SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Form Survei-Kuesioner untuk mengetahui kepuasan pelanggan/masyarakat atas layanan yang telah diberikan oleh Loka Riset Mekanisasi Pengolahan Hasil Perikanan

PENGANTAR

1. Survei ini bertujuan untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di LRMPHP.

2. Skor/ nilai yang diberikan oleh masyarakat terhadap pelayanan publik diharapkan sebagai nilai yang dapat dipertanggungjawabkan.

3. Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik, yang sangat bermanfaat bagi LRMPHP dan masyarakat.

4. Keterangan nilai yang diberikan bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan.

5. Survei ini tidak berkaitan/berhubungan dengan pajak, politik, maupun aspek lainnya yang mengikat responden.

Tanggal Pengisian *

YYYY

JENIS PELAYANAN *

Pelayanan Penelitian

Pelayanan Magang

Other:

WAKTU PENGGUNAAN LAYANAN

Mohon dapat diisi dengan mengisi tanggal mulai dan tanggal berakhirnya kegiatan / layanan yang diterima

Waktu Mulai *

YYYY

Waktu Selesai/berakhir *

YYYY

IDENTITAS RESPONDEN

Isi, atau pilih sesuai dengan identitas responden

Umur *

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Pendidikan Terakhir *

SD / sederajat

SLTP / sederajat

SLTA / sederajat

Diploma 1 s.d. Diploma 3

Strata 1 / Diploma 4

Pascasarjana (Strata 2 - Strata 3)

Pekerjaan Utama *

PNS / TNI / POLRI

Pegawai Swasta

Wirausaha / Wiraswasta

Pelajar / Mahasiswa

Other:

PILIH SALAH SATU JAWABAN YANG MENURUT ANDA PALING SESUAI PADA ASPEK PELAYANAN YANG TELAH DIBERIKAN.

Keterangan:
STP = sangat tidak puas, skor = 1
TP = tidak puas, skor = 2
CP = cukup puas, skor = 3
P = puas, skor = 4
SP = sangat puas, skor = 5

A. ASPEK PROSEDUR PELAYANAN

1. Bagaimana tingkat kejelasan alur dalam prosedur pelayanan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

2. Bagaimana tingkat kesederhanaan prosedur pelayanan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

B. ASPEK PERSYARATAN PELAYANAN

3. Bagaimana tingkat kemudahan dalam mengurus dan memenuhi persyaratan pelayanan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

C. ASPEK KEJELASAN PETUGAS PELAYANAN

4. Bagaimana tingkat kejelasan identitas petugas pelayanan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

5. Bagaimana tingkat kemudahan petugas pelayanan ditemui dan dihubungi? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

D. ASPEK KETEPATAN WAKTU PELAYANAN

6. Bagaimana tingkat ketepatan waktu proses pelayanan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

E. ASPEK KUALITAS PELAYANAN

7. Bagaimana tingkat kesesuaian antara rencana dengan pelaksanaan kegiatan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

8. Bagaimana tingkat kepuasan terhadap pelayanan pembimbingan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

9. Bagaimana tingkat ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

10. Bagaimana tingkat kepuasan terhadap KESELURUHAN kualitas layanan? *

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas

KRITIK DAN SARAN YANG DIBERIKAN ATAS PELAYANAN *

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms