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Facebook and Instagram by Meta einrichten

Bevor du mit dem Verkauf auf Facebook beginnen oder Facebook-Anzeigenkampagnen in Shopify erstellen kannst, musst du Facebook and Instagram by Meta einrichten.

Facebook and Instagram by Meta verfügt über einen Produktkatalog für Facebook Shop, Instagram Shopping und Facebook Marketing.

Facebook and Instagram by Meta ist ein Vertriebskanal, keine App. Nach der Installation wird dieser Kanal in deinem Shopify-Adminbereich unter Vertriebskanäle angezeigt, nicht unter Einstellungen > Apps. Wenn du den Kanal entfernen musst, dann lies den Abschnitt Vertriebskanäle verwalten.

Auf dieser Seite

Facebook und Instagram von Meta installieren und einrichten

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Vertriebskanäle.

  2. Klicke auf Shopify App Store.

  3. Logge dich gegebenenfalls ein, um zum Shopify App Store weitergeleitet zu werden.

  4. Suche im Shopify App Store nach Facebook, um weitere Informationen über den Vertriebskanal zu erhalten.

  5. Klicke auf Kanal hinzufügen oder App hinzufügen.

  6. Klicke bei der Funktion, die du zuerst installieren möchtest, auf Setup starten.

  7. Klicke auf Konto verbinden.

  8. Melde dich in deinem Facebook-Konto an.

  9. Verbinde die Facebook-Assets, die zum Einrichten der gewünschten Funktionen erforderlich sind.

  10. Akzeptiere die Geschäftsbedingungen.

  11. Klicke auf Setup abschließen.

Mobil

  1. Tippe in der Shopify-App auf das Symbol Menü.

  2. Tippe auf Vertriebskanäle.

  3. Tippe auf dem Bildschirm Vertriebskanal hinzufügen auf Facebook.

  4. Tippe auf Facebook hinzufügen.

  5. Tippe bei der Funktion, die du zuerst installieren möchtest, auf Setup starten.

  6. Tippe auf Konto verbinden.

  7. Melde dich in deinem Facebook-Konto an.

  8. Verbinde die Facebook-Assets, die zum Einrichten der gewünschten Funktionen erforderlich sind.

  9. Akzeptiere die Geschäftsbedingungen.

  10. Tippe auf Setup abschließen.

Nachdem du eine Funktion auf Facebook und Instagram von Meta eingerichtet hast, sind die von dir verbundenen Meta Business-Assets für das Setup zusätzlicher Funktionen bereits einsatzbereit. Einige zusätzliche Assets, z. B. ein Werbekonto, sind möglicherweise erforderlich, um das Setup bestimmter Funktionen abzuschließen.

Weitere Details zum Einrichten von Funktionen für Facebook und Instagram von Meta findest du unter:

Mitarbeiter:innen zu Facebook und Instagram von Meta hinzufügen

Wenn Mitarbeiter:innen den Kanal in ihrem Shopify-Adminbereich einrichten, wird Facebook und Instagram von Meta für alle anderen Mitarbeiter:innen angezeigt, jedoch nicht als verbunden dargestellt.

Wenn Team-Mitglieder Facebook und Instagram von Meta nutzen müssen, müssen sie Facebook und Instagram von Meta in ihrem Shopify-Adminbereich unter Verwendung ihres eigenen Facebook-Kontos verbinden. Das Facebook-Konto der Mitarbeiter:innen muss die volle Kontrolle über das Business-Portfolio und die Facebook-Seite haben, die mit dem Shopify-Shop verknüpft ist, um sich erfolgreich mit Facebook und Instagram von Meta verbinden zu können.

Facebook und Instagram von Meta für dein Facebook-Konto autorisieren

Wenn du Facebook und Instagram von Meta einrichtest, erteilst du Shopify die Berechtigung für den Zugriff auf eine Facebook-Seite für dein Unternehmen sowie auf ein Business-Portfolio. Die Facebook-Seite ist mit deinem persönlichen Facebook-Konto verbunden, aber Shopify verwendet deine persönlichen Facebook-Kontodaten nur, um auf die Facebook-Seite und das Business-Portfolio zuzugreifen.

Rollen und Berechtigungen auf Facebook verstehen

Auf Facebook benötigst du die volle Kontrolle über eine Seite und ein Business-Portfolio, bevor du auf alle Einstellungen von Facebook zugreifen und bestimmte Änderungen vornehmen kannst. Seiten und Business-Portfolios verfügen über separate Kontoberechtigungen. Das bedeutet, dass du für jede dieser Ressourcen die volle Kontrolle benötigst. Das Business-Portfolio, das du in Facebook und Instagram von Meta auswählst, muss während des Onboardings der Inhaber der Facebook-Seite sein. Wenn sich die Facebook-Seite im Besitz eines anderen Business-Portfolios befindet, wird sie nicht als Verbindungsoption aufgeführt. Wenn du eine gewünschte Facebook-Seite nicht verbinden kannst, überprüfe, ob das zu verbindende Business-Portfolio der Inhaber der Facebook-Seite ist, oder versuche, ein anderes Business-Portfolio zu verbinden.

