Apple Pay aktivieren

Apple Pay bietet einen beschleunigten Checkout-Prozess, mit dem Kund:innen schnell und sicher in deinem Onlineshop bezahlen können. Wenn du Apple Pay aktivierst, wird es als Zahlungsmethode im Abschnitt Zahlungen deines Shopify Checkout angezeigt.

Wenn Kund:innen für ihre Bestellung mit Apple Pay bezahlen, müssen sie ihre Kreditkartendaten oder ihre Lieferadresse nicht manuell eingeben. Kund:innen tippen oder klicken auf die Apple Pay-Schaltfläche, scannen ihren Fingerabdruck oder verwenden Face ID auf ihrem kompatiblen Gerät. Anschließend sendet das Gerät die Zahlungsinformationen an den Zahlungsanbieter.

Du zahlst keine zusätzlichen Gebühren für die Annahme von Zahlungen mit Apple Pay. Du bezahlst weiterhin die normalen Bearbeitungsgebühren, die mit deinem Zahlungsanbieter verbunden sind. Erfahre mehr über beschleunigte Checkouts.

Voraussetzungen

Um Apple Pay für deinen Onlineshop zu aktivieren, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Du musst einen Kreditkartenzahlungsanbieter verwenden, der Apple Pay unterstützt. Du kannst Shopify Payments mit Apple Pay verwenden. Alternativ kannst du in der Liste der Drittanbieter für Zahlungen unter Einstellungen > Zahlungen nach Apple Pay suchen.
• Du musst SSL für die Domain deines Onlineshops aktiviert haben.
• Dein Shop muss die Nutzungsrichtlinien von Apple einhalten.

Geräte, die Apple Pay unterstützen

Um mit Apple Pay in deinem Onlineshop zu bezahlen, müssen deine Kund:innen Safari auf einem der mit Apple Pay kompatiblen Geräte verwenden.

Voraussetzungen für Abonnements

Damit deine Kund:innen Apple Pay beim Kauf von Abonnementprodukten in deinem Onlineshop verwenden können, musst du über die standardmäßigen Apple Pay-Voraussetzungen hinaus zusätzliche Anforderungen erfüllen:

• Du musst Shopify Payments verwenden.
• Kund:innen müssen mit einer Mastercard oder Visa-Karte bezahlen.

Einige Abonnement-Apps unterstützen möglicherweise keine beschleunigten Checkouts, wie z. B. Apple Pay, für Abonnementprodukte. Wenn du eine Abonnement-App verwendest, lies die Dokumentation der App oder wende dich an den App-Entwickler, um die Kompatibilität mit Apple Pay zu bestätigen.

Wenn dein Shop passwortgeschützt ist, können deine Kund:innen nicht für digitale Abonnementprodukte bezahlen. Erfahre mehr über den Passwortschutz in deinem Shop.

Apple Pay aktivieren

Wenn du die Voraussetzungen erfüllst und dein Zahlungsanbieter Apple Pay anbietet, kannst du Apple Pay für deinen Onlineshop in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren.

Schritte:

Apple Pay bei Verwendung von Shopify Payments in Frankreich aktivieren

Wenn dein Unternehmen in Frankreich ansässig ist und du Shopify Payments verwendest, kannst du Apple Pay für deinen Onlineshop in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren.

Schritte:

Kundenerfahrung

Wenn ein:e Kund:in deinen Onlineshop mit einem kompatiblen Gerät besucht, wird eine Schaltfläche für den beschleunigten Checkout mit dem Apple Pay-Logo angezeigt.

Kund:innen können auf die Schaltfläche tippen oder klicken, um einen Kauf mit Apple Pay zu tätigen. Es werden die Versand- und Abrechnungsdaten angezeigt, die sie in ihrer Apple Pay-Wallet hinzugefügt haben, sowie die Kosten der Bestellung, die Versandtarife und die Steuern. Anschließend müssen Kund:innen den Kauf authentifizieren. Der Authentifizierungsprozess ist je nach verwendetem kompatiblen Gerät unterschiedlich.

Wenn Apple Pay aktiv ist, wird es auch als Zahlungsmethode im Abschnitt Zahlungen des Shopify Checkout angezeigt.

Fehlerbehebung

Wenn du Probleme bei der Einrichtung von Apple Pay hast oder deine Kund:innen Probleme beim Checkout haben, lies die folgenden häufigen Probleme und Lösungen.

