Creazione e utilizzo dei tag in Shopify

Puoi aggiungere tag per raggruppare, cercare, filtrare e apportare modifiche in blocco agli articoli nelle seguenti sezioni del pannello di controllo Shopify:

• Prodotti
• Trasferimenti
• Clienti
• Articoli del blog
• Ordini
• Bozze
• Sconti

I tag non vengono mostrati ai clienti, ma puoi utilizzarli per classificare i prodotti nel tuo negozio online e organizzare i risultati di ricerca per i clienti. I tag con errori di ortografia intenzionali che i tuoi clienti usano comunemente possono aiutarli a trovare i tuoi prodotti nella ricerca sulla vetrina virtuale.

Ad esempio, alla fine della stagione estiva puoi cercare i prodotti con il tag Estate nella pagina Prodotti e usare un’azione in blocco per nasconderli dai canali di vendita.

Tipi di tag

Puoi creare un set personalizzato di tag per ogni sezione di Shopify in cui vengono utilizzati i tag. Quando crei un tag in una sezione specifica, questo non viene copiato nelle altre sezioni in cui si utilizzano i tag. Ad esempio, puoi organizzare gli ordini con tag come packed o test, ma utilizzare tag come tax exempt o wholesale per descrivere alcuni dei tuoi clienti. Ogni tipo di tag corrisponde alla sezione che può organizzare:

Considerazioni sui tag

Esamina le seguenti considerazioni sui tag:

• I tag associati a ordini e bozze di ordini possono contenere fino a 40 caratteri.
• I tag associati a prodotti, trasferimenti, clienti, articoli del blog e sconti possono avere un massimo di 255 caratteri.
• I tag non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Ad esempio, Approved e approved sono lo stesso tag.
• Nei tag puoi utilizzare solo lettere, numeri e trattini.
• Le lettere con accenti e altri simboli possono escludere i risultati di ricerca.
• Puoi applicare fino a 250 tag a ogni prodotto, cliente, trasferimento, articolo del blog, ordine e bozza di ordine.
• A un singolo sconto è possibile applicare un massimo di 5 tag.
• Utilizza le maiuscole e i trattini in modo coerente (ad esempio, svendita-primaverile) per rendere i tag più facili da ricordare, leggere e utilizzare.

Aggiungi un tag

Puoi aggiungere un tag quando crei o modifichi prodotti, trasferimenti, clienti, articoli del blog, ordini, bozze di ordini o sconti.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify apri la pagina dei dettagli dello specifico prodotto, trasferimento, cliente, articolo del blog, ordine, bozza di ordine o sconto.
2. Nella sezione Tag, inserisci il nome di un tag che vuoi aggiungere o selezionalo dall’elenco di tag esistenti. Se inserisci il nome di un nuovo tag, questo viene creato automaticamente per essere utilizzato in futuro nella sezione.
3. Clicca su Salva.

Seleziona i tag da un elenco

Puoi aggiungere, rimuovere e visualizzare l’elenco completo di tag nella pagina dei dettagli di un prodotto, un trasferimento, un cliente, un articolo del blog, un ordine, una bozza di ordine o uno sconto.

Passaggi:

1. Nella sezione Tag clicca sull’icona o sull’icona .
2. Nella finestra di dialogo o nel menu a discesa seleziona i tag che desideri applicare e, se necessario, clicca su Salva.
3. Clicca su Salva.

Rimuovere un tag

Puoi rimuovere un tag da prodotti, trasferimenti, clienti, articoli del blog, ordini, bozze di ordini o sconti.

Passaggi:

1. In Shopify apri la pagina dei dettagli dello specifico prodotto, trasferimento, cliente, articolo del blog, ordine, bozza di ordine o sconto.
2. Passa il mouse sul tag da rimuovere, quindi clicca su x. Il tag viene rimosso solo per il prodotto, il trasferimento, il cliente, l’articolo del blog, l’ordine, la bozza di ordine o lo sconto in questione.
3. Clicca su Salva.

Aggiunta e rimozione di tag in blocco

Da desktop è possibile aggiungere e rimuovere tag su più prodotti, trasferimenti, clienti, articoli del blog, ordini, bozze di ordini o sconti utilizzando le azioni in blocco. Sui dispositivi mobili è possibile aggiungere e rimuovere in blocco anche i tag degli ordini.