Eine Übersicht über die Rollen und Berechtigungen auf Facebook sowie Links zu weiteren Ressourcen findest du im Meta Business Help Center.

Zusätzliche Hilfe aus dem Meta Business Help Center

Wenn du Hilfe bei der Fehlerbehebung im Zusammenhang mit deinem Facebook-Konto-Setup benötigst, sieh dir die folgenden Artikel aus dem Meta Business Help Center an:

Fehlermeldungen beim Onboarding

Wenn du Facebook und Instagram von Meta installierst, erhältst du möglicherweise eine Onboarding-Fehlermeldung. Dieser Abschnitt enthält Details zu bestimmten Fehlermeldungen und mögliche Schritte zur Fehlerbehebung. Du solltest jedoch zunächst die folgenden Punkte beachten:

  • Möglicherweise hängt dein Problem mit einer aktuellen Störung zusammen. Du kannst dies auf der Seite Shopify Status überprüfen.
  • Du kannst die Genehmigung zur Nutzung von Facebook und Instagram von Meta nur von Meta erhalten.
  • Facebook und Instagram von Meta wird von Meta verwaltet, weshalb Shopify nur begrenzten Einblick in die Onboarding-Fehler hat.
  • Möglicherweise kannst du dein Problem durch Befolgen der Schritte zur lokalen Fehlerbehebung lösen.

Sieh dir die folgenden Fehlermeldungen an, die bei der Einrichtung von Facebook und Instagram von Meta in deinem Shopify-Adminbereich auftreten können, sowie die Schritte, die du zur Behebung des Problems unternehmen kannst.

Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, verwende den Link Support anfragen in deinem Kanal Facebook & Instagram.

Meldungen zu Zulassung und Berechtigungen

Sieh dir die folgenden Meldungen zu Zulassung und Berechtigungen an, die möglicherweise angezeigt werden.

Anfrage nicht abgeschlossen. Bei der Verarbeitung deiner Anfrage ist ein vorübergehendes Problem aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal

Überprüfe und bestätige, dass du die richtigen Berechtigungen auf Facebook hast, und versuche dann noch einmal, die Schritte unter Shop einrichten abzuschließen.

Dieses Facebook-Konto ist eingeschränkt. Du kannst zurzeit keinen Shop und keinen Katalog einrichten

Lies den Meta-Leitfaden Fehlerbehebung für ein eingeschränktes Konto.

Dieses Konto kann nicht ausgewählt werden, da es noch nicht ausreichend auf Instagram präsent ist. Bitte versuche es noch einmal, sobald das Konto aktiver ist, oder wähle ein anderes aus

Möglicherweise erhältst du auch die damit verbundene Fehlermeldung „Dieses Asset kann nicht verbunden werden. Kontopräsenz.“.

Dein Facebook-Konto und deine Seite oder dein professionelles Instagram-Konto müssen Vertrauenswürdigkeit bewiesen haben, unter anderem durch eine authentische, etablierte Präsenz. Dies kann auch die Aufrechterhaltung eines ausreichenden Follower:innen-Stamms umfassen. Lies den Instagram-Leitfaden Voraussetzungen für die Nutzung von Commerce.

Dieses Konto kann nicht ausgewählt werden, da du nicht Admin des Business-Kontos bist. Bitte wähle ein anderes Asset aus oder bitte den Admin, die Berechtigungen zu aktualisieren

Lies den Meta-Leitfaden unter Zugriff und Berechtigungen einer Person für ein Business-Portfolio oder ein Business-Asset ändern. Du benötigst die richtigen Berechtigungsstufen für die Facebook-Seite oder das Instagram-Konto, die bzw. das du in deinem Shopify-Adminbereich verbinden möchtest.

Dein Shop konnte nicht erstellt werden. Das ausgewählte Instagram-Konto erfüllt nicht die Voraussetzungen für Facebook Commerce

Lies den Instagram-Leitfaden zu den Voraussetzungen für die Nutzung von Commerce, um sicherzustellen, dass dein Konto für den Verkauf auf Facebook und Instagram als Unternehmen infrage kommt.

Diese Facebook-Seite oder dieses Instagram-Konto kann nicht ausgewählt werden, da sie bzw. es mit einem Shop verknüpft ist, der noch geprüft wird oder nicht unseren Verkaufsrichtlinien entspricht. Du kannst es noch einmal versuchen, nachdem du Probleme mit der Kontoqualität geprüft und behoben hast

Lies den Meta-Leitfaden zu den Voraussetzungen für die Nutzung von Commerce und den Instagram-Leitfaden zu den Voraussetzungen für die Nutzung von Commerce.

