Verhaltensberichte

Verhaltensberichte helfen dir, das Kaufverhalten deiner Kundschaft zu verstehen. Diese Berichte können deinem Unternehmen Einblicke dazu geben, wie du die folgenden Aktivitäten umsetzen kannst:

deine Produkte online und offline besser vermarkten
Upselling bei deiner besten Zielgruppe betreiben
Aktionspreise und Produkt-Bundles erstellen
den durchschnittlichen Gesamtbestellwert erhöhen.

Wenn dein Onlineshop beispielsweise ein Theme mit einer Suchleiste hat, kannst du im Bericht Suchen nach Suchanfrage überprüfen, welche Begriffe deine Besucher:innen für die Produktsuche in deinem Shop verwenden. Im Bericht Suchen ohne Ergebnisse kannst du außerdem die Suchbegriffe überprüfen, die keine Ergebnisse liefern.

Du kannst die Daten in den Verhaltensberichten nutzen, um den Umsatz zu steigern, indem du deinen Shop so gestaltest, dass die Kundschaft findet, wonach sie sucht, und dabei zu weiteren Käufen angeregt wird.

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Verhaltensberichte anzeigen

Du kannst deine Liste der Berichte filtern, sodass nur Verhaltensberichte angezeigt werden.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Analysen > Berichte.
Klicke auf den Filter Kategorie.
Klicke auf „Verhalten“, um die Berichte zu filtern und nur Verhaltensberichte anzuzeigen.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf das Symbol .
Tippe auf Analysen > Berichte.
Tippe auf das Filtersymbol und dann auf „Kategorie“.
Tippe auf „Verhalten“, um die Berichte zu filtern und nur Verhaltensberichte anzuzeigen.
Tippe auf < Filtern nach oder ← und dann auf X, um zur gefilterten Liste der Berichte zurückzukehren.

Aufschlüsselung der Conversion-Rate

Mit dem Bericht Aufschlüsselung der Conversion-Rate kannst du den Pfad visualisieren, den deine Besucher durch deinen Shop und den Checkout nehmen.

Die Conversion-Rate für jeden Schritt wird berechnet, indem die Anzahl der Sitzungen für einen Schritt durch die Gesamtzahl der Sitzungen geteilt wird. Beispielsweise wird der Schritt „Checkout erreicht“ berechnet, indem die Sitzungen, die den Checkout erreicht haben, durch die Gesamtzahl der Sitzungen geteilt werden.

Visualisierung des Funnels

Standardmäßig zeigt der Bericht Aufschlüsselung der Conversion-Rate eine Visualisierung in Form eines Funnel-Diagramms an. Das Funnel-Diagramm unterstützt die folgenden Kennzahlen in dieser Reihenfolge:

Alle Sitzungen
Sitzungen, bei denen Artikel zum Warenkorb hinzugefügt wurden
Sitzungen, die den Checkout erreicht haben
Sitzungen mit abgeschlossenem Checkout

Alle zusätzlichen Kennzahlen, die du zum Bericht hinzufügst, werden in der Funnel-Visualisierung nicht angezeigt.

Du kannst den Umschalter Offener Funnel aktivieren und deaktivieren, um die Visualisierung zwischen den folgenden Arten von Funnels umzuschalten:

Erklärung der Definitionen einer offenen und einer geschlossenen Funnel-Visualisierung.
Funnel-Typ	Beschreibung
Offen	Umfasst Sitzungen, bei denen Besucher an einem beliebigen Punkt in den Funnel einsteigen und die Schritte in beliebiger Reihenfolge ausführen. Beispielsweise kann ein Besucher direkt die Checkout-Seite erreichen, ohne Artikel in den Warenkorb gelegt zu haben. Diese Sitzung wird im Schritt „Checkout erreicht“ berücksichtigt, auch wenn die vorherigen Schritte übersprungen wurden.
Geschlossen	Umfasst nur Sitzungen, bei denen Besucher:innen alle Schritte in sequenzieller Reihenfolge abschließen. Damit eine Sitzung beispielsweise im Schritt Checkout abgeschlossen gezählt wird, müssen Nutzer:innen zuerst Artikel in den Warenkorb legen, dann zur Checkout-Seite weitergehen und schließlich den Checkout abschließen – und zwar in genau dieser Reihenfolge. Wenn Schritte übersprungen oder in einer anderen Reihenfolge ausgeführt werden, wird die Sitzung in den nachfolgenden Schritten nicht gezählt. Du kannst den Mauszeiger über die einzelnen Schritte des geschlossenen Funnels bewegen, um spezifische Conversion-Rates in einem Tooltip anzuzeigen, einschließlich der Raten Diesen Schritt erreicht und Abgebrochen.

Conversion-Rate im Zeitverlauf

Der Bericht Conversion-Rate im Zeitverlauf zeigt den Prozentsatz der Besucher deines Onlineshops an, die über einen ausgewählten Zeitraum einen Kauf tätigen.

Der Bericht Conversion-Rate im Zeitverlauf enthält die folgenden Spalten:

Kennzahlen, die das Kaufverhalten von Kund:innen im Zeitverlauf detailliert beschreiben.
Spalte	Beschreibung
Zeitliche Gruppierung	Die von dir ausgewählte zeitliche Gruppierung, z. B. Tag, Woche oder Monat.
Sitzungen	Die Gesamtzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop.
Sitzungen, bei denen Artikel zum Warenkorb hinzugefügt wurden	Die Gesamtzahl der Sitzungen, in denen ein:e Kund:in ein Produkt zum Warenkorb hinzugefügt hat.
Sitzungen, die den Checkout erreicht haben	Die Gesamtzahl der Sitzungen, bei denen während des Checkouts eine Benutzereingabe (z. B. ein Tastendruck oder ein Mausklick) stattgefunden hat.
Sitzungen mit abgeschlossenem Checkout	Die Gesamtzahl der Sitzungen, in denen ein:e Kund:in ein Produkt gekauft hat.
Conversion-Rate	Der Prozentsatz der Sitzungen, die zu einem Kauf geführt haben.

Diese Informationen können dir helfen zu verstehen, wie gut dein Shop Sitzungen in Umsätze umwandelt.

Wenn du diesen Bericht öffnest, sind die Daten bis auf wenige Sekunden aktuell. Du kannst den Bericht erneut öffnen oder aktualisieren, um neuere Daten zu laden.

Du kannst in diesem Bericht Daten aus verschiedenen Zeiträumen vergleichen.

Beispiel: Den Bericht „Conversion-Rate im Zeitverlauf“ für Geschäftsentscheidungen nutzen

Sarah hat einen Sportartikel-Shop. Viele Leute besuchen ihren Onlineshop, aber sie erzielt noch nicht viele Umsätze.

In ihrem Shopify-Adminbereich klickt Sarah auf „Analyse“ > „Berichte“. Auf der Karte „Verhalten“ klickt sie unter der Überschrift „Berichte“ auf „Conversion-Rate im Zeitverlauf“. Sie klickt auf das „Gruppieren nach“-Dropdown-Menü und gruppiert ihren Conversion-Rate-Bericht nach „Monat“.

Sarah stellt fest, dass die Conversion-Rate ihres Onlineshops im letzten Monat 5 % betrug. Das bedeutet, dass 5 % der Personen, die ihren Onlineshop in diesem Monat besucht haben, ein Produkt gekauft haben. Im nächsten Monat organisiert Sarah ihre Kollektionen neu und führt einen neuen Rabattcode ein, um Änderungen ihrer Conversion-Rate zu beobachten. Dabei verwendet sie den Bericht Conversion-Rate im Zeitverlauf, um ihren Fortschritt zu überwachen.

Web-Performance-Berichte

Die Optimierung der Web-Performance deines Onlineshops kann das Einkaufserlebnis für deine Kundschaft verbessern, die Auffindbarkeit deines Shops erhöhen und die Conversion steigern. Die Web-Performance wird anhand von 3 Core Web Vitals gemessen, die Aspekte wie die Ladegeschwindigkeit, die Interaktivität und die visuelle Stabilität deiner Website verfolgen.

