Captura de pagos para los pedidos

Los pagos con tarjeta de crédito y algunos métodos de pago adicionales se capturan automáticamente de forma predeterminada. Si la tienda está set up to capture payments manually, debes completar un paso adicional para asegurarte de recibir el pago.

Si no estás seguro de si la tienda está configurada para capturar pagos automáticamente o manualmente, revisa la configuración de Payments. Para obtener información sobre las opciones y la configuración de captura de pagos, consulta Payment authorization and capture.

Cuando la captura manual de pagos está activada, los pedidos listos para capturar el pago tienen el estado Autorizado. Captura el pago en cada pedido que tenga el estado Autorizado. Para los pedidos pagados con tarjeta de crédito, captura el pago dentro del authorization period.

Cuando capturas el pago, el estado de pago de un pedido cambia de Autorizado a Pagado.

Captura pagos manualmente

Si la tienda está configured to capture funds manually, asegúrate de recibir el pago capturando cuanto antes todos los pagos con el estado Autorizado.

El período de autorización de la tarjeta de crédito para capturar el pago varía según el proveedor de pagos. Por ejemplo, Shopify Payments ofrece un período de autorización de 7 días para pagos con tarjeta de crédito. Captura el pago dentro del authorization period, porque después de que termine es posible que no puedas cobrar nada por el pedido.

No es posible cobrar más dinero que el valor autorizado inicialmente por el cliente. Si el cliente quiere agregar más artículos al carrito, puedes edit the order y enviar una factura por la diferencia, o puede hacer un nuevo pedido por su cuenta.

Captura un pago parcial

Cuando capturas manualmente un único pedido, puedes elegir capturar el pago total o un pago parcial. Podrías querer capturar un pago parcial si:

• algunos artículos del pedido están agotados y el cliente no quiere esperar a que se repongan.
• el cliente cambió de opinión o cometió un error y solo quiere una parte de lo que pidió.
• las líneas de artículo de un pedido se prepararán por separado.

Captura varios pagos parciales

Si el proveedor de pagos admite múltiples capturas de pago, puedes capturar varios pagos hasta el monto autorizado desde el panel de control de Shopify. Los cargos por transacción se aplican a cada captura.

No todos los proveedores de pagos admiten múltiples capturas de pago. Si el proveedor de pagos no admite múltiples capturas, puedes send the customer an invoice y luego marcar el pedido como pagado.

Pasos:

order's timeline muestra un registro de las capturas realizadas con éxito.

Captura el pago por adelantado

Si tienes automatic capture at fulfillment activated y quieres cobrar antes, puedes capturar el pago manualmente.

Pasos:

Realiza capturas manuales de pagos en lote

Para capturar fondos de varios pedidos pagados con tarjeta de crédito, puedes realizar una bulk action en los pedidos para capturar el pago.

Si capturas pagos de forma masiva, se capturará el importe total del pago de todos los pedidos seleccionados. Si quieres capturar solo un pago parcial, debes capturar el pago manualmente para ese pedido.