SanoPass 17+

Super

Această aplicație este un must-have pentru oricine vrea să facă sport fără a se îngrijora de cheltuielile lunare. O folosesc de câteva luni și sunt extrem de mulțumit. Keep going, echipa!

Prea multe probleme

Am fost nevoit să apelez support-ul pentru a mă putea folosi de un amărât de abonament până în momentul în care am decis să renunț. Închiderea abonamentului nu permite folosirea lui până la finalul perioadei achitate, ceea ce înseamnă că trebuie să ai o grijă în plus pentru a nu-ți fi debitați bani, dar totuși vrei să te folosești de perioada plătită. Aplicația are multe hibe (mai multe decât aș avea acum răbdare să scriu), iar de multe ori aceasta dezactivează singură abonamentul după câteva zile de la plata acestuia (dupa care e necesar un apel la support cu explicații și altele), ceea ce este frustrant mai ales în momentul în care ești la recepția sălii de fitness (pentru ca nu e normal să verific la fiecare minut dacă am un abonament activ, eu știind că plata a fost efectuată). O experiență foarte neplăcută. Un software incomplet.

Developer Response ,

Îmi pare rău să aud că ai avut o experiență neplăcută cu abonamentul și cu aplicația noastră. În ceea ce privește închiderea abonamentului, aceasta este o politică standard în industrie, dar înțeleg frustrarea că trebuie să ai grijă să nu fii debitat în plus. Încercăm mereu să îmbunătățim serviciile noastre și vom lua în considerare feedback-ul tău cu privire la aplicație. Sperăm că vom avea oportunitatea să îți demonstrăm progresele noastre în viitor. Mulțumim pentru feedback-ul tău sincer

10 lei taxa de intrare? Ce urmează? 50 de lei taxa de intrare?

Abonamentul sanopass fit promitea “acces nelimitat la sălile de fitness din rețea”. Am făcut abonament pe un an intrucat era inclusă in rețea și sala din cartier iar abonamentul pe un an era puțin mai ieftin decât abonamentul facut direct la sala. Nu mă interesează sa merg la alte săli și am acceptat riscul ca plătesc abonamentul degeaba dacă sala din cartier iese din rețeaua lor. Nu mă așteptam însă să bage peste noapte o taxa suplimentară de 10 lei pt fiecare intrare in sală.

Mă simt înșelat.

Am cumpărat un abonament la sala care s-a transformat într-un drept de a plăti o anumită taxă pe intrare.

Nu e corect față de clienți indiferent ce condiții abuzive sunt scrise in condițiile de contract pe care nu le citește nimeni.
Dacă mergi de 3 ori pe săptămână, se dublează costul abonamentului.

Voi cere rezilierea abonamentului și voi face abonament direct la sală.

Developer Response ,

Ne pare rău să aflăm că nu sunteți mulțumit de introducerea coplatii. Însă, scopul abonamentului SanoPass este de a oferi acces la peste 250 de săli din România, încurajând astfel o varietate de antrenamente. Dacă sunteți interesat să utilizați doar o singură sală, recomandăm să achiziționați abonamentul direct de la acea sală. Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră.