MEDIA MIX, выпуск 30: История успеха Ozon: как построить бизнес на смелых экспериментах
За 25 лет Ozon прошёл путь от небольшого онлайн-магазина до одного из крупнейших маркетплейсов страны. Сейчас на нём представлены товары более чем 350 тыс. продавцов, а число активных покупателей превысило 42 млн человек. С чего начинался Ozon, какие тренды в e-com задаёт команда маркетплейса и что помогает селлерам достигать роста продаж на площадке? На эти и другие вопросы ответили спикеры Ozon в студии первого видеоподкаста о рекламе и маркетинге MEDIA MIX.
Среди гостей:
✅Мария Заикина
Директор по b2b-маркетингу и бизнес-коммуникациям Ozon
✅Олег Дорожок
Директор по маркетингу и монетизации Ozon
✅Юлия Долотина
Директор по операционному и трейд-маркетингу Ozon
✅Наталья Боер
Директор по клиентскому опыту Ozon
Одежда ведущей предоставлена SberShop.ru
Подписывайтесь на Telegram-канал СберМаркетинга: https://t.me/sbermarketing
00:00 Тизер выпуска
00:29 Подводка к теме выпуска от Анны Ветринской
00:56 Видеовизитки героев выпуска
01:17 С чего всё начиналось в Ozon
04:24 Сколько времени потребовалось компании, чтобы стать маркетплейсом
04:51 Обратная сторона быстрого роста
06:56 Как раньше осуществлялась клиентская поддержка
07:49 Что потребовалось перестроить в компании при переходе от книжного магазина к маркетплейсу
08:55 Как Ozon первым перешёл на доставку посылки у двери
11:21 Как проходят распродажи на Ozon
13:13 Про нашумевшие руки-загребуки
17:20 Как Ozon создал свой собственный повод для распродаж
18:49 Антикейс Ozon: что едва не отвернуло от компании всю аудиторию
20:58 Клиентский опыт и забота о пользователях
25:08 Как рождаются идеи в Ozon
25:57 Рекламные продукты Ozon и во что верит компания в вопросе развития ритейл-медиа
28:30 О самых популярных категориях товаров на Ozon
29:29 Советы продавцам: как зарабатывать на Ozon
32:56 Как топ-менджер Ozon открыл свой магазин на Ozon
34:17 В чём выражается успех для Ozon