La comunicación escrita en la empresa

 SU EFECTIVIDAD EN SOPORTES TRADICIONALES Y ELECTRONICOS
 MOTIVOS
La habilidad para comunicarse por escrito en forma clara y
eficaz es una competencia necesaria en la mayoría de los
niveles y funciones de una organización.
 Un escrito eficaz puede contribuir a optimizar el proceso de
toma de decisiones o a mejorar la comprensión sobre, por
ejemplo, el estado que guardan ciertos asuntos, los
requerimientos entre sectores, el desempeño de un área
durante la aplicación de un programa, o para la consecución
de objetivos claros de cara al exterior de la empresa.
 Sin embargo, no todos estamos preparados para el trabajo
creativo de componer escritos en el ámbito de los negocios,
donde se debe aplicar el lenguaje informativo, que se
diferencia del expresivo o literario y se debe tener en cuenta la
imagen del mensaje.
 Esta propuesta de capacitación lo guiará para lograr
comunicaciones escritas efectivas y que le demanden la
menor inversión de tiempo posible.

 OBJETIVOS
Al finalizar el programa, los participantes
habrán:
- Diferenciado la redacción informativa de la
redacción expresiva o literaria.
- Reconocido la estructura, objetivos y técnica
de elaboración de los escritos más frecuentes
en el ámbito de las organizaciones.
- Incorporado herramientas que les permitirán
producir comunicaciones escritas claras y
eficaces.
- Reducido el tiempo invertido en la
elaboración de cualquier comunicación
escrita, aplicando una metodología de trabajo
práctica.
- Favorecido las comunicaciones en su
empresa mediante una mayor efectividad en
el uso del lenguaje escrito.

 DESTINATARIOS
Este seminario taller está dirigido a quienes deben
expresar por escrito propuestas, instrucciones,
informes, evaluaciones, etc., mediante distintos tipos
de mensajes y documentos institucionales que
requieran claridad y entendimiento por parte del
lector.
 También es de gran utilidad para profesionales
independientes responsables de generar escritos
técnicos inherentes a su especialidad.
 METODOLOGIA
Se aplica metodología activa, con alta participación
de los asistentes.
 Se alterna las exposiciones del docente con ejercicios
de aplicación para orientar la puesta en práctica de
lo aprendido.
 Se complementa el marco metodológico con la
entrega de material de apoyo escrito.

 CONTENIDO TEMATICO
Comunicación
Objetivo: Comprender cómo es el
proceso comunicacional y la
responsabilidad que le toca al
comunicador en ese proceso.
- Comunicación y sus principales teorías
- Axiomas de la comunicación
- Interferencias en el proceso de la
comunicación y cómo superarlas
- Importancia de la comunicación en la
empresa

 Tipos de comunicación usados más
frecuentemente en la empresa
 Objetivo: Identificar los principales tipos
de comunicación escrita y sus
características fundamentales.
- Memorándum: es un escrito breve por el
que se intercambia información entre
diferentes departamentos de una
organización para comunicar alguna
indicación, recomendación, instrucción o
disposición

 - Circular:documento preparado
para enviar un mensaje
a un grupo (círculo).
 Cartas comerciales:es una comunicación
 escrita que se usa para crear,
 motivar, mejorar
 y mantener relaciones
 comerciales entre empresas
 y personas naturales.

 Actas: Acuerdo comercial antifalsificación.
 Informes: es un texto que
da cuenta del estado actual
o de los resultados de un estudio
o investigación sobre un asunto específico.

 - Proyectos: es una planificación que
consiste en un conjunto de actividades que
se encuentran interrelacionadas y
coordinadas. La razón de un proyecto es
alcanzar objetivos específicos dentro de los
límites que imponen un presupuesto,
calidades establecidas previamente y un
lapso de tiempo previamente definido.

 La carta de presentación:
Es la carta que debe acompañar a todo Currículum Vitae y es de vital
importancia. Con ella se pretende atraer la atención de la persona que
la lee, de manera que considere, en esta primera impresión, que el
currículum que acompaña a esa carta puede ser el idóneo para cubrir
el puesto de trabajo que se ofrece.
La Carta de presentación puede ser tan importante como el
currículum, puesto que en ella no se describen conocimientos, pero sí
aptitudes:
<<La carta refleja el interés que tiene el candidato por la empresa y
el puesto de trabajo que solicita, la capacidad de comunicación e
incluso la personalidad del candidato.>> Por lo tanto, debemos huir
de las cartas sosas o vacías de contenido, elaborándolas de forma
distinta para cada puesto de trabajo y para cada sistema de
búsqueda de empleo. Así, una carta que responde a un anuncio no
puede ser igual a otra que forma parte de un mailing.

 Currículum Vitae (CV):es el conjunto de
experiencias (educacionales, laborales y
vivenciales) de una persona. Se aplica
comúnmente en la búsqueda de
empleo. En la mayoría de los casos su
presentación en forma de documento
es requisito indispensable para solicitar
empleo. Es un término de origen latino
que en español significa carrera de la
vida.

 La comunicación por vía electrónica: el e-mail
Objetivo: Analizar las reglas básicas de la
comunicación escrita en soporte
electrónico.
- Ventajas de la comunicación por e-mail
- Efectos negativos del e-mail
- Qué define un buen mensaje
- Estructura del mensaje
- Diseño del mensaje
- Anexar archivos
- E-mail internacional
- Prioridad y acuse de recibo

 Primera Etapa: Cómo hacer que las ideas surjan
Objetivo: Conocer y aplicar métodos para el surgimiento de las
ideas.
- Analizar las actitudes frente al escribir
- Explorar el problema
- Mapas y redes, la estrella, el cubo
- Torbellino de ideas
- Proceso de elaboración
 Segunda Etapa: Cómo organizar las ideas
Objetivo: Identificar la estructura que tiene cada tipo de
comunicación.
- Modelo a seguir para cada uno de los tipos de comunicación
 Tercera etapa: Cómo redactar para lograr la mejor comprensión
de las ideas
Objetivo: Estudiar los mecanismos que permiten expresar
nítidamente el pensamiento al lector.
- El párrafo
- La frase: Limitar el inciso
Podar lo irrelevante
Juntar las palabras relacionadas
Selección sintáctica correcta
- Las para dar más claridad al escrito
- Escoger bien las palabras
- Uso de la negrita y subrayado

 Reglas gramaticales y ortográficas de aplicación más frecuente
Objetivo: Repaso de las principales reglas gramaticales y
ortográficas.
- Acentuación
- Puntuación
- Mayúsculas
- Abreviaturas
- Tiempo y personas gramaticales

La imagen escrita
Objetivo: Comprender la importancia de la imagen en la
comunicación escrita.
- Densidad del escrito
- Aire entre párrafos
- Títulos y subtítulos
- Sangrías
- Viñetas
- Gráficos y tablas

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