Modifica in blocco dei tag di prodotti, trasferimenti, clienti, articoli del blog, bozze di ordini e sconti

1. Dal pannello di controllo Shopify clicca su Prodotti, Trasferimenti, Clienti, Articoli del blog, Bozze o Sconti.
2. Seleziona i prodotti, i trasferimenti, i clienti, gli articoli del blog, le bozze di ordini o gli sconti da taggare.
3. Clicca su , quindi clicca su Aggiungi tag o Rimuovi tag.
4. Seleziona i tag che desideri aggiungere o rimuovere.
5. Clicca su Salva.

Modifica in blocco dei tag degli ordini

Ricerca per tag in Shopify

Puoi cercare un tag che hai aggiunto a un prodotto, trasferimento, cliente, articolo del blog, ordine, bozza di ordine o sconto per trovare più facilmente quello che ti serve. La ricerca restituisce tutti i risultati corrispondenti al tag. Se cerchi un tag che non è stato aggiunto a nessun elemento, non viene visualizzato alcun risultato di ricerca.

Passaggi:

1. Inserisci il nome del tag nella barra di ricerca di Shopify.
2. Visualizza i risultati corrispondenti e selezionane uno per vederlo in dettaglio.

Filtra per tag

Puoi usare i tag per filtrare gli elenchi nelle pagine Prodotti, Trasferimenti, Articoli del blog, Ordini, Bozze e Sconti. Puoi anche usare i tag di prodotto per filtrare l'elenco delle varianti nella pagina Scorte.

Per filtrare gli ordini per tag, consulta Filtro degli ordini.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, clicca su Prodotti, Trasferimenti, Articoli del blog, Ordini, Bozze, Scorte o Sconti.
2. Clicca su Cerca e filtra > Tag.
3. Seleziona il tag che vuoi usare come filtro. Vengono visualizzati i risultati del filtro.

Puoi filtrare l'elenco in base a un tag alla volta o inserire una sintassi nel campo di ricerca di un elenco per filtrare in base a più tag.

Altri modi per utilizzare i tag

Ci sono altri modi per utilizzare i tag e rimanere organizzati:

• Crea una collezione nel pannello di controllo Shopify usando i tag di prodotto.
• Aggiungi tag ai prodotti per aiutare i clienti a trovarli nella ricerca del negozio online.
• Filtra con i tag quando crei un link a una collezione nei menu del negozio online. In questo modo verranno visualizzati solo i prodotti della collezione collegata che corrispondono a tali tag.

Risoluzione dei problemi relativi ai tag

Se riscontri problemi nel salvataggio dei tag negli articoli o se un tag non viene visualizzato nei filtri o non compare nei risultati di ricerca come previsto, prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Controlla il formato del tag:

  • Verifica di utilizzare solo lettere, numeri e trattini
  • Rimuovi eventuali caratteri speciali, simboli o lettere accentate
  • Verifica la presenza di spazi aggiuntivi prima o dopo il tag

• Verifica i limiti di caratteri per i rispettivi tipi di tag:

  • Ordini e bozze di ordini: massimo 40 caratteri
  • Prodotti, trasferimenti, clienti e articoli del blog: massimo 255 caratteri

• Conferma il salvataggio:

  • Torna alla pagina dei dettagli dell'articolo
  • Controlla se il tag viene visualizzato nella sezione Tag
  • Prova ad aggiungere nuovamente il tag se mancante.

Risoluzione dei problemi di modifica in blocco con i tag

Se riscontri problemi con la modifica in blocco dei tag:

1. Verifica le tue autorizzazioni:

   • Verifica di avere l'accesso come amministratore e le autorizzazioni corrette per la modifica in blocco degli articoli
   • Controlla se hai raggiunto il limite di tag (250 per articolo)

2. Controlla la modifica in blocco per verificare la presenza di eventuali errori di inserimento dati:

   • Mantieni i tag entro i limiti di caratteri
   • Usa solo caratteri consentiti

3. Modifica meno articoli per risolvere ulteriormente il problema:

   • Modifica gli articoli singolarmente per identificare i problemi
   • Suddividi le modifiche in blocco in lotti più piccoli

I suggerimenti per i tag di prodotto non mostrano tutti i tag

La funzionalità di suggerimento dei tag di prodotto di Shopify presenta una limitazione: vengono visualizzati solo i primi 5.000 tag di prodotto unici del tuo negozio. Questo influisce sia sui suggerimenti del menu a discesa quando cerchi un tag, sia sull'opzione Visualizza tutto. Se il tuo negozio ha più di 5.000 tag di prodotto, quelli creati dopo i primi 5.000 non verranno visualizzati nell'elenco dei suggerimenti.