Apple Pay wird in deinem Shopify-Adminbereich nicht angezeigt

Wenn du Cybersource, Authorize.net oder First Data Payeezy verwendest und die Option zur Aktivierung von Apple Pay in deinem Shopify-Adminbereich nicht angezeigt wird, musst du deinen Zahlungsabwickler bitten, die Netzwerk-Tokenisierung zu aktivieren. Wenn du Stripe verwendest, stelle sicher, dass du die spezifischen Nutzungsbedingungen für Apple Pay in deinem Stripe-Dashboard akzeptiert hast. Wenn du nicht sicher bist, wer dein Zahlungsabwickler ist, solltest du dich an deine Bank oder deinen Händlerkonto-Anbieter wenden.

Apple Pay-Schaltfläche wird beim Checkout nicht angezeigt

Wenn die Apple Pay-Schaltfläche in deinem Checkout nicht angezeigt wird, stelle sicher, dass du alle Voraussetzungen für die Verwendung von Apple Pay erfüllst.

Wenn deine Kund:innen zum Bezahlen ihrer Bestellung die Schaltfläche „Kaufen“ verwenden, wird Apple Pay nicht angeboten, da diese Zahlungsmethode vom Vertriebskanal „Schaltfläche ‚Kaufen‘“ nicht unterstützt wird.

Apple Pay wird im Checkout nicht angezeigt, wenn das Feld Firmenname im Checkout-Prozess erforderlich ist.

Die Apple-Pay-Schaltfläche wird im Warenkorbeinschub nicht angezeigt

Wenn du in deinem Onlineshop einen Warenkorbeinschub oder ein Warenkorb-Pop-up hast, wird die Apple-Pay-Schaltfläche möglicherweise nicht angezeigt. Du kannst Javascript zu deinem Theme hinzufügen, um sicherzustellen, dass die Schaltfläche in deinem Warenkorbeinschub angezeigt wird.

Die Apple-Pay-Schaltfläche wird angezeigt, ist aber nicht responsiv

Wenn du einen unterstützten Apple-Laptop verwendest, überprüfe die Apple Pay Wallet auf deinem Gerät und stelle sicher, dass der Deckel deines Laptops geöffnet ist. Wenn sich dein Laptop im Modus bei geschlossenem Display befindet, reagiert die Apple-Pay-Schaltfläche möglicherweise nicht.

Deine Kund:innen können keinen Rabattcode eingeben

Deine Kund:innen können Rabattcodes mit Apple Pay nur dann verwenden, wenn sie vor dem Klick auf die Apple-Pay-Schaltfläche einen Rabattcode auf der Checkout-Seite eingeben. Wenn du die Apple-Pay-Schaltfläche auf der Warenkorbseite einbindest, können deine Kund:innen nicht zur Checkout-Seite wechseln, um einen Rabattcode einzugeben. Um sicherzustellen, dass deine Kund:innen Rabattcodes mit Apple Pay verwenden können, musst du die Apple-Pay-Schaltfläche auf der Checkout-Seite anzeigen.

Dein:e Kund:in erhält beim Checkout mit Apple Pay auf einem Mac eine Fehlermeldung

Wenn deine Kund:innen beim Versuch, mit Apple Pay auf einem Mac zu bezahlen, eine Fehlermeldung erhalten, liegt möglicherweise ein Kommunikationsproblem zwischen ihrem Smartphone und ihrem Computer vor. Um die Verbindung zu überprüfen, müssen die Kund:innen sicherstellen, dass Smartphone und Computer die folgenden Setup-Anforderungen erfüllen:

• Smartphone und Computer befinden sich nahe beieinander
• Bluetooth ist aktiviert
• Smartphone und Computer sind beide mit demselben iCloud-Konto angemeldet

Du erhältst einen Währungsfehler bei abgebrochenen Checkouts, wenn du Apple Pay verwendest

Wenn du in den Zahlungsereignissen eines abgebrochenen Checkouts eine Fehlermeldung ähnlich wie „Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency“ bemerkst, führe die folgenden Schritte aus:

1. Stelle sicher, dass deine internationalen Märkte und Währungen korrekt eingerichtet sind. Erfahre mehr über die Preisgestaltung in lokalen Währungen und das Testen deines Setups für mehrere Währungen.
2. Kontaktiere deine Kund:innen und lasse sie die folgenden Details zu ihrem Apple-Pay-Konto bestätigen:
   • Dass ihr Apple-Pay-Konto länderübergreifende Transaktionen unterstützt.
   • Dass in ihrem Apple-Pay-Profil keine Informationen (wie z. B. Angaben zum Land) fehlen.
   • Dass für ihre Kreditkarte keine von ihrer Bank auferlegten Einschränkungen bestehen. Die Bank könnte auch Transaktionen mit der Karte verbieten, was ebenfalls zwischen der Bank und den Kund:innen geklärt werden muss.