Du kannst herausfinden, wie dein Shop im Vergleich zu Branchenstandards und anderen, ähnlichen Shopify-Shops abschneidet, indem du deine Web-Performance-Daten ansiehst, die die folgenden Berichte umfassen:

Largest Contentful Paint-Daten, angezeigt im Zeitverlauf, nach Seiten-URL oder nach Seitentyp.
Interaction to Next Paint-Daten, angezeigt im Zeitverlauf, nach Seiten-URL oder nach Seitentyp.
Cumulative Layout Shift-Daten, angezeigt im Zeitverlauf, nach Seiten-URL oder nach Seitentyp.

Du kannst dir auch die Zusammenfassung der Leistungskennzahlen oben auf deiner Themes-Seite ansehen, die eine kurze Übersicht über deine Web-Performance-Werte bietet.

Mehr über diese Berichte erfährst du in den Web-Performance-Berichten.

Conversions durch Produktempfehlungen im Zeitverlauf

Wenn du Produktempfehlungen von Shopify auf den Produktseiten deines Onlineshops verwendest, zeigt der Bericht Conversions durch Produktempfehlungen im Zeitverlauf an, wie effektiv diese Empfehlungen über einen ausgewählten Zeitraum sind. Anhand dieser Informationen kannst du nachvollziehen, wie gut Produktempfehlungen in deinem Shop zu Verkäufen führen.

Der Bericht Conversions durch Produktempfehlungen im Zeitverlauf enthält die folgenden Spalten:

Effektivität von Produktempfehlungen bei der Generierung von Verkäufen.
Spalte	Beschreibung
Tag	Der Tag, an dem die Kundeninteraktion stattfand.
Sitzungen	Die Anzahl der Sitzungen, in denen Kund:innen Produktempfehlungen auf einer Produktseite angesehen haben.
Sitzungen mit Klicks	Die Anzahl der Sitzungen, in denen Kund:innen nach dem Klicken auf eine Produktempfehlung eine Produktseite aufgerufen haben.
Sitzungen mit Hinzufügungen zum Warenkorb	Anzahl der Sitzungen, in denen Kund:innen ein empfohlenes Produkt zum Warenkorb hinzugefügt haben, nachdem sie in derselben Sitzung auf eine Produktempfehlung geklickt haben.
Sitzungen mit Käufen	Anzahl der Sitzungen, in denen Kund:innen ein Produkt gekauft haben, nachdem sie es nach einem Klick auf eine Produktempfehlung in derselben Sitzung zum Warenkorb hinzugefügt hatten.
Klickrate	Prozentsatz der Sitzungen mit Produktempfehlungen, die zu einem Klick auf eine Produktempfehlung geführt haben.
Rate für das Hinzufügen zum Warenkorb	Prozentsatz der Sitzungen mit Produktempfehlungen, die dazu führten, dass ein empfohlenes Produkt zum Warenkorb hinzugefügt wurde.
Kaufrate	Prozentsatz der Sitzungen mit Produktempfehlungen, die zum Kauf eines empfohlenen Produkts führten.

Die Daten ähneln einem Funnel: Die Anzahl der Sitzungen ist immer größer oder gleich der Anzahl der Klicks, die Anzahl der Klicks ist immer größer oder gleich der Anzahl der zum Warenkorb hinzugefügten Artikel und die Anzahl der zum Warenkorb hinzugefügten Artikel ist immer größer oder gleich der Anzahl der Käufe.

Der Bericht enthält keine Daten für Produkte, die über einen Kauf-Button oder eine Drittanbieter-App zum Warenkorb hinzugefügt oder gekauft werden.

Du kannst die Daten nach Tag, Woche oder Monat gruppieren. Du kannst auch Daten aus verschiedenen Zeiträumen vergleichen.

Aufgrund der Art und Weise, wie Empfehlungen nachverfolgt werden, zeigt dieser Bericht möglicherweise nicht alle Interaktionen mit Empfehlungen in deinem Shop aus den letzten 24 Stunden an.

Produktempfehlungen mit niedrigem Engagement

Der Bericht Produktempfehlungen mit niedrigem Engagement zeigt die meistverkauften Produkte der letzten 30 Tage an, deren Empfehlungen eine unterdurchschnittliche Klickrate aufweisen.