Per mantenere i tag di prodotto entro il limite dei suggerimenti, puoi eseguire la seguente manutenzione:

1. Controlla i tag di prodotto attuali e individua quelli non più necessari.
2. Rimuovi in blocco i tag non utilizzati da più prodotti.
3. Valuta la possibilità di consolidare tag simili. Ad esempio, utilizza summer-sale invece di avere tag separati per summer-sale-2023, summer-sale-2024 e così via.

Trovare i prodotti senza tag

La ricerca dei prodotti nel pannello di controllo e i filtri dei tag non supportano la ricerca di prodotti privi di tag. I risultati per questo tipo di ricerca potrebbero essere incompleti. Per trovare i prodotti senza tag, esporta l’elenco dei prodotti e controlla la colonna Tag in un foglio di calcolo. Scopri di più sul flusso di lavoro di esportazione per trovare i prodotti senza tag.

Esempi di utilizzo dei tag

L'utilizzo strategico dei tag può semplificare le attività di gestione del negozio. Gli esempi seguenti illustrano come i tag possono essere coordinati con flussi di lavoro automatizzati, migliorare l'individuabilità dei prodotti e aiutarti a gestire le relazioni con i clienti.

Esempio: creazione di segmenti di clienti con filtri per tag

Puoi utilizzare i tag per creare segmenti di clienti dinamici che ti aiutano a identificare e gestire gruppi specifici di clienti. Ad esempio, puoi creare segmenti per monitorare i membri del tuo programma fedeltà o identificare i clienti di alto valore.

Passaggi:

Creiamo un segmento di clienti per i membri del tuo programma fedeltà VIP che hanno speso più di 1.000 CAD:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Clienti > Cerca e filtra.
2. Clicca su Con tag dalle opzioni di filtro.
3. Inserisci vip-loyalty e high-value nel filtro dei tag per trovare i clienti con entrambi i tag.
4. Clicca su Salva filtri e assegna al segmento il nome "Clienti VIP di alto valore".

Ora puoi accedere a questo segmento in qualsiasi momento per gestire le relazioni con i tuoi clienti VIP ed eseguire campagne di marketing mirate. Puoi utilizzare questo segmento salvato per varie iniziative di marketing e di servizio clienti, come l'invio di offerte promozionali esclusive, la concessione dell'accesso anticipato a nuovi prodotti, l'offerta di un'assistenza clienti avanzata e il monitoraggio del coinvolgimento nel programma fedeltà.

Esempio: migliorare l'individuabilità dei prodotti con tag con errori di battitura

Quando crei i tag di prodotto, puoi includere in modo strategico gli errori di battitura più comuni per aiutare i clienti a trovare i tuoi prodotti anche quando sbagliano a digitare durante la ricerca. Di seguito trovi alcuni esempi che mostrano come implementare questo approccio:

Questa strategia assicura che i clienti possano comunque trovare i tuoi prodotti, indipendentemente dagli errori di battitura più comuni. Per ottenere i migliori risultati:

• Includi solo gli errori di ortografia più frequenti
• Mantieni la grafia principale e corretta come primo tag
• Monitora le analisi delle ricerche per identificare quali errori di ortografia vengono effettivamente utilizzati
• Controlla e aggiorna periodicamente i tag con errori di battitura in base ai dati di ricerca

Esempio: automatizza la gestione dei tag con Shopify Flow

Puoi usare Shopify Flow per aggiungere e rimuovere automaticamente tag in base a trigger e condizioni. Ecco un esempio di un flusso di lavoro completo che gestisce sia gli ordini di valore elevato sia i clienti abituali:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su App > Flow.

2. Clicca su Crea flusso di lavoro.

3. Seleziona il trigger "Ordine pagato", imposta la condizione "Prezzo totale dell'ordine > 500 CAD" per aggiungere il tag high-value all'ordine e il tag high-value-customer al cliente.

4. Aggiungi la condizione "OR" "Numero ordini cliente > 3" per aggiungere il tag repeat-customer al cliente.

5. Aggiungi un'azione per inviare un'email di ringraziamento.

6. Assegna un nome al tuo flusso di lavoro (ad esempio, "Monitoraggio del valore del cliente"), quindi clicca su Salva e attiva il flusso di lavoro.