Hai dimenticato la password?. Se non riesci ad accedere o a completare un prompt di verifica utilizzando uno dei metodi disponibili, contatta l’Assistenza Shopify.

Se hai dimenticato il PIN di Shopify POS, puoi modificare il PIN.

In questa pagina

Ripristina la password quando non hai effettuato l’accesso all’account

Se hai dimenticato la password e hai effettuato la disconnessione dal tuo account, puoi reimpostare la password. Per reimpostare la password, dovrai avere accesso all'indirizzo email del tuo account Shopify e a eventuali misure di sicurezza aggiuntive, come l'autenticazione in due passaggi.

Passaggi:

Desktop

Dalla pagina di accesso di Shopify, inserisci l'indirizzo del negozio e clicca su Avanti.
Inserisci l'email che hai utilizzato per creare il tuo account Shopify, quindi clicca su Continua con l'email.
Clicca su Password dimenticata?.
Inserisci l'email che hai utilizzato per creare il tuo account Shopify.
Clicca su Reimposta password.
Riceverai un'email con un link per reimpostare la password. Nell'email, clicca su Reimposta password.
Inserisci la nuova password nel campo Conferma password.
Clicca su Reimposta password.
Torna alla pagina di accesso di Shopify e accedi con la nuova password.

Mobile

Apri l'app di Shopify, quindi tocca Accedi.
Inserisci l'email che hai utilizzato per creare il tuo account Shopify.
Tocca Continua con l'email.
Tocca Password dimenticata?. Se non riesci ad accedere all'indirizzo email, passa all'indirizzo email secondario.
Tocca Reimposta password tramite email.
Riceverai un'email con un link per reimpostare la password. Nell'email, tocca Reimposta password.
La schermata di reimpostazione della password si aprirà nel browser del tuo dispositivo. Inserisci una nuova password.

Inserisci nuovamente la nuova password nel campo Conferma password.
Tocca Reimposta password.
Torna all'app di Shopify e accedi con la nuova password.

Ripristina la password quando hai effettuato l’accesso all’account

Puoi reimpostare la password in qualsiasi momento dalla pagina Sicurezza del tuo account Shopify. Se hai attivato l'autenticazione in due passaggi, potresti dover eseguire una verifica aggiuntiva.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify, clicca sul nome del negozio.
Clicca sul tuo profilo, quindi su Sicurezza.
Nella sezione Password, tocca Modifica la password.
Nella finestra di dialogo Modifica la password, inserisci la password attuale, quindi inserisci una nuova password e inseriscila di nuovo per confermare.
Tocca Modifica password.

Mobile

Dall'app di Shopify, tocca l'icona accanto al nome del negozio.
Tocca il tuo nome.
Tocca Gestisci account. Si aprirà nel browser del tuo dispositivo mobile.
Tocca la scheda Sicurezza.
Nella sezione Password, tocca Modifica la password.
Nella finestra di dialogo Modifica la password, inserisci la password attuale, quindi inserisci una nuova password e inseriscila di nuovo per confermare.
Tocca Modifica password.

Ripristina la password per superare una richiesta di verifica

Se una chiave di accesso non disponibile blocca l’accesso, segui i passaggi in questa sezione. Se hai effettuato l’accesso e un prompt di verifica blocca un’azione sensibile, prova prima le opzioni descritte nella risoluzione dei problemi dei prompt di verifica. Utilizza questa sezione se tali opzioni non consentono di superare il prompt. Per eseguire il ripristino tramite Hai dimenticato la password?, l’account deve avere una password e questa procedura non si applica agli account che utilizzano il single sign-on SAML.

Il ripristino della password elimina tutte le chiavi di accesso dell’account, comprese quelle funzionanti su altri dispositivi. Rimuove anche i servizi di accesso di terze parti come Accedi con Google o Accedi con Apple. Potrai aggiungere nuovamente questi metodi dopo aver effettuato l’accesso. Per completare il ripristino, è necessario avere accesso all’indirizzo email dell’account.

Il ripristino della password non rimuove l’autenticazione in due passaggi o il requisito di accesso sicuro. Se hai perso l’accesso anche all’autenticazione in due passaggi, consulta invece la risoluzione dei problemi con i codici di autenticazione in due passaggi.

Passaggi:

Dalla pagina di accesso a Shopify, inserisci l’indirizzo email e clicca su Continua con l’email.
Se viene proposta una chiave di accesso o un altro metodo di accesso invece di una password, clicca su Accedi utilizzando un metodo diverso e seleziona l’opzione della password.
Clicca su Hai dimenticato la password? invece di inserire la password. Se l’opzione della password o Hai dimenticato la password? non è disponibile, contatta l’Assistenza Shopify.
Clicca su Invia email di ripristino password.
Nell’email di ripristino, clicca su Ripristina password e segui le istruzioni per impostare una nuova password.
Accedi con la nuova password. Completa eventuali prompt di autenticazione in due passaggi utilizzando un metodo funzionante o un codice di ripristino.
Se ti viene richiesto di configurare una chiave di accesso o l’autenticazione in due passaggi, completa la configurazione.
Se stavi completando un’azione sensibile, torna all’azione in questione e segui gli eventuali prompt di verifica.

Se il ripristino della password non risolve il problema con la richiesta, consulta la pagina Risoluzione dei problemi relativi alle richieste di verifica nel pannello di controllo Shopify per altre opzioni.

Ripristina la password quando non puoi accedere all’email

Se devi aggiornare un indirizzo email associato al tuo account Shopify ma non riesci a farlo autonomamente, puoi confermare la tua identità con Shopify e inviare una richiesta per ripristinare l’email e la password dell’account.

Passaggi:

Ho effettuato l’accesso negli ultimi 3 mesi

Vai su accounts.shopify.com e seleziona Il tuo negozio.
Inserisci le credenziali di accesso correnti.
Nella pagina della password, clicca su Password dimenticata.
Clicca su Recupera account.
Fornisci un nuovo indirizzo email per la proprietà dell’account, quindi clicca su Continua.
Inserisci il codice di verifica a 6 cifre inviato al nuovo indirizzo email, quindi clicca su Verifica.
Se sono necessarie ulteriori informazioni, segui le istruzioni per verificare la tua identità utilizzando il portale di verifica di Stripe. Maggiori informazioni sulla verifica dell’identità su Shopify.

Dopo aver inviato le informazioni richieste, riceverai un’email di conferma per comunicarti che il processo di recupero dell’account è iniziato. Al termine del processo di recupero dell’account, riceverai un’ulteriore email con i passaggi successivi per aiutarti a riaccedere all’account.

Non ho effettuato l’accesso negli ultimi 3 mesi

Vai su accounts.shopify.com e seleziona Il tuo negozio.
Inserisci le credenziali di accesso correnti.
Nella pagina della password, clicca su Password dimenticata.
Nella pagina Riattiva il tuo account, clicca su Hai perso l’accesso all’email?.
Fornisci un nuovo indirizzo email per la proprietà dell’account, quindi clicca su Continua.
Inserisci il codice di verifica a 10 cifre inviato al nuovo indirizzo email, quindi clicca su Verifica.
Se sono necessarie ulteriori informazioni, segui le istruzioni per verificare la tua identità utilizzando il portale di verifica di Stripe. Maggiori informazioni sulla verifica dell’identità su Shopify.