Meistverkaufte Produkte mit unterdurchschnittlichen Klicks auf Empfehlungen.
Spalte	Beschreibung
Produkttitel	Der Titel des Produkts.
Produkttyp	Der Typ des Produkts.
Klickrate für Empfehlungen	Prozentsatz der Sitzungen mit Produktempfehlungen, in denen Kund:innen auf eine Produktempfehlung geklickt haben.
Abweichung von der durchschnittlichen Klickrate	Die Differenz zwischen der Klickrate für Empfehlungen und der durchschnittlichen Klickrate.

Anhand der Informationen in diesem Bericht kannst du nachvollziehen, welche deiner von Kund:innen am häufigsten angesehenen Produkte eine unterdurchschnittliche Klickrate für die angezeigten Empfehlungen haben. Du kannst die Empfehlungen für diese Produkte in der Search & Discovery-App anpassen.

Der Bericht enthält Daten der letzten 30 Tage und wird täglich aktualisiert. Aufgrund der Art und Weise, wie Empfehlungen nachverfolgt werden, enthält dieser Bericht möglicherweise keine Daten aus den letzten 24 Stunden zu deinem Shop.

Suchen nach Suchanfrage

Der Bericht Suchen nach Suchanfrage zeigt eine Aufschlüsselung der Suchbegriffe an, die deine Kund:innen bei der Suche nach einem Produkt in deinem Onlineshop verwendet haben.

Beliebteste Suchbegriffe im Onlineshop.
Spalte	Beschreibung
Suchbegriff	Der Begriff, den ein:e Kund:in für die Suche in deinem Shop verwendet hat.
Anzahl der Suchen	Die Anzahl der Sitzungen, in denen Kund:innen deinen Shop mit diesem Begriff durchsucht haben.

Anhand dieser Informationen kannst du nachvollziehen, welche spezifischen Wörter Kund:innen bei der Suche nach etwas in deinem Shop verwenden. Du kannst überlegen, ob eine Anpassung deiner Produkttitel und -beschreibungen deinen Kund:innen hilft, schneller zu finden, wonach sie suchen.

Aufgrund der Art und Weise, wie Suchen nachverfolgt werden, weist dieser Bericht eine Verzögerung von bis zu 72 Stunden auf.

Suchen ohne Klicks

Der Bericht Suchen ohne Klicks zeigt eine Liste der Suchbegriffe an, deren Ergebnisse von den Kund:innen, die deinen Shop durchsucht haben, keine Klicks erhalten haben.

Der Bericht Suchen ohne Klicks enthält die folgenden Spalten:

Suchbegriffe im Onlineshop ohne Klicks auf Ergebnisse.
Spalte	Beschreibung
Suchbegriff	Der Begriff, den ein:e Kund:in für die Suche in deinem Shop verwendet hat.
Anzahl der Suchen	Die Anzahl der Sitzungen, in denen Kund:innen deinen Shop mit diesem Begriff durchsucht haben.

Anhand dieser Informationen kannst du nachvollziehen, welche spezifischen Wörter Kund:innen für die Suche in deinem Shop verwenden, wenn sie auf keine Ergebnisse klicken. Du kannst dann überlegen, ob eine Anpassung deiner Produkttitel und -beschreibungen deinen Kund:innen hilft, schneller zu finden, wonach sie suchen. Du kannst die Suchergebnisse deines Shops auch in der Search & Discovery-App anpassen.

Aufgrund der Art und Weise, wie Suchen nachverfolgt werden, weist dieser Bericht eine Verzögerung von bis zu 72 Stunden auf.

Der Bericht enthält Daten ab dem 2. September 2022.

Suchen ohne Ergebnisse

Der Bericht Top-Onlineshop-Suchen ohne Ergebnisse zeigt eine Aufschlüsselung der Suchbegriffe an, die deine Kund:innen bei der Produktsuche in deinem Shop verwendet haben und die keine Ergebnisse lieferten.

