Cómo funcionan los menús

Cuando configuras la tienda online, piensa en cómo quieres que los clientes encuentren tus productos y la información sobre el negocio. Esto puede ayudarte a tomar decisiones sobre los menús de la tienda online y sobre cómo configurarlos.

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Menús predeterminados

La tienda online tiene dos menús predeterminados que se muestran en todas las páginas: el menú principal y el menú de pie de página. Puedes agregar, eliminar o editar elementos del menú en los menús predeterminados de la tienda online.

Si usas cuentas de cliente, la tienda también incluye de forma predeterminada un menú principal de cuenta de cliente.

Puedes agregar, eliminar o editar elementos del menú en los menús predeterminados de la tienda online. Todos los menús pueden incluir páginas de la tienda, como productos, colecciones, páginas web, artículos del blog y páginas de cuenta de cliente, además de enlaces a otros sitios web. También puedes crear menús desplegables dentro del menú principal y del menú de cuenta de cliente.

Menú principal

El menú principal se muestra en todas las páginas de la tienda online. Por lo general, aparece como elementos distribuidos a lo ancho del encabezado o como una lista de elementos en una barra lateral. Los clientes pueden consultar el menú principal para encontrar tus productos y obtener información sobre el negocio, como una página "Acerca de nosotros".

El menú principal incluye estos dos elementos predeterminados:

Inicio: la página principal de la tienda online
Catálogo: una página que muestra todos los productos

Menú de pie de página

El menú de pie de página normalmente muestra elementos a lo ancho del pie de página. Los clientes pueden consultarlo para encontrar información sobre las políticas de la tienda y los datos de contacto.

Menú de cuenta de cliente

El menú principal de la cuenta de cliente se muestra en la tienda online y en cualquier lugar donde uses el encabezado de la cuenta de cliente, como en una app móvil. Más información sobre personalizar los menús de la cuenta de cliente.

Otros menús

Según el tema de la tienda, puedes agregar un menú nuevo editando la configuración en la sección Encabezado del tema. Si el tema no permite agregar un menú nuevo desde la configuración del tema, puedes personalizar el código del tema para agregarlo. También puedes contratar a un Shopify Partner para que haga los cambios por ti. Más información sobre contratar a un Shopify Partner.

Cada tema tiene un diseño diferente, por lo que los menús pueden mostrarse de manera distinta según el tema.

Para ver una demostración, ve a cualquier tema en la Shopify Theme Store y haz clic en Ver demo.

Resolución de problemas con los menús

Los problemas con los menús pueden deberse a varios factores. Revisa las siguientes áreas del panel de control y del tema para asegurarte de que el menú esté configurado correctamente y que no haya problemas de compatibilidad:

Revisa el elemento del menú para asegurarte de que el enlace y el tipo de enlace sean correctos.
Asegúrate de que el enlace esté configurado correctamente. Si estás vinculando a un submenú, quizá debas ajustar el tipo de enlace o eliminar anidaciones innecesarias.
Asegúrate de que el tema permita el tipo de menú que intentas crear. Por ejemplo, si estás creando un menú desplegable multinivel, el tema debe admitir ese tipo de menú.
Revisa la configuración del tema para asegurarte de que esté vinculado el menú correcto.
Asegúrate de que no haya código personalizado en el tema que esté causando problemas con el menú. Puedes revertir el código del tema para comprobar si el código está causando un conflicto.
Revisa las apps para asegurarte de que no estén reemplazando el menú con un menú dentro de la app.

Problemas comunes de navegación

Los cambios en el menú no aparecen en la tienda online

Si los cambios en el menú en el panel de control no aparecen en la tienda online, revisa estas áreas:

Configuración del menú del tema: verifica que el tema esté usando el menú correcto. Revisa la configuración del tema en las secciones Encabezado y Pie de página para confirmar que el menú seleccionado coincida con el que estás editando.
Apps de menú: las apps de navegación (como las apps "Mega Menu") crean menús dentro de la app en lugar de usar la configuración de menús del panel de control. Si tienes instalada una app de menú, actualiza la configuración de la app o desinstálala para usar la navegación predeterminada.
Estructura de navegación antigua: las tiendas creadas antes de que existiera la navegación anidada podrían necesitar reestructurar sus menús. Considera volver a crear los menús con el formato anidado actual en lugar de vincular menús por separado.

Problemas de compatibilidad del tema

El tema no admite navegación multinivel

Algunas versiones antiguas de temas no admiten menús desplegables multinivel (tres niveles o más). Si los menús anidados no se muestran correctamente, el tema podría necesitar una actualización. Todos los temas de Online Store 2.0 admiten navegación multinivel, pero los temas con secciones más antiguos podrían requerir actualizaciones para admitir varios niveles de menú.