身為備受學術肯定與學生喜愛的教授，美國杜克大學（Duke University）中國與日本文化研究實踐副教授，周成蔭曾獲得杜克與哈佛大學「最佳教師」榮譽，她同時是三個孩子的媽媽，年齡橫跨大學生、高中生、小五生。來自台灣的她，心繫家鄉疫情發展與家人，更在意疫情下的教育不公平。
這場「從封鎖中學習：美台遠端教育對話」上週日由美國傅爾布萊特計畫（The Fulbright Program）主辦，透過線上論壇，人在北卡羅萊納州德罕市的周成蔭連線台灣，分享她在美國疫情下，經歷一年半從混亂慌張到意外精彩的線上教學經驗，也提供了實用的建議與方法：
我在疫情中的線上教學心得
1.如何讓學生進入狀況、建立默契
一開始上課有些暖身的小技巧，尤其是彼此還不熟悉的學生，在線上更難立即融入教室獨有的氣氛，我會要求大家短暫開一下麥克風、鏡頭，打個招呼，或是放照片，先讓學生分組閒聊，建立熟悉感。
為了創造課堂輕鬆氛圍，我會放音樂，提早15分鐘開放教室，讓學生自己閒聊，下課後，教室也會多開15分鐘，讓學生彼此聊天或問問題；我會讓學生知道，如果你需要我，我很樂意跟你個別再約時間線上聊。
2.跟學生互動而非監控
線上教學，使我們立即喪失了很多微小卻很關鍵的人與人的溝通：眼神、肢體語言、簡單擦身而過時的寒暄。所以我是提倡用多元式的社群媒體和學生維持這些非正式的聯繫。
我聽說在台灣，一些老師轉成線上教學後，把原本用來和家長聯繫的Line用來點名，如果學生缺席或沒有打開視訊，會立即質問家長。這樣其實會破壞與學生的信任關係。有人會說如果不這樣做，可能會有人利用漏洞，但其實不點名，這樣下來一年半，我發現會利用漏洞的人也並不是太多。信任是線上教學必須增強的要素，要信任你的學生，即使少數人或許會利用漏洞或偷懶，即使真的很困難，但是監控會破壞關係，相互信任才能增加絕大多數人的真誠互動。
3.彈性調整原本的進度
很多老師在線上教學時最崩潰的是趕不上進度，我的經驗是，對，我們真的回不去了，老師要放棄自己原本的課程設計，不管多精彩。比如我就放棄了我從哈佛教到杜克教了十多年、特地為唐人街課程設計的角色扮演遊戲課。那堂課裡，我通常讓學生做一個唐人街裡的虛擬角色扮演，讓他們體驗那個時代氛圍。雖然這是我這門課的壓軸好戲，但在線上教學中，我必須重新思考教學方法。
疫情教給我的事之一，就是要放棄過去成功的做法。進度趕不上？課程做不了？那就認了，重新找方法。其實疫情中的教學反而可以更凸顯出另一些課題，學生更有切身感受。例如19世紀華工因被猜疑是霍亂帶原者，在世界各地收到歧視、排擠，被封鎖在城市的邊緣等等，這些歷史檔案都成為我這一年教學的新重點。
4.學生互相學習很重要
這一年半，即使是討論課，我也沒有強行要求學生開鏡頭或麥克風。即使在菁英學府，每個學生的家居處境或生活條件或身心狀況還是不一樣的，我們未必都能知情。你能出席，我就很欣慰了。
但是，學生相互學習和影響是非常重要的。如果班上每堂課有一半以上學生會開鏡頭，就會產生同儕影響，別的學生也會比較願意開鏡頭，可以看見彼此。另外，我會鼓勵學生同時開Google docs做筆記，創造共筆的機會，彼此補充糾正。如果有人分心，其他人也能補充。
其實在線上教學前，我就會要求學生作共筆，這對國際學生和研究生特別受用，因為他們常常很孤獨，碰到自己沒聽懂的課上討論或引述的文本，又不好意思請老師重複。共筆可以創造出社群感，讓學生互學，老師則不參與，讓他們更自在。
5.關於上課倫理：我怎麼做、你怎麼做、大家怎麼做？
大家都是線上教學的新手，發言的禮貌與倫理都很陌生。我想要求學生的，我會先做給別人看。如果我要出一項作業，比如錄一段3分鐘的Podcast，我會自己先錄一段，示範給學生看。我會準時甚至提早出現、尊重他們的時間，照顧到每一個人的問題與發言。
例如，我們大家都怕每天收上司、同事成千上百零零碎碎的電子郵件、短訊、slack，那我們的學生不也是嗎？所以我承諾學生：我每星期五會發一封比較長的郵件，綜合這週的討論，回答班上或共筆提出的提問，和為下週的文本和課題做導讀，並提醒他們即將要交的作業，但「僅此一封」。他們有問題可以找我，但作為老師，我不需要時時刻刻盯著他們，增加他們的負擔。
6.不要預設任何人會用任何科技，要從零開始
不管是大學生或小學生都一樣，我們不能假設學生本來就會某項科技，因為每個人的條件可能不一樣，所以我們從零開始，是一種基本的公平。從最基本的開始學習，要有耐心回答問題，不必一次使用很多種高科技的新平台或酷炫功能，能用最重要。
7.建立儀式感很重要
現在參與線上教學的師生都有一種「剝奪感」，沒有人覺得自己應該要承擔這樣的狀態，教室裡常會有厭世感，老師必須調適自己的心情，也要幫助學生，所以建立儀式感是個好方法。儀式可以是放音樂、一起冥想一分鐘、或是合唱一首歌，站起來伸懶腰，這些真都是和小學老師學的！或者在每堂課頭5分鐘，快速寫下他們昨天做的一件事，看到的一個景觀，不經意聽到的一句話（What I did／What I saw／What I overheard）等等。每次上課都要重複這個儀式，重複是很有力量的。
其實疫情前，我在班上也會進行這些儀式，作為暖場。疫情後大家處在非常時期，每天面對焦慮與孤獨，更需要讓大家靜下心來，進行一些「on the same page」的小儀式。
這一年多的線上討論，發覺老師和學生都「研發」了很多新的互動模式，像是「popcorn」（爆米花）：討論時，我只需要開頭，點一名學生發言，接下來，這位學生會自動popcorn，點下一名學生，他發表完再點下一名。為什麼叫popcorn？不知道！可是這也成為美國大學生線上討論的新儀式。
8.用更長的眼光來看待當下
大家都很焦慮進度，擔心這一年會落後，會影響未來。但如果我們用更大的框架來看，台灣或美國社會過去數十年的安定，並不是歷史的常態，經歷過戰爭時代或逃難移民的人常被中斷學習，很多人都沒受過正規教育，還是能在戰爭創傷之後，走出自己的精彩人生。我們正在經歷的，就是歷史上不斷發生過的事，是另一種形式的戰爭。
我們此刻能教給學生最好的東西，就是韌性。如何在疫情中保護好自己的健康，讓自己身心平安活下來，是當前最重要的事。
這一年我學到什麼？
在疫情中，我也看到很多社會不公平。去年疫情剛開始時，學校關閉，我的小孩讀的是公立學校，很多勞工或中低收入的家長沒辦法提供孩子足夠的學習空間，有的家庭有三個孩子，但只有一台電腦或爸媽的手機，沒有辦法同時上課；學校關閉也造成很多孩子沒有免費午餐可以吃。我們後來發現，連杜克這種「貴族」大學也有學生因為無法打工，落入窘境。
後來我們所在的北卡羅萊納州德罕市（Durham）在疫情中開放圖書館戶外，每天中午提供可以領取的免費午餐，任何人有需要，不需要證明就可以來拿。杜克校園和城市裡的諸多小社區的有心人士也建立了共助會（Mutual Aid Society），誰有需要，可以匿名張貼。我們家小孩就幫忙整理，捐出了他們已不用的家具、衣物、童書、樂器。
而去年9月，這裡的公立學校也開始發給每個學生網路卡跟Chromebook筆電，要求老師規定的作業必須限制在這台筆電可以做到的範圍內，讓每個人都有學習的工具，達到基本的公平。我想解釋，比起台北，德罕不是很有錢的城市，但市政府和Durham School Board勇敢做了這樣的決定，這當然非常花錢。我在想，台灣的線上教學可能會遇到同樣的困難嗎？可能在美國走過的困難裡，找到一些方法嗎？
這是我希望可以提供給各位的一點心得。
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