Der Bericht Suchen ohne Ergebnisse enthält die folgenden Spalten:

Suchbegriffe im Onlineshop, die keine Ergebnisse liefern.
Spalte	Beschreibung
Suchbegriff	Der Begriff, den ein:e Kund:in für die Suche in deinem Shop verwendet hat.
Anzahl der Suchen	Die Anzahl der Sitzungen, in denen Kund:innen deinen Shop mit diesem Begriff durchsucht haben.

Aufgrund der Art und Weise, wie Suchen nachverfolgt werden, weist dieser Bericht eine Verzögerung von bis zu 72 Stunden auf.

Such-Conversions im Zeitverlauf

Wenn du die Storefront-Suche von Shopify verwendest, gibt der Bericht Such-Conversions im Zeitverlauf an, wie effektiv die Storefront-Suche über einen ausgewählten Zeitraum ist. Anhand dieser Informationen kannst du nachvollziehen, wie gut Suchen in deinem Shop zu Verkäufen führen.

Der Bericht Such-Conversions im Zeitverlauf enthält die folgenden Spalten:

Nachverfolgung von Conversions aus Storefront-Suchen im Zeitverlauf.
Spalte	Beschreibung
Tag	Der Tag, an dem die Interaktion von Kund:innen stattfand.
Sitzungen	Die Anzahl der Sitzungen, in denen Kund:innen gesucht haben.
Sitzungen mit Klicks	Die Anzahl der Sitzungen, in denen eine Produktseite von Kund:innen aufgerufen wurde, nachdem sie auf ein in den Suchergebnissen angezeigtes Produkt geklickt haben.
Sitzungen mit Hinzufügungen zum Warenkorb	Die Anzahl der Sitzungen, in denen ein Produkt von Kund:innen zum Warenkorb hinzugefügt wurde, nachdem sie in derselben Sitzung auf ein in den Suchergebnissen angezeigtes Produkt geklickt haben.
Sitzungen mit Käufen	Die Anzahl der Sitzungen, in denen ein in den Suchergebnissen angezeigtes Produkt von Kund:innen gekauft wurde, nachdem sie in derselben Sitzung auf das Produkt geklickt und es zum Warenkorb hinzugefügt hatten.
Klickrate	Der Prozentsatz der Suchsitzungen, die zu einem Klick auf ein Produkt führten.
Rate für das Hinzufügen zum Warenkorb	Der Prozentsatz der Suchsitzungen, die zum Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb führten.
Kaufrate	Der Prozentsatz der Suchsitzungen, die zu Käufen konvertierten.

Die Daten ähneln einem Funnel: Die Anzahl der Sitzungen ist größer oder gleich der Anzahl der Klicks, die Anzahl der Klicks ist immer größer oder gleich der Anzahl der Warenkorb-Hinzufügungen und die Anzahl der Warenkorb-Hinzufügungen ist immer größer oder gleich der Anzahl der Käufe.

Du kannst die Daten nach Tag, Woche oder Monat gruppieren. Du kannst auch Daten aus verschiedenen Zeiträumen vergleichen.

Der Bericht enthält keine Daten für Produkte, die über einen Kauf-Button oder eine Drittanbieter-App zum Warenkorb hinzugefügt oder gekauft werden.

Aufgrund der Art und Weise, wie Suchen nachverfolgt werden, weist dieser Bericht eine Verzögerung von bis zu 72 Stunden auf.

Sitzungen nach Landing-Page

Der Bericht Sitzungen nach Landing-Page zeigt an, auf welchen Seiten die Sitzungen der Besucher:innen deines Shops beginnen.

Du kannst diese Aufschlüsselung auf deiner Analytics-Seite einsehen.

Wenn du diesen Bericht öffnest, sind die Daten bis auf wenige Sekunden aktuell. Du kannst den Bericht erneut öffnen oder aktualisieren, um neuere Daten zu laden.

Sitzungen nach Gerät

Der Bericht Sitzungen nach Gerät zeigt die Gerätetypen an, die für den Zugriff auf deine Website verwendet werden.

Du kannst diese Aufschlüsselung auf deiner Analytics-Seite einsehen.

Wenn du diesen Bericht öffnest, sind die Daten bis auf wenige Sekunden aktuell. Du kannst den Bericht erneut öffnen oder aktualisieren, um neuere Daten zu laden.