Deine Kund:innen müssen möglicherweise auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren oder eine andere Karte verwenden, um den Checkout abzuschließen.

Versandbeschränkungen

Aufgrund der nur teilweisen Verfügbarkeit von Postleitzahlen bei Apple Pay werden vom Versanddienstleister berechnete Versandtarife in bestimmten entlegenen Regionen Kanadas möglicherweise falsch berechnet. Die meisten kanadischen Adressen sind von diesem Problem nicht betroffen.

Andere Möglichkeiten, Apple Pay zu akzeptieren

Zusätzlich zur Annahme von Apple Pay über den Checkout deines Onlineshops kannst du Apple-Pay-Zahlungen auch persönlich und über mobile Apps akzeptieren.

Persönliche Zahlungen mit Apple Pay

Apple Pay ist für persönliche Zahlungen verfügbar, wenn du Shopify POS und ein unterstütztes Kartenlesegerät wie das WisePad 3-Kartenlesegerät, das Tap & Chip-Lesegerät oder das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verwendest. Diese Funktion funktioniert auch mit Tap to Pay on iPhone. Deine Kund:innen können mit Apple Pay bezahlen, indem sie ihr iPhone oder ihre Apple Watch an ein beliebiges unterstütztes Kartenlesegerät halten. Die Zahlung wird sofort abgewickelt und die Kund:innen müssen weder ihre Kreditkarte vorzeigen noch ihre Zahlungsdetails über die Tastatur ihres iOS-Geräts eingeben.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash ist verfügbar, wenn sich dein Unternehmen in den USA befindet und du Shopify POS mit einem unterstützten Kartenlesegerät verwendest. Du kannst deinen Kund:innen die Möglichkeit bieten, mit ihrer Apple-Pay-Cash-Karte über ein iPhone oder eine Apple Watch zu bezahlen. Wenn du dich außerhalb der USA befindest, wende dich an deinen Zahlungsanbieter, um zu prüfen, ob dieser Discover unterstützt.

Apple Pay in mobilen Apps

Apple Pay ist verfügbar, wenn dein Shop über eine iOS-App verfügt, die das iOS Buy SDK verwendet.

FAQ

Im Folgenden findest du häufig gestellte Fragen zur Funktionalität von Apple Pay, zur Kreditkartenkompatibilität und zur Anzeige von Bestellungen.

Welche Kreditkarten können meine Kund:innen mit Apple Pay verwenden?

Der von dir genutzte Kreditkartenzahlungsanbieter legt fest, welche Kreditkarten deine Kund:innen beim Kauf deiner Produkte mit Apple Pay verwenden können. Um Apple Pay nutzen zu können, müssen deine Kund:innen ihre Kreditkarteninformationen zu ihrer Apple Pay Wallet hinzufügen. Wenn der von dir genutzte Zahlungsanbieter den Kreditkartentyp nicht akzeptiert, den ein:e Kund:in seiner/ihrer Apple Pay Wallet hinzufügt, kann diese:r Kund:in deine Produkte nicht mit Apple Pay kaufen.

Wie wird eine Apple-Pay-Bestellung angezeigt?

Um Apple Pay zu verwenden, muss dein Zahlungsabwickler die Netzwerk-Tokenisierung unterstützen. Daher werden in den Zahlungsdetails einer Bestellung nicht die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer der Kund:innen angezeigt. Stattdessen werden die letzten vier Ziffern der Apple-Pay-Gerätekontonummer der Kund:innen angezeigt.

Kann ich im Checkout nur Apple Pay akzeptieren?

Um Apple Pay im Checkout anbieten zu können, muss in deinem Shopify-Payments-Konto mindestens ein Kreditkartentyp aktiv sein.