Premiers pas avec l’expédition Shopify

Dans cet article, vous apprendrez à configurer les paramètres d’expédition, à traiter les commandes et à acheter des étiquettes d’expédition à tarif réduit directement depuis votre interface administrateur Shopify.

Sur cette page

Avant de commencer

Avant de commencer, examinez les points suivants :

Votre entreprise doit disposer d’un emplacement de traitement des commandes admissible pour acheter et gérer des étiquettes d’expédition.
Chaque transporteur a des politiques, des tarifs et des zones de livraison différents. Examinez les options de transporteurs pour trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Configurer vos paramètres d’expédition

Configurez les paramètres d’expédition essentiels qui contrôlent le calcul des tarifs d’expédition au moment du paiement et les destinations vers lesquelles vous pouvez expédier les commandes :

Ajouter vos emplacements de traitement des commandes : configurez les endroits où vous stockez et expédiez le stock afin que vos tarifs d’expédition soient calculés avec précision en fonction de l’adresse d’origine.
Créer des profils d’expédition : regroupez les produits qui ont des exigences d’expédition similaires afin que les tarifs appropriés s’appliquent automatiquement à chaque produit.
Configurer les tarifs et les zones d’expédition : définissez les zones où vous expédiez et vos frais d’expédition afin d’afficher les coûts d’expédition corrects aux clients au moment du paiement.
Configurer les colis : ajoutez les dimensions, le poids et les colis par défaut de vos boîtes pour calculer avec précision les tarifs d’expédition au moment du paiement et lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition.
Connecter votre compte de transporteur : connectez votre propre compte de transporteur admissible à votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez afficher les tarifs d’expédition en temps réel de transporteurs tels que UPS, FedEx et USPS directement au moment du paiement, et acheter des étiquettes d’expédition pour les transporteurs admissibles directement depuis votre interface administrateur Shopify.
Configurer des dates de livraison automatiques : affichez des dates de livraison spécifiques au moment du paiement pour encourager vos clients à finaliser l’achat.
Facultatif : configurer l’expédition internationale : ajoutez les informations douanières et les codes SH à vos produits afin que les formulaires de douane soient générés automatiquement et que les envois passent les frontières sans délai.

Gérer et préparer les commandes pour le traitement

Organisez, gérez et préparez les commandes pour le traitement à partir de votre interface administrateur Shopify. En fonction des flux de travail de votre entreprise, vous pouvez effectuer les étapes suivantes dans n’importe quel ordre :

Filtrer et trier les commandes : créez des vues personnalisées pour organiser les commandes par statut, emplacement ou mode d’expédition.
Valider les adresses de livraison des clients : les commandes dont les adresses sont incomplètes ou incorrectes sont signalées par des suggestions.
Gérer les détails de la commande : consultez et gérez les informations complètes sur la commande, y compris les détails sur le client, les adresses de livraison, les informations de paiement et l’historique des commandes. Accédez à toutes les données de commande dans un emplacement centralisé.
Modifier les commandes : modifiez les commandes existantes en ajoutant ou en supprimant des produits, en mettant à jour les quantités, en modifiant les adresses de livraison ou en ajustant les prix. Gérez efficacement les modifications de commandes sans annuler et recréer les commandes.
Gérer le statut de la commande : modifiez le statut pour indiquer à quelle étape du processus de traitement se trouve une commande.
Imprimer les commandes : générez et imprimez des documents d’expédition tels que des bordereaux d’expédition, des listes de préparation et des factures pour rationaliser les opérations d’entrepôt. Personnalisez les formats de documents et automatisez les flux de travail d’impression.
- Générer des listes de préparation : configurez et imprimez des listes de préparation en fonction de votre stratégie de préparation.
- Imprimer les bordereaux d’expédition : générez et imprimez des bordereaux d’expédition à inclure dans les envois.

Acheter et imprimer des étiquettes d’expédition

Achetez, imprimez et gérez des étiquettes d’expédition à tarif réduit auprès de transporteurs directement dans votre interface administrateur Shopify :

Acheter des étiquettes d’expédition :
1. Acheter des étiquettes pour des commandes uniques : achetez des étiquettes d’expédition individuellement.
2. Acheter des étiquettes en bloc : achetez jusqu’à 250 étiquettes d’expédition à la fois.
Facultatif : Acheter des étiquettes d’expédition DDP (Rendu droits acquittés) : achetez des étiquettes Rendu droits acquittés pour les envois internationaux, afin que vos clients n’aient pas de frais imprévus à la livraison.
Ajouter une assurance expédition : protégez les envois avec une couverture d’assurance expédition facultative. Les étiquettes admissibles provenant des États-Unis bénéficient d’une assurance expédition incluse pouvant aller jusqu’à 200 USD.
Modifier ou annuler des étiquettes d’expédition : annulez les étiquettes d’expédition inutilisées directement depuis votre interface administrateur Shopify et soyez crédité(e) sur votre compte.
Imprimer les étiquettes d’expédition : imprimez les étiquettes d’expédition et les formulaires de douane. Vous pouvez imprimer les documents d’expédition séparément, ou les combiner et les redimensionner pour les adapter au format de papier d’impression que vous avez sélectionné.
Programmer les retraits, créer des manifestes et suivre les envois : programmez les retraits par les transporteurs pour les étiquettes admissibles, imprimez les manifestes d’expédition pour vos dossiers et surveillez le statut de livraison depuis votre interface administrateur.
Fournir aux clients un suivi de la livraison par le biais de l’application Shop : fournissez à vos clients un suivi des commandes en temps réel, des notifications de livraison et un suivi sur une carte en direct par le biais de l’application Shop. Réduisez les demandes d’assistance concernant le statut de la commande et améliorez les taux de réussite de la première livraison.
Soumettre des réclamations d’assurance pour les envois : déposez des réclamations pour les envois perdus ou endommagés directement depuis votre interface administrateur Shopify.

Gérer les retours

Rationalisez les retours et les échanges avec des outils intégrés :

Configurer les retours en libre-service : autorisez les clients à effectuer des retours depuis votre boutique en ligne.
Configurer des règles de retour et une politique de retour : créez des règles pour déterminer à quel moment les clients peuvent demander un retour et comment les frais de retour sont appliqués à votre boutique.
Traiter les retours et les échanges : configurez les politiques et les processus de retour.
Acheter des étiquettes de retour : créez et envoyez des étiquettes de retour à vos clients à partir de votre interface administrateur Shopify.