APO-Bank: Fehlermeldung 9340 / 9370 :: Unbekannte oder unzulässige Signatur / Es wurde keine Challenge erzeugt

Der Server der Bank meldet beim Zugriff oder bei der Einrichtung folgende Fehler: 'HIRMG:3:2+9050::Die Nachricht enthält Fehler.+9800::Dialog abgebrochen+9340::Unbekannte oder unzulässige Signatur.' oder 'Es wurde keine Challenge erzeugt. (3905); Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt. (9370)'

Dieser Fehler kommt immer dann, wenn der Kunde mehrere TAN-Medien aktiviert hat (z.B. zwei Mobiltelefone):
Der Server der APO-Bank kann beim Zugang über Finanzsoftware damit (noch) nicht umgehen. Ein Fix seitens der APO-Bank ist für Ende November in Planung.

Sie können sich behelfen, in dem Sie sich im Internetportal der APO-Bank einloggen und sich für eins der TAN-Medien entscheiden und die anderen deaktivieren (nicht löschen, sonst brauchen Sie einen erneuten Aktivierungsbrief für das Gerät!).

Geben Sie dem Server der APO-Bank einige Minuten, um die Konfiguration zu erneuern, danach sollte der Zugriff problemlos gelingen!