Dieses Facebook-Konto ist nicht für die Einrichtung zugelassen. Wir bieten die Shop- oder Katalogeinrichtung in deiner Region nicht an

Bestätige, dass du dich in einem der Unterstützten Länder für Shops auf Facebook und Instagram befindest.

Meldungen zu Konten und Assets

Dieses Asset ist bereits mit einem anderen Shop verbunden

Möglicherweise erhältst du auch die damit verbundene Fehlermeldung: „Diese Facebook-Seite/dieses Instagram-Konto kann nicht ausgewählt werden, da sie bzw. es bereits mit einem anderen Shopify-Shop verbunden ist. Du kannst die Facebook-Seite/das Instagram-Konto vom aktuellen Shopify-Shop trennen und dann erneut versuchen, sie bzw. es auszuwählen.“.

Überprüfe, ob du weitere Shopify-Shops hast, mit denen die Facebook-Seite oder das Instagram-Konto verbunden sein könnte. Wenn du dich nicht an die Shop-URL eines anderen Shopify-Shops erinnerst, den du möglicherweise besitzt, kannst du deinen Shop-Namen und deine Adresse wiederherstellen.

Dein Shopify-Shop ist mit [name] verbunden

Klicke in der Fehlermeldung auf den Link Kontaktiere uns.

Deine Website kann nicht verwendet werden. [name].myshopify.com wird bereits von einem anderen Unternehmen verwendet. Wenn du der Meinung bist, dass ein Fehler vorliegt, kannst du eine weitere Überprüfung beantragen

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn deine Domain myshopify.com mit einem anderen Business-Portfolio verknüpft ist.

Gehe zu den Einstellungen deines Business Managers und klicke auf dein Profilsymbol. Überprüfe alle anderen Business-Portfolios, die du besitzt, und entferne die Domain myshopify.com, falls sie mit anderen Konten verknüpft ist. Versuche den Onboarding-Prozess dann erneut, um deine Domain myshopify.com mit dem richtigen Business-Portfolio zu verknüpfen.

Kontoname nicht zulässig. Der Name, den du für dieses Commerce Manager-Konto gewählt hast, ist ungültig. Bitte wähle einen anderen aus

Möglicherweise ist dein Commerce Manager-Konto falsch benannt. Lies den Meta-Leitfaden zum Thema Commerce-Konto im Commerce Manager erstellen, einschließlich der folgenden Details:

  • Der Name deines Commerce-Kontos sollte mit dem öffentlichen Namen deines Unternehmens übereinstimmen.
  • Der Name deines Commerce-Kontos darf keine Sonderzeichen enthalten.
  • Der Name deines Commerce-Kontos darf die Wörter „facebook“, „ig“ oder „meta“ nicht enthalten.

Wenn du dein Commerce-Konto umbenennst, versuche anschließend, es in deinem Shopify-Adminbereich erneut zu verbinden.

Weitere Fehlermeldungen

Cookies von Facebook in diesem Browser akzeptieren?

Wenn du für Cookies von Facebook in diesem Browser akzeptieren? auf Alle akzeptieren klickst, wird das Dialogfeld möglicherweise neu geladen. Versuche die Schritte zur lokalen Fehlerbehebung.

Kanaleinrichtung wird nicht abgeschlossen

Probiere die Schritte zur lokalen Fehlerbehebung aus.

Login deaktiviert. Zur Sicherheit deines Kontos ist der Login bei Facebook über einen eingebetteten Browser deaktiviert. Um fortzufahren, lade die Facebook-App auf dein Gerät herunter, logge dich dort ein und versuche es erneut

Dies geschieht, wenn du die mobile App von Shopify verwendest, um dein Facebook-Konto im Kanal Facebook & Instagram zu verbinden, da die Login-Authentifizierung von Facebook für eingebettete Android-Browser nicht unterstützt wird. Verwende stattdessen einen Browser auf deinem Mobilgerät oder Desktop, um dein Facebook-Konto im Kanal Facebook & Instagram zu verbinden.

Du hast diese App nicht installiert

Diese Meldung sowie der damit verbundene Fehler Etwas ist schiefgelaufen können angezeigt werden, wenn die Autorisierung zwischen Shopify und Meta unvollständig ist oder zurückgesetzt werden muss. Befolge diese Schritte, um die Verbindung zurückzusetzen:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Vertriebskanäle und entferne Facebook & Instagram.
  2. Gehe in den Kontoeinstellungen des Facebook-Kontos, das mit deinem Unternehmen verbunden ist, zu Business-Integrationen und entferne Shopify. Dadurch wird Meta gezwungen, bei einer erneuten Verbindung ein neues Autorisierungs-Token auszustellen.
  3. Öffne ein privates oder Inkognito-Browserfenster und melde dich bei nur einem Facebook-Konto an.
  4. Kehre zu deinem Shopify-Adminbereich zurück und installiere den Vertriebskanal Facebook & Instagram neu.

Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, verwende den Link Support anfragen in deinem Kanal Facebook & Instagram, um Meta direkt zu kontaktieren.