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Fazer login

Redefinir senhas

Você pode redefinir a senha de login se a esquecer ou se quiser manter a conta mais segura redefinindo-a. Se a autenticação em duas etapas estiver ativada, você precisará verificar a conta. Também é possível atualizar a senha a qualquer momento na sua conta da Shopify.

A senha deve ter pelo menos 8 caracteres e não pode começar nem terminar com espaço.

A redefinição da senha remove todos os serviços de login de terceiros, como Fazer login com o Google ou Iniciar sessão com a Apple. Depois de redefinir a senha, você poderá adicionar o serviço de login de terceiros novamente.

Se você esqueceu o PIN do Shopify POS, pode alterar o PIN.

Nesta página

Redefinir a senha quando não tiver feito login na conta

Se você esqueceu a senha e está desconectado da conta, pode redefini-la. Você precisará de acesso ao endereço de e-mail da sua conta da Shopify e de quaisquer medidas de segurança adicionais, como a autenticação em duas etapas, para redefinir a senha.

Etapas:

Desktop
  1. Na página de login da Shopify, insira o endereço da loja e clique em Avançar.
  2. Insira o e-mail que você usou para criar a conta da Shopify e clique em Continuar com o e-mail.
  3. Clique em Esqueceu a senha?.
  4. Insira o e-mail que você usou para criar a conta da Shopify.
  5. Clique em Redefinir senha.
  6. Você receberá um e-mail com um link para redefinir a senha. No e-mail, clique em Redefinir senha.
  7. Insira a nova senha no campo Confirmar senha.
  8. Clique em Redefinir senha.
  9. Volte para a página de login da Shopify e faça login com a nova senha.
Dispositivo móvel
  1. Abra o app da Shopify e toque em Fazer login.
  2. Insira o e-mail que você usou para criar a conta da Shopify.
  3. Toque em Continuar com o e-mail.
  4. Toque em Esqueceu a senha?. Se não conseguir acessar o endereço de e-mail, mude para o endereço de e-mail secundário.
  5. Toque em Redefinir senha por e-mail.
  6. Você receberá um e-mail com um link para redefinir a senha. No e-mail, toque em Redefinir senha.
  7. A tela de redefinição de senha é aberta no navegador do seu dispositivo. Insira uma nova senha.
  1. Insira a nova senha novamente no campo Confirmar senha.
  2. Toque em Redefinir senha.
  3. Volte para o app da Shopify e faça login com a nova senha.

Redefinir a senha quando tiver feito login na conta

É possível redefinir a senha a qualquer momento na página Segurança da sua conta da Shopify. Se a autenticação em duas etapas estiver ativa, talvez seja necessário realizar uma verificação adicional.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, clique no nome da loja na barra superior.

  2. Clique no seu perfil e, em seguida, em Segurança.

  3. Na seção Senha, toque em Alterar senha.

  4. Na caixa de diálogo Alterar senha, insira a senha atual e, em seguida, insira uma nova senha e a nova senha novamente para confirmar.

  5. Toque em Alterar senha.

Dispositivo móvel
  1. No app da Shopify, toque no ícone ao lado do nome da loja.
  2. Toque no seu nome.
  3. Toque em Gerenciar conta. A página será aberta no navegador do seu celular.
  4. Toque na aba Segurança.
  5. Na seção Senha, toque em Alterar senha.
  6. Na caixa de diálogo Alterar senha, insira a senha atual e, em seguida, insira uma nova senha e a nova senha novamente para confirmar.
  7. Toque em Alterar senha.

Redefinir a senha quando não for possível acessar o e-mail

Se for necessário atualizar um endereço de e-mail associado à conta da Shopify e você não conseguir fazer isso por conta própria, confirme a identidade com a Shopify e envie uma solicitação para redefinir o e-mail e a senha da conta.

Etapas:

Fiz login nos últimos 3 meses

  1. Acesse accounts.shopify.com e selecione Sua loja.

  2. Insira as credenciais de login atuais.

  3. Na página de senha, clique em Esqueceu a senha.

  4. Clique em Recuperar conta.

  5. Forneça um novo endereço de e-mail para a titularidade da conta e clique em Continuar.

  6. Insira o código de verificação de 6 dígitos enviado para o novo endereço de e-mail e clique em Verificar.

  7. Se forem necessárias informações adicionais, siga as instruções para verificar a identidade por meio do portal de verificação da Stripe. Saiba mais sobre a verificação de identidade na Shopify.

Após o envio das informações necessárias, você receberá um e-mail de confirmação para avisar que o processo de recuperação da conta começou. Quando o processo for concluído, você receberá outro e-mail com as próximas etapas para ajudar a recuperar o acesso à conta.

Não fiz login nos últimos 3 meses

  1. Acesse accounts.shopify.com e selecione Sua loja.

  2. Insira as credenciais de login atuais.

  3. Na página de senha, clique em Esqueceu a senha.

  4. Na página Reativar conta, clique em Perdeu o acesso ao e-mail?.

  5. Forneça um novo endereço de e-mail para a titularidade da conta e clique em Continuar.

  6. Insira o código de verificação de 10 dígitos enviado para o novo endereço de e-mail e clique em Verificar.

  7. Se forem necessárias informações adicionais, siga as instruções para verificar a identidade por meio do portal de verificação da Stripe. Saiba mais sobre a verificação de identidade na Shopify.

Após o envio das informações necessárias, você receberá um e-mail de confirmação para avisar que o processo de recuperação da conta começou. Quando o processo for concluído, você receberá outro e-mail com as próximas etapas para ajudar a recuperar o acesso à conta.