Conectar seu domínio de terceiros à Shopify manualmente

O Atendimento ao cliente da Shopify não consegue acessar as configurações do seu domínio de terceiros. Caso tenha problemas para configurar o domínio, você precisará entrar em contato com o provedor. O Atendimento ao cliente da Shopify pode apenas orientar sobre as informações que talvez você precise fornecer ao provedor de domínio.

Antes de começar

Para concluir a conexão, você precisa ter as seguintes informações:

  • As informações de login da sua conta do provedor de domínio de terceiros
  • Os requisitos do provedor de domínio
  • O endereço IPv4 da Shopify 23.227.38.65
  • O endereço IPv6 da Shopify 2620:0127:f00f:5::
  • O registro CNAME www shops.myshopify.com.

Alguns hosts de domínio de terceiros não aceitam um endereço IPv6 condensado. Se o endereço IPv6 condensado acima for rejeitado pelo host de domínio de terceiros, será preciso usar a versão expandida. O endereço IPv6 expandido da Shopify é 2620:0127:f00f:0005:0000:0000:0000:0000.

Só é possível ter um registro A e um registro CNAME www associados ao domínio. Se o domínio já tiver um registro A ou um registro CNAME www, será preciso alterar esses registros para que eles apontem para a Shopify. É possível ter vários registros CNAME associados ao domínio, mas cada um precisa ter um nome exclusivo, como www ou shop.

Requisitos de nameserver para domínios de terceiros

Use os nameservers padrão do provedor de domínio, a menos que você gerencie o DNS em outro lugar. Nameservers personalizados ou externos podem causar problemas de conexão e e-mail quando não são configurados corretamente.

Se outro provedor, como a Cloudflare, já hospeda o DNS, não é necessário transferir o domínio de volta para os nameservers padrão do registrador a fim de conectá-lo à Shopify. Certifique-se de que os nameservers respondam e publiquem os registros descritos nas etapas a seguir. Um domínio com nameservers ausentes ou inacessíveis não consegue se conectar à Shopify, mesmo que os registros pareçam corretos no painel de controle do provedor. Para ver as configurações da Cloudflare que bloqueiam a conexão, consulte Conectar um domínio da Cloudflare à Shopify.

Se você tiver um domínio gerenciado pela Shopify, será necessário usar os nameservers padrão da Shopify. Saiba mais sobre valores de nameserver inesperados.

Etapa 1: alterar os registros DNS na sua conta do provedor de domínio de terceiros

  1. No site do provedor de domínio, faça login na sua conta.
  2. Encontre as configurações de DNS ou a área de gerenciamento de domínio.
  3. Altere os seguintes registros:
  4. Aponte o registro A para o endereço IPv4 da Shopify: 23.227.38.65.
  5. Se necessário, altere o nome do Host para o símbolo @.
  6. Exclua outros registros A no domínio, se houver.
  7. Aponte o registro AAAA para o endereço IPv6 da Shopify: 2620:0127:f00f:5::.
  8. Se necessário, altere o nome do Host para o símbolo @.
  9. Exclua outros registros AAAA no domínio, se houver.
  10. Aponte o registro CNAME com o nome www para shops.myshopify.com.. Lembre-se de incluir o ponto no final do domínio.
  11. Salve as alterações.

Não é preciso alterar o número de TTL nas configurações de DNS. Use o valor-padrão.

Etapa 2: conectar o domínio à Shopify

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

  2. Clique em Conectar domínio existente.

    Botão Conectar domínio existente.

  3. Na caixa de diálogo, insira o nome de domínio, como example.com, e clique em Avançar. Não inclua um subdomínio, como www..

    Inserção de um nome de domínio no modal Conectar domínio existente.

  4. Clique em Conectar domínio.

    Exemplo da página de informações do domínio de um provedor de domínio de terceiros com a opção de conectar um domínio do Namecheap.

Pode levar até 48 horas para o domínio ficar totalmente ativo. Clique em um domínio para analisar as informações da conexão.

Exemplo de status de um domínio conectado na página de informações do domínio. Os registros DNS apontam para a Shopify, o domínio está ativo em todas as regiões e o certificado TLS foi provisionado para todas as conexões.

Se for exibida a mensagem “Este domínio já está conectado a outra loja na Shopify” e você for o titular do domínio, precisará verificar a titularidade para transferi-lo a uma nova loja. Para um domínio gerenciado pela Shopify, consulte Transferir domínios gerenciados pela Shopify para outra loja ou provedor de domínio. Para um domínio de terceiros, consulte Verificar a titularidade para transferir um domínio de terceiros entre lojas na Shopify.

Próximas etapas

Depois de conectar o domínio à Shopify, conclua as seguintes etapas: