BDroppy Fashion Dropshipping

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec BDroppy n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter certaines précisions importantes :

Comme indiqué dans nos Conditions Générales (acceptées lors de la souscription) ainsi que sur la page dédiée aux frais et délais d’expédition, certains produits provenant de fournisseurs externes prévoient un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 15 jours.
Les délais de livraison en Europe sont quant à eux de 4 à 8 jours ouvrables.

Ces informations sont clairement consultables avant l’achat de l’un de nos plans, afin que chaque professionnel puisse évaluer en toute transparence les délais logistiques.

Conformément à nos Conditions Générales, les commandes annulées ne sont pas remboursées sur le moyen de paiement initial.
Un crédit interne est émis sur le compte client et est automatiquement déduit lors d’une commande ultérieure. Cette politique est également accessible et consultable avant la souscription.

Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés techniques. Notre service d’assistance est disponible pour résoudre tout type de problématique et accompagne quotidiennement de nombreux clients qui utilisent la plateforme sans rencontrer de difficultés majeures.

Dans une volonté d’apaisement et afin de vous témoigner notre considération, nous souhaitons vous proposer 6 mois supplémentaires offerts sur votre abonnement, afin de vous permettre de continuer à utiliser la plateforme dans les meilleures conditions.

Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe BDroppy

We are truly sorry for what happened — this is absolutely not the level of service or collaboration we aim to provide to our resellers.

We recently started working with a new supplier and, unfortunately, some internal processes still need to be fully optimized. Although we placed orders only for products the supplier had confirmed as available, when the merchandise arrived several items were missing. This resulted in an unexpected issue that caused not only inconvenience for our resellers, but also economic and reputational damage for us.

Our standard procedure in these cases is to issue store credit for the missing items, allowing our B2B partners to use it toward future orders. However, in your specific case, we understood your request and processed a full refund for the cancelled orders directly to your original payment method on December 9th. Depending on your bank, refunds may take 5–10 business days to appear on your card.

We sincerely apologise for the inconvenience and frustration this situation has caused. We are actively working to prevent similar issues in the future and to offer a smoother, more reliable experience to all our resellers.

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience and we understand how important fast processing times are, especially when serving your own customers.

We’d like to clarify that BDroppy offers a mix of products: some brands are available for immediate dispatch with an order processing time of max 48 working hours, while others are supplied to us by external partners, which may require up to 15 days for preparation. This is clearly stated in our Terms & Conditions as well as on our Shipping Fees information page.

We do this to give our users access to a wider variety of brands and products, while always aiming to improve the efficiency of our logistics. We appreciate your patience and your business, and we’re constantly working to reduce lead times wherever possible.

Thank you again for your valuable feedback.